初級單選
1．道德不依靠(A．國家法律)的力量去實現其功能。
2．道德是以(C．善惡觀念)作為標準。
3．以下關于道德的論述．不正確的是(B.道德具有法律效力)。
4．以下關于道德的論述，正確的是(D．道德能使人們逐漸形成一定的信念、習慣和傳統)。
5．社會主義道德建設的一切活動都要以(D．最大多數人民的根本利益)為最終目的。
6．道德分為三種類型，即家庭道德、社會公德和(C．職業道德)。
7．所謂職業，是指由于(B．社會分工)而形成的具有特定專業和專門職責、并能為從業者帶來一定利益的工作。
8．下列諸要素中不屬于職業要素的是(B．職業素質)。
9．以下關于職業的論述，不正確的是(c．職業是人類社會形成后出現的一種社會歷史現象)。
10．職業道德，是指從事一定職業的人們在其特定的工作或勞動過程中所應遵循的、與其特定職業活動相適應的(c．行為規范)。
11．以下關于職業道德的論述，不正確的是(C．職業道德只存在于職業人員的意識中)。
12．職業道德在適用范圍上具有(c．特殊性)。
13．職業道德的內容一般都具有相對的(c．穩定性)和連續性的特征。
14．職業道德在表現形式上具有(D．多樣性)。
15．職業道德的基本職能是(D．調節)職能。
16．職業道德有利于合格的從業人員的培養和(C．素質)的不斷提高。
56．職業道德守則大都采用(B．條文)的形式，容易為人們所理解和接受。
57．“職業道德20字”不包括(c．服務社會)。
58．下列不是職業道德守則的特點的是(B．職業道德守則的內容具有社會普遍性)。
59．以下關于出版物發行員職業道德守則的說法，不正確的是(B．出版物發行員職業道德守則只是個人的道德要求)。
60．出版物發行員職業道德守則的內容不包括(D．創造特色產品，服務特殊需求)。
61．“追求優質高效，全力奉獻精品”是出版物發行員職業道德中關于(B．出版物發行員職業追求和業務規范方面修養)的基本要求。
62．下列有關“重視客戶利益，言行誠實守信”選項中，不正確的是(D．在追求企業利潤的前提下，尊重客戶利益)。
1．下列說法中，(A.“版刻”)不是我國古代對出版活動的稱謂。
2．所謂出版，是指將作品編輯加工后，經過(C．復制)向公眾發行或傳播。
3．以下關于出版的論述，不正確的是(我國很早就有出版活動，我國最先使用“出版”一詞)。
4．以下關于出版活動性質的論述，不正確的是(D．出版活動強調社會效益，不承擔市場運作的經濟風險)。
5．出版業包括(c．出版事業)和出版產業兩個部分。
6．出版業的一個重要特點，就在于它的工作和經營對象主要是人類的(B．精神文化)內容。
7．出版業首先是一種文化事業，具有(B．意識形態)屬性。
8．下列單位中，(c．造紙廠)不是出版業的組成部分。
9．以下關于我國出版業發展歷史的描述，正確的是(D．文字的發明和文化的發展，是出版產生的前提和基本條件)。
48．以下關于我國古代圖書貿易萌芽的說法，不正確的是(D．我國最早的書籍買賣活動是從戰國開始的)。
49．以下關于我國古代圖書貿易的論述，不正確的是(A．我國東漢時最早產生了書肆)。
50關于我國古代圖書貿易的論述，正確的是(宋代是雕版印刷書籍印賣的繁榮時期)。
51.以下關于我國古代報紙發行的論述，正確的是(D．古代報紙的讀者對象是朝廷分封在各地的皇族、政府官吏和封建士大夫)。
52．以下關于近現代書報刊有關情況的說法，正確的是(A．從鴉片戰爭到“五四”運動的近B0年間，我國書籍的印制方式逐漸從傳統的木刻為主發展到石印、鉛印)。
53．以下關于近現代書報刊有關情況的說法，正確的是(B．1948年．生活?讀書?新知三聯書店成立)。
54．以下關于我國社會主義發行業創建發展的說法，不正確的是(D．我國社會主義發行業的創建以生活?讀書?新知三聯書店等一批進步書店為基礎)。
55．以下關于我國出版物發行業奠基時期的說法，正確的是(A．1949年12月，我國第一家圖書外貿企業——國際書店成立)。
56．以下關于我國出版物發行業改革開放時期的說法，正確的是(B．十一屆三中全會以來的20多年是我國出版事業達到空前繁榮的時期)。
57．以下關于我國出版物發行體制沿革的說法。不正確的是(A．從1953年起，新華書店不再承擔出版、印刷業務)。
96．以下關于我國出版物發行工作的說法，不正確的是(C．出版物發行工作不是文化宣傳工作，而是商業工作)。
97．以下關于我國出版物發行工作的說法，不正確的是(B．我國出版物發行工作的指導思想與我國文化工作的指導思想是不一樣的)。
98．下列說法中，(D．經濟效益第一、社會效益第二)不是我國出版物發行工作必須堅
持的方針原則。
99．以下關于我國出版物發行社會效益的說法，不正確的是(D．應當將社會效益放在次要的位置)。
100．以下關于我國出版物發行經濟效益的說法，不正確的是(D．講究經濟效益，是出版物發行企業、門店攤亭唯一的追求目標)。
101.如何處理好出版物發行兩個效益的關系，下列說法正確的是(B．出版物發行企業、門店或經營者要力求兩個效益的合)。
129．以下關于出版物發行的說法，不正確的是(A．出版物發行構成了出版物由消費領域向生產領域轉移的商品流通過程)。
130．以下關于出版物商流的說法，不正確的是(D．商流是出版物實體從出版者到經營者的轉移過程)。
131．以下關于出版物發行物流和信息流的說法，不正確的是(A．物流是出版物商流、信息流和資金流的“神經”和先導)。
132．以下關于出版物發行資金流的說法，不正確的是(D．資金流是信息流的前提)。
133．以下關于出版物發行商流、物流、信息流和資金流之間關系的說法，不正確的是(D．信息流決定資金流，但資金流又取決于社會金融統)。
134．下列說法中，(c．與消費者直接交易)不是總發行的特點。
135．出版物的購銷形式不包括(C．折價銷售)。
136．以下關于訂閱與預訂的說法，不正確的是(B．圖書不進行預訂)。
137．以下關于展銷、會展和書市的說法，不正確的是(展和銷結合，以銷為主的為會展)。
138．以下關于讀者俱樂部的說法，正確的是(B．在國外，讀者俱樂部可分為贏利性和非贏利性兩種類型)。
139．連鎖經營的類型不包括(C．地區連鎖)。
140．網上書店的特點不包括(B．規模不大)。
141．下列收購方式中，(D．指定采購)不是古舊書的收購方式。
142．以下有關古舊書價格管理的說法，不正確的是(B．古舊書一般同書同價)。
1．以下有關出版物的說法，正確的是(C．出版物必須有一定量的復本)。
2．以下關于出版物的說法，不正確的是(c．期刊出版周期最長的為季刊)。
3．以下關于出版物的說法，不正確的是(B．年鑒是不定期出版物)。
4．以下關于報紙的說法，正確的是(c．報紙分日報和非日報)
5．以下關于期刊的說法，正確的是(C．期刊俗稱雜志)。
6．以下出版物為書籍的是(C．地圖冊)。
7．出版物不包括(B．賀卡)。
8．以下關于出版物屬性的說法，不正確的是(A.精神生產過程就是復制過程)。
9．以下關于出版物屬性的說法，不正確的是(C．物質生產過程生產出版物的內容)。
10．以下關于出版物功能的說法，不正確的是(c．出版物一般不能影響人的精神世界、思想品德、價值觀念)。
II．下列紙張屬于涂料印刷紙的是(A．鑄涂紙)
12．以下關于書報刊開本的說法，不正確的是(開數相同的開本，它們的幅面大小也相同)。
75．出版物的外觀質量不包括(C．編校質量)。
76．下列要求中，(A.裁切方正)不是圖書、期刊印刷的基本質量要求。
77．下列要求中，(D．條碼印刷清晰)不是圖書、期刊裝訂的基本質景要求。
78．下列情況不屬于非法出版物形式的是(B．出版單位基于市場需求加印、加制出版物)。
l_一般情況下，可以把不同性別、年齡、職業、身份和地區的出版物消費者。稱之為不同(c．類型)的出版物消費者。
2．出版物消費者的層次不包括(D性別)。
3．以下說法中正確的是(B．出版物消費者的不同類型是按性別、年齡、職業、身份和地區劃分的)。
4．出版物消費者是形成出版物市場的(A．最基本要素)。
20．下列選項中，相比較而言，兒童和少年不太需要(D．休閑性強)的出版物。
21．下列選項中，相比較而言，中年知識分子不太需要的出版物是(c．通俗出版物)。
22．下列選項中。相比較而言，工人、農民中的中壯年出版物消費者群偏愛的出版物是(B．通俗出版物)。
23．下列選項中。相比較而言，老年出版物消費者熱衷的出版物是(B．學術著作)。
24．以下選項不屬于出版物消費者需求的基本特征的是(A無限性)。
25．2001年“申奧”成功，催生全民英語學習熱潮，拉動了英語類讀物的熱銷，這說明消費者需求的(c．時代性)。
26．作家簽名售書，可使出版物消費者的潛在需求變為顯在需求，這說明消費者需求的(B．可誘導性)。
27．每到歲末，公費及私人報刊訂閱活動頻繁，這說明消費者需求的(A．周期性)。
40．(認識需求)階段是購買行為的起點。
41．在(B．確定商品)階段中，出版物消費者已由潛在需求上升為可能購買。
42．下列選項中，(D．明顯決策型)是按出版物消費者購買決策的程度區分的購買行為。
43．下列選項中，(A．慎重型)是按出版物消費者購買習慣區分的購買行為。
44．(C．模糊決策型)出版物消費者占了進店逛攤的多數。
45．(B．明顯決策型)出版物消費者的成交率是最高的。
46．(D．未決策型)出版物消費者的成交率最低。
47．(A．理智型)出版物消費者一般以知識分子、職員、公務員居多。
48．沖動型出版物消費者一般以(D．青少年)居多。
49．疑慮型出版物消費者一般以(B．較少接觸出版物的中年人)居多。
50．(B．選價型)出版物消費者一般看書刊內容前先看定價。
51．(B．心理因素)對出版物消費者需求起著決定性作用
52．在出版物消費者的購買過程中，直接感知不包括(D．發行員口頭宣傳)。
53．在出版物消費者的購買過程中．間接感知不包括(C．欣賞、試聽)
54．(心理需要)是出版物消費者對出版物產生需求的內部動力，
I_按(A．地域范圍)劃分，出版物市場可分為城市出版物市場、農村出版物市場、國內出版物市場和國外(境外)出版物市場。
2．按(銷售方式)劃分，出版物市場可分為出版物批發市場、出版物零售市場以及批零兼營市場。
3．市場細分的(B．人口因素)包括年齡、性別、職業、文化程度、民族、收入水平和宗教信仰等。
4．市場細分的(c．心理因素)包括生活方式、追求目標和個性等。
5．出版物市場范圍應以(B．市場的需求)來確定。
6．按(D．區域)劃分目標市場，可分為國內市場和國外市場。
7．按(A消費者類型)劃分目標市場，可以分為低幼市場、中小學市場、大學院校市場等。
8．按(B．出版物類型)劃分目標市場，可以分為圖書市場、報紙市場、期刊市場、音像制品和電子出版物市場、網絡出版物市場。
9．以下關于目標市場選擇的意義的敘述，不正確的是B．提高出版物發行企業，改善服務態度)。
10．以下關于目標市場選擇的標準的敘述，不正確的是(目標市場是否符合海外市場開拓11．以下不屬于目標市場定位策略的是(D．分散性策略)。
12．對于小型書店來講，目標市場策略應實行(C．集中性策略)。
47．以下選項中，屬于來自系統內部的信息的是(D．各類出版物的信息資料)。
48．以下選項中，屬于來自系統外部的信息的是(A消費信息)。
49．按(C．信息資料的形態)劃分，出版物市場信息有文件式信息和非文件式信息。
50．按(D．信息資料的來源)劃分，出版物市場信息有原始信息和加工信息。
51．作為市場信息收集方法的業務法，其基本環節是調查和(D．校驗)。
52．作為市場信息收集方法的系統法，其基本程序不包括(c．明確調查內容)。
53．市場信息定性加工方法不包括(B．歸納法)。
54．簡明數字加工方法不包括(B．連橫法)。
55．運用出版物市場信息的目的性原則不包括(被傳遞和提供運用的市場信息不必有較大的價值)。
80．宏觀市場環境調查的內容不包括(c．企業組織形態)。
8l目標市場調查的內容不包括(D．出版物出版情況調查)。
82．出版物市場調查的階段不包括(D．調查結果檢驗)。
83．根據選擇調查樣本方式的不同，市場調查不包括(B．實地調查)類型。
84．常用的出版物市場調查方法不包括(B．詢問法)。
85．在常用的出版物市場調查方法中，(對比法)反映及時，收集資料真實，但費用開支較大。
86．出版物市場預測的內容一般不包括(D．競爭對手預測)。
87．按(B．預測的范圍)劃分，出版物市場預測可分為宏觀市場預測．和微觀市場預測。
88．按(c．預測的方法)劃分，市場預測可分為定性預測、定量預測和綜合分析預測。
89.中期預測是對(c．一至三年)的宏觀及微觀目標市場供需狀況的預測。
90．以下屬于定量預測方法的是(A算術平均法)。
113．具有隱蔽性，識別難度大，卻蘊含較高的機會效益的是(c．潛在市場機會)。
114．要想抓住市場機會，首先應具備較強的市場敏感，即(D．機會意識)。
115．市場機會的創造可通過(D．利用競爭對手的長短)來實現。
116．打折銷售屬于(A賣主之間的競爭)。
117．在市場競爭策略上，書店與社區老年活動站聯合開展“夕陽紅書報刊展銷”、“童年聽過的歌光盤展賣”等活動屬于(D．逆向競爭策略)。
133．市場營銷要素不包括(D．讀者)。
134．渠道策略不包括(B．提供讀者出版物信息)。
135．短期市場營銷計劃一般不超過(一年)。
136．按職能，市場營銷計劃可分為(分銷計劃)。
137．按(控制的內容)，市場營銷控制可分為年度計劃控制、利潤計劃控制和市場戰略控制
138．一般由出版物發行企業財務主管領導控制的是(利潤計劃控制)o
139．數字化整合營銷以(消費者)為中心。
140．年度市場營銷計劃控制的中心是(目標管理)。
162．完整的電子商務概念形成的標志是(網絡)。
163．狹義電子商務的最高級別是實現(電子支付)。
164．在各電子商務模式中，所謂的“B2B”模式是指(企業與企業)。
165．電子商務中發展最快的模式是|B2B)電子商務。
166．網上拍賣屬于(C2C)交易模式
167．美國亞馬遜網上書店是從銷售(圖書)開始，再擴展到其他商品的。
168．在網上書店的開設過程中，吸引和維系訪問者的根本是(網站內容)。
169．網上書店的成效首先取決于其(訪問量)。
170．由于網上書店消費者沒有地域限制，(物流配送)成為網上書店運營的一大難題。
171．在網上書店日常維護工作中，(網站內容維護)是工作量最大的一項日常維護，也是吸引和維護消費者的重要手段。
1．出版物發行企業的基本職能是(經營)。
2．企業管理的首要職能是(D．計劃職能)。
3．企業決策層及職能管理部門借助指示、命令等手段，有效地指導下屬機構和人員履行自己的職責，以確保企業計劃和任務能得到不折不扣的貫徹執行。是企業管理的(指揮職能
4．企業決策層及職能管理部門根據市場的發展和主客觀情況的變化，適時地調整企業各部門、各環節的經營活動，使其協調一致，以確保企業決策目標的實現。這是企業管理的(調節職能)。
5．企業管理的重點是(不斷提高工作效率)
17．在出版物發行企業目標中，(經營目標)是企業全部目標的基礎，體現企業的經營能力和水平。
18．在出版物發行企業目標中，(市場目標)體現企業市場占有的深度和廣度。
19．在出版物發行企業目標中。(發展目標)體現企業的經營管理水平和發展后勁。
20．在出版物發行企業目標中，(效益目標)體現企業實力和對社會的貢獻。
21．企業管理基本的、首要的職能是(計劃管理)
22．按時間劃分企業計劃，中期計劃一般以(五年)為一期。
23．按(內容)劃分，企業計劃可分為業務計劃、財務計劃和固定資產計劃等。
24．按(層級)劃分，企業計劃可分為基層計劃和單位計劃兩類。
25．將各項計劃指標分成小指標，層層分解落實到柜組人頭。這屬于(執行企業計劃的內容。
26．在出版物發行企業，經營責任制不包括(柜組對出資人的責任制)。
27．經營責任制的基本原則不包括(企業施行法人代表負責制)。
28．在經營責任制中，責、權、利相結合，(責)是中心。
29．在出版物發行企業中，進、銷、存、運等業務部門實行(以直接勞動成果為考核依據的經營責任制)。
30．在出版物發行企業中，獨立核算部門實行(分權式經營責任制)。
31．在經營責任制中，考核制度不包括(考核計劃)。
32．在經營責任制的考核標準中(常備出版物滿足程度)屬于對發行質量、服務質量的考核。
33．建立和完善規章制度是推行經營責任制的(保證)。
34．合理確定經濟目標基數是推行經營責任制的(基礎)。
35．在實施經營責任制的主要措施中，推行經營責任制的保證是(建立和完善規章制度)。
36．在實施經營責任制的主要措施中，推行經營責任制的基礎是(合理確定經濟目標基數)。
37．出版物發行企業利益的分配形式不包括(年薪計酬)。
38．出版物發行企業利益分配的原則不包括(要盡可能多地采用銷售提成)。
78．出版物發行質量是出版物發行企業的(生命線)。
79．建立出版物發行質量管理體系的具體做法不包括(構建質量實施機制)。
80．從服務方面講，發行質量規范管理包括(儀表服飾規范)。
81．從工作崗位講，發行質量規范管理包括(行政管理工作規范)。
82．出版物發行企業的質量管理不包括(質量認證活動)。
83．質量保證活動不包括(人員保證)。
84．在質量考核活動中，考核方法不包括(證據核驗法)。
85．質量管理活動本身的質量評價一般采用(自我評價法)。
86．在發行質量、服務質量指標評價中，反映出版物流通時間的主要指標包括(周轉次數)。
87．在發行質量、服務質量指標評價中，反映勞動耗費和勞動占用水平的主要指標包括(銷售利潤率)。
111．企業財務管理的中心任務是(規劃和組織經營資金)。
112．企業財務管理工作的首要任務是(組織供應資金
113．嚴肅財務紀律、加強財務監督的重要內容是(稽核檢查)。
114．企業資金類型不包括(閑散資金)。
115．在企業資金類型中，商品資金、結算資金屬于(流動資金)。
L16．在企業資金類型中，用于房屋、營業設備的資金屬于(固定資金)。
117．按渠道來分，企業資金不包括(商品資金)。
118．應付貨款屬于(結算中形成的資金)。
119．按照投資主體劃分，資本金不包括(柜組資本金)。
120．負債是企業籌集資金的重要方式，其最基本特征就是(到期償付)。
121．貨幣資產是企業全部流動資產中(流動性)最強的資產。
122．除了庫存現金外，貨幣資產還包括(銀行存款)。
123．以下不屬于應收及預付款的是(差旅補助)。
124，固定資產的使用年限要超過(一年)。
125．短期投資是指能夠隨時變現，持有時間不超過(一年)的有價證券及其他投資。
126．I)]【下選項，不屬于出版物流通費用的是(渠道費用)。
127．I下選項，屬于出版物發行企業的主營業務收入的是(代購代銷業務收入)。
128．／~版物發行企業的其他業務收入包括(D．固定資產出租收入)。
129．利潤總額不包括(C．流通費)。
180．以下選項中，不屬于安全管理工作基本原則的是(D．提高安全防范經營意識)。
181．在下列做好安全管理T作的途徑中，不屬于“四落實”的是(c．人員落實
182．以下選項中。不屬于出版物發行企業常見的環境污染有(D_工作環境污染
1．《關于審理非法出版物刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》規定，以營利為目的，實旌刑法第二百一十七條所列侵犯著作權行為之一，個人違法所得數額在五萬元以上。單位違法所得數額在(C．二十萬元)以上的，屬于“違法所得數額較大”。
2．《關于審理非法出版物刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》規定，以營利為目的，實施刑法第二百一十七條所列侵犯著作權行為之一?，個人違法所得數額在二十萬元以上，單位違法所得數額在(B．一百萬元)以上的，屬于違法所得數額巨大”。
3．《關于辦理侵犯知識產權刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》規定，以營利為目的，違法所得數額在(A三萬元以上)的。屬于“違法所得數額較大”。
4．《關于辦理侵犯知識產權刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》所稱“非法經營數額”，是指行為人在實施侵犯(C．知識產權)行為過程中，制造、儲存、運輸、銷售侵權產品
的價值。
5．下列情形中，消費者不可以提出向經營者要求賠償的是(c．消費者在商品使用期限以外，其合法權益受到損害的)。
6．《中華人民共和國反不正當競爭法》規定：當事人對監督檢查部門作出的處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起(A十五日內)向上一級主管機關申請復議。
7．《中華人民共和國反不正當競爭法》規定：經營者采用財物或者其他手段進行賄賂以銷售或者購買商品，構成犯罪的．依法追究刑事責任；不構成犯罪的，監督檢查部門可以根據情節處以(C一萬元以上二十萬元以下)的罰款，有違法所得的，予以沒收。
48．出版事業必須堅持(為人民服務、為社會主義服務)的方向。
49．從事出版活動，應當將(c．社會效益)放在首位，實現社會效益與經濟效益相結合。
50．從事報紙、期刊、圖書的全國性連鎖經營業務的單位，應當由其總機構所在地省、自治區、直轄市人民政府出版行政部門審核許可后，報(B．國務院出版行政部門
)審查批準，并向工商行政管理部門依法領取營業執照。
51．負責全國音像制品的出版、制作和復制的監督管理作的國家部門是(國家出版行政部門)。
52．負責全國音像制品的進口、批發、零售和出租的監督管理工作的國家部門是(B．國務院文化行政部門
53．國家對出版、制作、復制、進口、批發、零售、出租音像制品，實行(許可制度)制度。
54．音像制品批發、零售、出租單位有關變更和注銷事項，應當到原登記的工商行政管理部門辦理變更登記或者注銷登記，并向原批準的(文化行政部門)備案。
55．下列選項中，要由新聞出版行政部門責令停止，予以警告，沒收違法所得和違法發行的出版物，并處2000元以上2萬元以下罰款的違法行為是(A張貼和散發有法律、法規禁止內容的或者有欺詐性文字的征訂單、廣告和宣傳畫的)
56．下列說法中，不正確的是(c．轉借、出租、涂改經營許可證的，沒收違法所得，可
以并處5000元以上l萬元以下的罰款；情節嚴重的，按刑事案件處理，構成犯罪
125．工人考核的內容包括(B．思想政治表現)、生產工作成績和技術業務水平。
126．職業技能鑒定指導中心是事業性機構，在管理上實行(B．中心主任負責制)。
127．職業技能鑒定指導中心和職業技能鑒定站(所)的工作人員，在職業技能鑒定工作中弄虛作假、徇私舞弊的，視情節輕重．由(其所在單位)根據人事管理權限給予行政處分。
128．建立行業特有工種職業技能鑒定站，應征求所在地省級勞動行政部門意見，經(行業職業技能鑒定指導中心)審查，國務院行業主管部門勞動工資機構核準，由勞動部審批。
129．行業特有工種職業技能鑒定站將鑒定合格人員名單報(c．行業職業技能鑒定指導中心)審查匯總。

初級多選
17．道德是通過(B人的信念D傳統習慣)和社會輿論來支配人們的行為。
18．人類社會生活大致可以分為(B．家庭生活c．社會公共生活D職業生活)等類型。
19．道德可以分為(B．家庭道德D．社會公德E．職業道德)
20．以下關于道德的論述，正確的有(A．道德規定著人們應該做什么和不應該做什么c．道德以善惡觀念作為標準D．道德通過人們的信念、傳統習慣和社會輿論來支配人們的行為)。
21．以下關于職業的說法，正確的有(A．職業是在人類社會出現分工之后而產生的一種社會歷史現象。B．每一種職業都包含著一定的社會責任統一體C．任何一種職業都是職業職責、職業權利和職業利益的E．職業是人們與社會進行交往的一種主要渠道
22．以下關于職業道德的論述，正確的有(B．每個從業人員在職業活動中都要遵守相應的職業道德c．職業道德是與其特定職業活動相適應的行為規范D．職業道德體現了一個行也對會所擔負的道德責任和義務E職業道德是在特定的職業實踐的基礎上形成的)。
63．“職業道德20字”的要求，即：愛崗敬業，(B．誠實守信c．辦事公道D．服務群眾)，奉獻社會。
64．職業道德守則的特點是(B．內容一般都具有針對性D．內容簡明扼要，文字生動準確，要求具體實用)。
65．以下關于職業道德守則的論述，正確的有(A．職業道德守則是一個行業具體化、規范化的職業行為準則B．職業道德守則的要求具體實用C．職業道德守則大都采用條文的形式E．職業道德守則內容一般都具有針對性)。
66．下面屬于出版物發行員職業道德守則內容的有(B．崇尚愛崗敬業，提倡自重自尊D．講究文明服務，交易公正平等E．努力鉆研業務，工作精益求精)。
67．出版物發行員職業道德守則中堅持“二為”方針是指堅持(A為人民服務E為社會主義服務)
lO.我國古代沒有“出版”這個詞，而把出版活動稱為(B．“雕印”D．“版印”E．“梓行”)。
11．出版活動的三個要素是(B．編輯c．復制E．發行)。
12．下列活動中，(B．QQ交流C．收發信件E．教材發行)不是出版活動。
13．以下關于出版的論述．正確的有(A出版活動是一種文化活動，但與其他文化活動相比，又有自己的特點C．出版活動由編輯、復制和發行構成，缺一不可E．在網絡時代，某些出版物的發行活動可直接體現為傳播活動)。
14．出版過程由(B精神產品生產(編輯)c物質產品生產(復制)D商業流通(發行))等幾個有機聯結起來的階段構成。
15．以下關于出版活動性質的論述，正確的有(B．出版活動的成果許多都載有明顯的意識形態內容，能影響人們的政治立場、思想信仰、價值觀念c．世界各國普遍重視出版活動，經常通過制定有關的法律、法規和政策，對出版活動進行管理D．出版物是傳承文化、傳播知識、傳遞信息的重要載體，是科學技術轉化為生產力的重要環節)。
16．下面關于出版活動性質的論述，不正確的有(B出版活動與弘揚民族精神、維護國家利益關系不大D．出版活動具有政治性和思想性，因此出版活動的特殊性要求出版活動不能按照市場規律辦事)。
17．下面關于出版業的性質和特點的論述，正確的有(A．出版業包括出版事業和出版產業兩個部分B．出版業是先進文化的建設者和傳播者，也是先進生產力的創造者和實現者c．人們常把出版業視為一種內容產業)。
18．下面關于出版業的性質和特點的論述，不正確的有(A．出版業的從業人員不需要樹立政治意識D．我國出版業與現代化建設全局、國家意識形態安全和社會安定關系不大)。
19．下列(A．報社B．期刊社c．音像出版社D．互聯網出版機構)等單位屬于出版單位。
20．下列(A．造紙廠B_油墨制造廠c．印刷機械廠)等單位不屬于印刷(復制)單位。
21．下列(A．互聯網出版機構B．音像電子出版社c．總發行單位E．出版專業科研單位)等單位是出版業的組成部分。
22．以下關于我國出版業發展歷史的描述，正確的有(A．我國有據可考的最古老的文字是甲骨文B．公元7世紀，我國發明了雕版印刷術，使書籍得以大量印行E．我國圖書典籍之豐富。在世界上是少有的)。
23．以下關于我國出版業發展歷史的描述，不正確的有(A．中國文字起源于距今3000多年前c．公元7世紀，畢異發明了活字印刷術，使印刷技術產生了革命性變革)。
58．以下關于我國古代圖書貿易萌芽的說法，正確的有(A．古代書籍具備的傳播功能為書籍的流通創造了條件B．出版物貿易經過萌芽產生、行業形成、繁榮興盛到發展巨變的緩慢而漫長的過程C．簡策和帛書是我國最早的正式書籍形式D．我國出版物發行起源于圖書的非商品流通)。
59．以下關于我國古代圖書貿易的論述，正確的有(A．我國西漢長安最早產生了書肆B．東漢出現了傭書(為官府抄書獲取傭金的人)c．我國第一個書籍集市是西漢末年的槐市E．書坊業的形成標志著我國古代圖書貿易的興起)。
60．以下關于我國古代報紙發行的論述，正確的有(B．我國最早的報紙是唐代邸報，通過政府設置的郵驛(包括陸驛和水驛)來傳遞c．明代開始允許民間自設報房，翻印邸報公開發售D．代報紙的讀者對象是朝廷分封在各地的皇族、政府官吏和封建士大夫)。
61．以下關于近現代書報刊的說法，正確的有(B．19世紀60年代至90年代，以曾國藩、李鴻章為代表的“洋務派”在洋務運動中設立翻譯出版機構，其出版物也公開出售c．19世紀末和20世紀初，我國近現代新書業逐漸興起。商務印書館和中華書局是靠民族資本創辦的規模最大、影響最廣的書店D．19世紀中葉開始，外國傳教士開始在我國創辦書店，其中規模最大的書店是上海的廣學會E．從鴉片戰爭到“五四”運動的近80年間，我國書籍從傳統的木刻為主的印制方式逐漸發展到石印、鉛印)。
62清末民初的報刊發行，大體有(A．報社本身有一套發行機構和人員，負責本市及外埠讀者的直接訂閱，還辦理一部分零售和批發業務c．報社只管理本市和外埠的批發機構，不辦理接受訂戶的具體發行業務D．報社不設發行機構，全部由私營報房包銷)等幾種方式。
63．以下關于近現代書報刊的說法，正確的有(A．1948年，生活?讀書?新知三聯書店成立B．20世紀30年代中期的上海是全國的出版物發行中心C．1921年9月，中國共產黨成立后的第一家出版社——人民出版社成立E．民國時期，北京約有零售書店300家、書攤近百個，其中古舊書店約占半數)。
64．以下書店中。(A．中國文化服務社B．青年書店E．正中書局)是國民黨官辦的書局、書店。
65．以下關于我國社會主義發行業創建發展的說法，正確的有(A．在全國范圍陸續推行報刊“郵發合一”，使郵政部門成為報刊發行的主要渠道B．支持城市商店代銷和社會辦書店、辦代辦點D．我國社會主義發行業，繼承了解放區的傳統，借鑒了其他社會主義國家的經驗E我國社會主義發行業的創建以新華書店、國際書店為基礎，生活?讀書?新知三聯書店等一批進步書店為骨干)。
66．以下關于我國出版物發行業奠基時期的說法，正確的有(A．。1956年，國務院指示各地加強對古舊書業的領導，不少大城市恢復或建立了古舊書店B．1949年12月，我國第一家圖書外貿企業——國際書店成D．在初創階段，全國郵政部門從報紙“郵發合一”擴大到報刊“郵發合一”E．新中國成立到“文革”前．是我國唱片業的重建和發展期)。
67．以下關于我國出版物發行業改革開放時期的說法，正確的有(B．“三放一聯”是指放權承包，搞活國有書店；放開批發渠道，搞活圖書市場；放開購銷形式和批發折扣，搞活購銷機制；推進橫向經濟聯合c．“一主三多一少”是指以國有新華書店為主體，多種流通渠道、多種經濟成分、多種購銷形式，減少流通環節D．1996年“建立出版物大市場”的改革初步培育和規范了出版物市場E．十一屆三中全會以來的20多年是我國出版事業達到空前繁榮的時期)。
68．20多年來，我國出版物發行業的改革和發展取得了重要績，總結起來主要有(A形成了一批治理結構比較規范、積極采用新型經營業態的市場主體B．初步形成了比較健全的出版物發行體系D．整個發行隊伍的文化素質和業務素質有了很大的提高E．法律法規逐步健全，行業協會和中介組織的作用不斷提高)。
69．以下關于我國出版物發行體制沿革的說法，正確的有(A．從1951年起，新華書店不再承擔出版、印刷業務c．“文革”期間全國發行業務基本癱瘓，省以下新華書店人、財、物三權先后全面下放D進入21世紀以來，發行集團的建設、連鎖經營的發展、出版物總發行權向民營的開放以及出版物分銷權向外資的開放等，正在不斷地釋放出巨大的生產力，促進我國出版物發行業發展E．1996年以后，我國出版物發行體制改革進入了一個嶄新的階段，提出了建立統一、開放、競爭、有序的出版物大市場的目標)。
102．以下關于我國出版物發行工作性質的說法，正確的有(B．出版物發行工作是一項宣傳教育工作，又是一項科學文化工作C．出版物發行工作必須與社會主義精神文明建設的需要相結合D出版物發行工作要與時俱進，要與社會主義市場經濟體制相適應E．出版物發行業的性質就是文化宣傳屬性和商業屬性的有機統一)。
103．以下關于我國出版物發行工作指導思想的說法，正確的有(A．我國出版物發行工作要解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新B_我國文化工作的指導思想，同時也就是我國出版物發行工作的指導思想c．我國出版物發行工作必須牢固樹立政治意識、大局意識和責任意識D我國出版物發行工作要牢牢把握社會主義先進文化的前進方向)。
104．下列說法中，(A．為人民服務、為社會主義服務B．百花齊放、百家爭c．勤儉節約，開拓創新D．古為今用、洋為中用)等是我國出版物發行工作必須堅持的方針原則。
105．我國出版物發行工作的主要任務有(A宣傳馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入闡釋科學發展觀c．弘揚民族優秀文化D促進國際文化交流E．豐富人民群眾的精神生活)。
106．以下關于我國出版物發行社會效益的說法，正確的是(A．應當將社會效益放在首位D_通常情況下，出版物發行的社會效益包括社會效果和服務效果兩個方面E．要實現出版物發行的社會效益，出版物發行企業必須努力用好的出版物和優良的服務來滿足消費者需要)。
107．以下關于我國出版物發行經濟效益的說法，正確的有(A．出版物發行的經濟效益是指在出版物發行活動中勞動占用和勞動耗費同有效的勞動成果的比較B．講究經濟效益，是社會主義市場經濟對出版物發行工作的客觀要求和必然反映c．講求經濟效益，要認真執行出版發行工作的政策、法規和有關規定，不發行非法出版物，不搞非法經營，不使用非法手段銷售出版物E講究經濟效益，要注重經營管理和經濟核算)。
108．如何處理好出版物發行兩個效益的關系，下列說法正確的有(A社會效益好，經濟效益也好，這在出版物發行T作中是可以做到的c．出版物發行企業、門店或經營者要強調在把社會效益放在首位的前提下，力求兩個效益的結合E．有些格調低下的出版物經濟效益高，但是這些出版物毒害社會，會產生消極落后的社會效果)。
143．以下關于出版物發行的說法，正確的有(B．出版物發行構成了出版物由生產領域向消費領域轉移的商品流通過程C．出版物發行是商流、物流、信息流和資金流的統一D．出版物發行是指出版發行單位通過商品交換，將出版物傳送給消費者的活動E．網絡訂貨等將逐步實現出版物商流、物流、信息流、資金流的重組和整體性聯合運作)。
144．以下關于出版物發行商流的說法，正確的有(B商流即出版物商品交換活動c．批發企業開展的出版物訂貨活動是出版物商流活動的具體體現D．出版物發行企業要樹立以出版物消費者需求為核心的營銷觀念E．商流具體是指出版物流通過程中同買賣行為相關聯的各種購銷活動)。
145．以下關于出版物發行物流和信息流的說法，正確的有(A．物流是出版物實體形態的流通B．物流具體是指出版物實體從出版、流通領域和消費領域轉移、傳送或待銷儲備的過程C．物流保障出版物市場的商品流通得以不間斷進行D．信息流具體是指有關的出版信息，出版物的商流、物流、資金流信息，以及經營環境信息、市場需求信息的接受、整理、分析、運用及儲存)。
146．以下關于出版物發行資金流的說法，正確的有(A．資金流即出版物發行企業商品的貨幣形態的流通B．資金流具體包括以商流為基礎，出版物發行企業商品的貨幣流通狀況，如銀行借款、應付貨款、預交貨款、其他應收款等D．資金流是出版物發行企業資金運動的過程E．資金流是出版物發行企業開展正常出版物流通活動的前提和保證)。
147．以下關于出版物發行商流、物流、信息流和資金流之間關系的說法，正確的有(A在出版物發行運動中，商流是物流的前題B．物流是實現商流的保證，出版物產銷之間、供需之間的滿足，必須通過物流才能實現c．信息流不對商流、物流活動起支持或制約的作用，商流和物流具有獨立性D．商流決定資金流，但資金流又對商流有反作用E．隨著出版流通方式與營銷形態的多樣化，出版物的商流、物流、資金流、信息流這“四流”由分離趨向于合一)。
148．出版物的發行可以分為(B．批發D．零售E．總發行)等幾個環節。
149．出版物發行一般都要經過(A．信息交換B．確定購銷關系c．實物交割E．信息反饋)等幾個業務操作步驟。
150．總發行的特點主要有(A．具有排他性B．銷貨對象主要是各類出版物批發單位和大型的出版物零售單位E．總發行的銷售方式，主要是批發)。
151．批發的特點主要有(A．不與消費者直接交易E．具有排他性)。
152目前我國的出版物購銷形式主要有(A．包銷B．經銷包退c．經銷D．寄銷)等幾種。
153．寄銷可分為(A．主動發貨式寄銷C．滾動式寄銷E．基數主發式寄銷)幾種類型。
154．代理的種類主要有(B．傭金代理D．獨家代理E總代理)。
155．零售的特點主要有(A．有特定的營業場所和營業設備B．批量購進，零散售出C．非銷售的服務工作多D．交易對象是最終消費者)。
156．出版物零售包括(A．門市銷售B．訂閱與預訂c．集團供應E．郵購服務、展銷、書市)等方式。
157．出版物零售可以分為(A．門市銷售B．郵購服務c．集團供應E．流動服務)等幾種類型。
158．以下關于訂閱與預訂的說法，正確的有(A訂閱是報紙和期刊的基本發行方式B．訂閱和預訂的共同之處是先訂后買D_圖書預訂也屬于訂閱的一種形式E．有些報刊可以采用短期訂閱的方式)。
159．郵購業務的類型主要有。(A．消費者寫信向出版單位或出版物發行單位求購出版物B．由發行單位向客戶寄發目錄，客戶自主選購、匯款購買c．網上書店的郵購供應E．讀者俱樂部的郵購供應)等幾種。
160．以下關于展銷、會展和書市的說法，正確的有(A．展銷的特點是展覽與銷售結合，以銷售為主B．展銷活動可以集中傳遞出版發行信息，增加適銷品種，活躍銷售c．會展和書市都是由眾多出版發行單位及有關宣傳文化單位聯合舉辦的大型出版物文化集市E．除大型書市活動外，城市零售企業、門店還可在社區廣場、文化活動站等場所組織書市形式的銷售活動)。
161．以下關于讀者俱樂部的說法，正確的有(B．當今世界上規模最大的讀者俱樂部是貝塔斯曼讀者俱樂部D．國外的讀者俱樂部可分為贏利性和非贏利性兩種類型E．非贏利性的讀者俱樂部不以贏利為目的)
162．連鎖經營可分為(A．自由連鎖B．特許連鎖店D．直營連鎖)等幾種類型。
163．網上書店的特點有(A．全天經營C．經營無界D．信息暢通E．優惠銷售)等。
164．古舊書收購員的基本條件有(A．熱愛古舊書發行工作，能吃苦耐勞c．懂書、了解書D．熟悉收售價格，公平合理作價E．了解各地區藏書情況和特點，了解市場供求)。
165．古舊書的收購方式有(A.門市坐收B．上門收購c．到廢品站、舊貨市場揀選E．聯合收購)。
166．古舊書的銷售方式主要有(A．門市供應B．舉辦展銷、書市c．上門服務，開展流動供應D．郵購服務)。
167．關于古舊書的價格管理，以下說法正確的有(B．古舊書刊的價格，主要是根據其版本、書品和供求關系三個因素確定c．要遵循按質論價、優質優價的原則，合理確定古舊書刊的收售價格D．古書及新中國成立前舊書的收售價格沒有限制)。
168．關于古舊書，以下說法正確的有(A．古舊書收進后要逐種確定能否發行和如何發行C．新中國成立后出版的書刊，可適當突破原定價收售D．古舊書店的商品一般要分為正式商品和待整理商品E．古舊書的正式商品和待整理商品不能混淆)。
13．以下關于出版物的說法，正確的有(A．出版物有一定量的復本D．期刊也有不定期出版的E．年刊又稱年鑒)。
14．以下關于出版物的說法，正確的有(A．定期出版物分為報紙和期刊兩類B．報紙每周出版4次以上的為日報D．期刊也有不定期出版的E．報紙可分為專業性報紙和一般性報紙)。
15．以下關于出版物的說法，正確的有(A．不定期出版物主要指圖書B．圖書也有連續出版的c．期刊也有不定期出版的E．叢書一般規定了大致出版日期)。
16．以下關于報紙的說法，不正確的有(A.每周出版4次以上的為非日報E．日報一定是每天出版的)。
17．以下關于期刊的說法，正確的有(B．期刊也可以不定期出版c．期刊俗稱雜志D．年鑒也是期刊E．期刊的出版周期可以短到一周)。
18．以下出版物是書籍的有(C．地圖冊E．涸冊)。
19．下列物品中屬于出版物的有(A．地圖掛圖D．電視連續劇光盤E．電子書)。
20．出版物包括圖書、期刊、(B．報紙c．音像制品E．電子出版物)等以及互聯網出版物。
2出版物必須具有(A．物質載體B．以符號形式表現的精神文化內E．一定量的復本)等要素。
22．以下關于出版物屬性的說法，正確的有(A．思想知識內容是出版物的本質屬C．出版物有兩個生產過程E．出版物也可能產生反面社會效用)。
23．以下關于出版物屬性的說法，不正確的有(c．出版物內容的生產與形式的生產是完全合一的D．出版物的基本屬性是物質產品E．物質生產過程生產出版物的內容)。
24．出版物的功能主要包括(A．文化積累B．宣傳教育c．推動文明進步D．審美、休閑和服務)。
25．以下關于出版物功能的說法，正確的有(A九傳播思想、知識和信息，積累和存儲文化、科學等人類文明成果是出版物的基本功能C．出版物在影響人的精神世界、思想品德、價值觀念，提高認識能力，指導實踐活動等方面發揮著重要的作用D．出版物特別是文學藝術類出版物，具有形象生動的審美屬性，能引起人的審美欣賞E．出版物給人以休閑娛樂，使人們得到感情上的感染、共鳴和熏陶)。
26．出版物包括(A．圖書B．期刊D．音像制品E．電子出版物)和互聯網出版物等類型。
27．常用于印刷書刊的平板紙規格有(A．787毫米×l092毫米B．787毫米×l168毫米D．890毫米×1240毫米E．1000毫米xl400毫米)。
28．下列紙張屬于非涂料印刷紙的有(A．膠印書刊紙B．字典紙C．膠版印刷紙D．新聞紙)。
29．下列紙張屬于涂料印刷紙的有(C．膠版印刷涂布紙D．輕置涂布E．鑄涂紙)
30．以下關于書報刊開本的說法，正確的有(A．書報刊的開本是指以印刷紙的全張為計算單位，每全張紙切成多少同等尺寸的小張，就叫多少開本B．國際標準一般是以全張紙對折長邊裁切的次數來命名的D．除用2的幾何級數正規開料外，還有60開、56開等“畸形”開本E．每系列內每號尺寸均可對折成鄰近號尺寸，每兩鄰近號尺寸的面積比為1：2)。
54．除具備精神產品的最根本特點外，出版物商品還有(A．品種多，新品種多，品種之間的相互替代性小c．了解商品的內容不易，判斷其價值更難D．預測需求和確定訂數難E．圖書、音像制品和電子出版物等是耐用消費品，使用過程中不易損耗)等特點。
55．下列關于出版物商品特點的描述，正確的有(A．出版物的價值穩定性不高、不強，易隨時間推移和情況變化而發生變化B．出版物品種之間的相互替代性小E．精神產品是出版物的本質屬性)
56．出版物生產成本中的直接成本包括(A．原材料費B．制作費c．裝幀材料費D．稿費、校訂費、印刷(復制)、裝訂、包裝費)等項目。
57．出版物生產成本中的間接成本包括(A．編輯經費c．企業管理費)等項目。
58．出版物發行成本主要包括(A．銷售成本B．銷售折扣C．銷售稅金D．商品流通費)等幾個方面。
59．以下關于出版物成本的說法，正確的有(A．出版物成本，即出版物總成本，也稱貿易成本B．出版物成本由生產成本和銷售成本兩部分構成D．間接成本是指不能在生產一種出版物的當時計算出來，只能按規定的比例分攤的生產費用E．直接成本是指生產一種出版物的當時就可以直接計算出來的生產費用)。
60．以下關于出版物發行成本的說法，正確的有(a九出版物發行成本是指出版物發行單位購進出版物的進貨價及其他有關費用，是出版物發行單位資金的耗費B．商品流通費就是銷售費用，是指出版物發行單位在組織商品流轉活動中所耗費的一定數量的活勞動和物化勞動的貨幣表現D．變動費用即隨商品流通額的增減而發生變化的費用E．固定費用是指與商品流通額的增減不發生直接關系的相對不變費用)。
61．以下關于出版物價格的說法，正確的有(A．出版物的價格分為出版單位銷售價格和出版物零售價格c．書、報、刊全國統一定價，沒有地區差價D．音像制品和電子出版物是多種價格并存。門店攤亭零售一般按業界約定俗成的價格出售E．書、報、刊的定價印在書報刊上)。
79．內在質量主要是指出版物的思想政治和科學文化內容，以及(a插圖配合B．文字規范以及文字表達C．聲像清晰D．播放順暢)等。
80．出版物的外觀質量包括(a九印刷質量B．復制質量C．裝訂質量D．包裝質量)等方面。
81.《出版管理條例》規定任何出版物不得含有(a丸泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的B．危害國家統一、主權和領土完整的D．擾亂社會秩序，破壞社會穩定的E．煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣的)內容。
82．圖書、期刊印刷的基本質量要求有(A．套印準確、(彩色)批量無大的色差B．印刷墨色均勻、字跡清晰、無明顯缺筆斷劃、不影響閱讀D．墨量適當，不可透印或字跡灰白E．版面干凈)。
83．圖書、期刊裝訂的基本質量要求有(A．外觀整潔，書背平直、封面覆膜無起皺、起泡B．裁切方正，尺寸符合標準、無嚴重破頭、刀花、連刀頁c．平裝膠訂書封面與書芯膠粘牢固，無嚴重空泡、側膠寬度符合要求E．騎馬訂釘距符合標準)。
84．音像制品、電子出版物復制質量的基本判定標準有(A．錄音制品節目中不能有斷音、漏音和復音c．電子出版物的光盤部分質量的基本判定標準和音像制品相同D．錄像制品畫面色彩還原好，聲畫同步，聲音清晰，無“馬賽克”現象E．錄音制品不應有嚴重失真或明顯走調)。
85．下列情況屬于非法出版物形式的有(A．偽稱根本不存在的出版單位印制的出版物B_盜用國家批準的出版單位名義印制的出版物c．盜印、盜制合法出版物并在社會上公開發行銷售的D．在社會上公開發行而不署名出版單位或署名非出版單位的)。
86．下列情況屬于非法出版物形式的有(B．非出版單位印制和公開發行的出版物c．被明令解散的出版單位成員以原編輯部名義出版D．以買賣書號、刊號印制發行的出版物E．違反協作出版或代印代發的規定從事出版投機活動而印制、銷售的出版物)。
87．非法出版物存在的紙質及印裝質量問題主要有(A．由于訂口不牢，有些書的封面與整個書心會分離、脫落B．透印、粘臟現象普遍，油墨著色時深時淺D．印刷質量低劣、版心不正、錯別字多E．紙張發黃發脆、手感粗糙)。
88．盜版音像制品的識別方法有(A．著真版標識B．看批準字號E．看外包裝)。
89．國內出版音像制品的真偽鑒別方法有(A．從SID碼識別B．在播放中鑒別c．以進貨、銷售渠道來參考D．從編碼識別)。
5．從消費的角度講，一般把(A．購買C．租賃D．閱讀)圖書的人稱為讀者。
6．出版物消費者的不同類型是指不同的(A．性別B．年齡c職業D．身份)。
7．出版物消費者的不同層次是指不同的(A．文化程度C．經濟情況D．消費水平E．閱讀欣賞水平)。
8．出版物消費者的層次一般可劃分為(A．高層次C．中等層次E．低層次)。
9．按購買出版物經費來源的不同，出版物消費者可分為(A．私費消費者B．公費消費者)
10．以下說法中錯誤的有(A．出版物消費者的不同閱讀欣賞水平在習慣上也稱之為閱讀程度C.通常還將零散購買出版物的人成為個人消費者，將集團購買者稱為公費消費正.D.購買學術、技術或者專業類出版物的個人稱為職業消費者)。
28．下列選項中，，相比較而言，中年知識分子偏愛的出版物有(A．專業類讀物D．高雅文藝作品E．學術著作)。
29．下列選項中，相比較而言，老年出版物消費者所偏愛的出版物有(D．古舊小說E．養生保健讀物)。
30．以下屬于出版物消費者需求的基本特征的有(A周期性c時代性E可誘導性)。
31．以下關于出版物消費者需求的說法，正確的有(A．少年兒童喜歡具有科幻色彩的出版物D．工人、農民中的中壯年出版物消費者群偏愛通俗出)。
55．出版物消費者的購買過程包含(A認識需求c．確定商品D．決定購買E．購后評價)。
56．按出版物消費者購買決策的程度區分，購買行為可分為(B．沖動型c．不定型)等。
57．按出版物消費者購買習慣區分，購買行為可分為(A．慎重型E．習慣型)等
58．以下關于出版物消費者購買行為的敘述，正確的有(A．習慣型出版物消費者對名社、名家、名著及名店有信任感c．沖動型出版物消費者一般以青少年居多E不定型出版物消費者往往以中青年男性居多)。
59．在出版物消費者的購買過程中，直接感知包括(B．欣賞、試聽c．翻閱、試看)等。
60．在出版物消費者的購買過程中，間接感知包括(A．出版物廣告c．發行員口頭宣傳D．實物展示和推廣活動)等。
13．按銷售方式劃分，出版物市場可分為(B．出版物批發市場c．出版物零售市場D．批零兼營市場)。
14．出版物市場的劃分標準有(A地域范圍B．銷售方式D經營種類及服務對象E．學科門類)。
15．市場細分的依據包括(A．地理因素B人口因素c．心理因素D．購買行為因素)。
16．以下屬于市場細分中的人口因素的有(A年齡c．性別D．宗教信仰)。
17．細分市場的開發價值和發展潛力可根據其(B．可衡量性C．可進人性D．效益性)等來評價
18．出版物發行企業劃分目標市場大致可按(c．區域D．消費者E．出版物)等方法進行。
19．按區域劃分目標市場，城市市場可以分為(A．商業區市場B．工業園區市場D．文化區市場E．社區市場)。
20．目標市場選擇的意義在于(A．使出版物發行企業明確營銷方向c．有利于出版物發行企業充分發揮競爭優勢E．有利于出版物發行企業把握和創造市場機會)。
21．目標市場選擇的標準在于目標市場是否(A具有長遠開發價值c具有擴散性和延續性D具備社會效益與經濟效益相結合的條件E.符合出版物發行企業自身的發展目標和資源條件
22．目標市場定位策略包括(A．無差異策略B．差異策略c．密集性策略)。
23．專業書店發展的兩大法寶特指(A．連鎖經營E．定位準確)。
56．以下屬于來自系統內部的信息有(b經營管理部門的信息c直接來自經營活動中的各種信息d各類出版物的信息資料e行業性內部資料)。
57．以下屬于來自系統外部的信息有(A公開傳播的文獻資料B領導機構和管理部門的信息c社會調查、咨詢信息E消費信息)。
58．按信息資料的來源劃分，出版物市場信息有(c．原始信息D．加工信息)。
59．按信息對企業經營可能產生的有利或不利影響劃分，有(A．混合性信息B．威脅性信息D．機會性信息)。
60．市場信息的作用主要有(B．正確決策的依據C．加強經營管理的重要手段d增強競爭的工具)。
61．作為市場信息收集方法的業務法，其基本環節包括(D．調查E．校驗)。
62．作為市場信息收集方法的系統法，其基本環節包括(A．調查B．校驗D．結構安排E儲存)。
63．市場信息定性加工方法包括(A．匯集法B．歸納法C．縱深法)。
64．簡明數字加工方法包括(A．轉換法c．示意法D．替換法)。
65．運用出版物市場信息的目的性原則是指《A．收集、加工和運用市場信息要堅持從實際出發，要從當時、當地以及出版物發行企業自身的需求出發B．市場信息要經過人們有目的的收集、加工和傳遞D．市場信息要直接為出版物發行企業的經營活動和經營決策服務)等。
91．宏觀市場環境調查的內容主要包括(A政治法律環境及經濟環境B社會科學文化教育環境D自然地理環境E科學技術環境)。
92．目標市場調查的內容主要包括(A出版物消費者構成狀況調查B市場容量與購買力狀況調查C出版物消費者需求情況調查D．分銷渠道的競爭情況調查)
93．出版物市場調查一般可分為(A．調查準備c．正式調查D．調查結果分析)一個階段。
94．根據選擇調查樣本方式的不同，市場調查有(A普遍調查c．典型調查E．抽樣調查)等
95．常用的出版物市場調查方法主要有(B．詢問法c．觀察法E．實驗法)。
96．出版物市場預測的內容主要有(A．市場需求預測B．貨源供應預測c．銷售能力預測D．經濟效益預測)。
97．按預測的方法劃分，出版物市場預測可分為(A定性預測B定量預測)。
98．以下不屬于定量預測方法的有(B．同類比較法c．咨詢調查法D．經驗判斷法E．數據分析法)。
118．市場機會并不等于企業機會，企業如果(A．不善于發現市場機會B．沒有能力滿足市場需求E．對市場機會抓得不準)，都會失掉市場機會。
119．尋找已存在的機會，應該從(B．從市場環境因素的變化中找市場機會c．從出版物消費者未滿足的需求中找市場機會D．從市場細分中找市場機會E．從工作與生活小事上發現市場機會)入手。
120．市場機會的創造可通過(D．開展創造性的市場營銷活動，誘導和激發出版物消費者需求E．利用競爭對手的長短)來實現。
141．市場營銷要素包括(A．促銷B．渠道c．價格E．服務)。
142，實施促銷策略的目的在于(A向潛在消費者介紹新的出版物品種和服務B_激起潛在消費者購買的欲望E．培育并保持消費者對本出版物發行企業的興趣和忠誠。樹立企業形象).
143．市場營銷計劃的作用主要在于(A．有助于制訂最優的營銷策略B．可節省人力、資金和時間c．可加強各部門、各環節的聯系D．可減少或避讓市場風險)。
144．按控制的對象，營銷控制可分為(B．對企業職工的控制c．對企業其他職能部門控制E．對所屬門店攤亭的控制)等。
145．一般由出版物發行企業決策層控制的有(A．年度市場營銷計劃控制c．市場戰略控制)。
146．出版物發行企業利潤計劃控制包括分析不同的(A銷售地區B銷售渠D市場區域E出版物)等利潤計劃執行情況。
147．出版物市場戰略控制的實施可確保企業(B．目標c．戰略D．策略)和制度以最佳狀態適應當前的營銷環境。
148．在數字化整合營銷的“一四二”模式中，“四”是指(B．營銷技術數字化c．溝通響應適時化D．消費者關系互動化E．出版物服務定制化)。
172．電子商務的基本特征包括(A．更廣闊的環境B．更廣闊的市場D．更快速的流通和低廉的價格E．更符合時代的要求)。
173．從應用和功能方面來看，可以把電子商務分為(B．展示D．交易E．服務)等層次。
174．電子商務的模式包括(A．B2BB．B2CC．C2CE．Intranet)。
175．在以下網站中，采取C2C模式的有(c．淘寶E．易趣)。
176．企業與政府的電子商務模式包括(B．網上報關D．網上報稅E．政府采購)。
177．網上書店日常維護工作包括(A．網頁維護B．網站硬件維護c．數據庫維護D．網站內容維護)。
6．企業管理的職能主要有(A．監督職能B．調節職能c．組織職能D．計劃職能)。
7．企業管理的具體任務包括(A．合理組織經營活動B．提高工作效率c．強調發行質量，促進兩個文明建設D．增加資金積累)。
8．企業管理的方法包含(A數學方法B．思想教育方法c法律方法D_行政方法)。
39．出版物發行企業目標包括(A經營目標B．市場目標c．發展目標E．效益目標)。
40．在出版物發行企業目標中，經營目標包括(A．經營品種c．庫存定額E．銷售總額)。
41．出版物發行企業目標管理的步驟包括(B．制訂目標c．實施目標D．評價目標)。
42．企業制訂切實可行的計劃，其重要意義在于(B．能減少市場經營的盲目性，增強預見性c．有助于制訂最佳經營策略D．有利于協調、溝通企業內部各環節之間的關系E．有助于減少企業的市場風險)。
43．按內容劃分，企業計劃包括(B．業務計劃D．財務計劃E．固定資產計劃)。
44．按層級劃分，企業計劃包括(D．單位計劃E．基層計劃)。
45．執行企業計劃的內容包括(B．分工負責，按職能、職責分工，使每項計劃的管理落在實處c．將各項計劃指標分成小指標，層層分解、落實到柜組、人頭D．把計劃與年度、季度、月度經營指標結合起來，發動全體職工認真貫徹，保證計劃完成)。
46．在出版物發行企業，經營責任制包括(C．企業對出資人的經營責任制D．企業內部門店攤亭對企業的經營責任制E．職工個人對企業或門店的經營責任制)。
47．經營責任制的基本原則是(B．責、權、利相結合C．出資人、企業、個人利益相統一
D．職工勞動所得同勞動成果相聯系)。
48．在經營責任制中，考核制度包括(B．考核標準c．考核項目D．考核辦法)。
49．在經營責任制的考核標準中，(A．銷售額B．利潤額E．流動資金周轉次數)屬于對計劃指標的考核。
50．在經營責任制的考核標準中，(c．常備出版物滿足程度D_一般出版物銷售增長速度)屬于對發行質量、服務質量的考核。
51．出版物發行企業利益的分配形式主要有(B．聯勞計酬c．聯銷分配D利潤分配E．上繳稅金)。
52．出版物發行企業利益分配的原則包括(A．要貫徹按勞分配原則B．要注意控制工資總額
D．要盡可能多地采用銷售提成E．非銷售人員的分配要區別對待)。
88．建立出版物發行質量管理體系的具體做法包括(A．設立質量管理機構B．建立質量目標體系E．建立信息反饋系統)。
89．從服務方面講，發行質量規范管理包括(D．儀表服飾規范E．店容店貌規范)。
90．從工作崗位講，發行質量規范管理包括(B．行政管理工作規范E．經理職責規范)。
91．出版物發行企業的質量管理由(A．質量保證活動B．質量考核活動c質量評價活動)組成。
92．質量保證活動由(A．服務保證D．制度保證E．思想保證)組成，這是開展質量管理活動的前提和基礎。
93．在質量考核活動中，考核方法包括(A．明檢推動法B．暗查考核法c．對檢促進法D．信息反饋法)。
94．在發行質量、服務質量指標評價中，反映出版物流通時間的主要指標包括(c．周轉次數D．進發貨周期)。
95．在發行質量、服務質量指標評價中，反映勞動耗費和勞動占用水平的主要指標包括(B．流動資金占用率c．資金利稅率D．銷售利潤率)。
130．在出版物發行企業財務管理中，需要正確處理的財務關系包括(A．企業與國家c．企業與企業B．企業與其他投資者D．企業內部)。
131．企業財務管理的主要內容有(A．規劃和組織經營資金B．努力降低成本C．正確處理企業財務關系)。
132．企業的資金類型包括(A.專項資金B．流動資金D．固定資金)。
133．在企業資金類型中，流動資金包括(A．商品資金B．結算資金)。
134，在企業資金類型中，固定資金包括(c．房屋資金D．運輸工具資金E．營業設備資金)。
135．在企業資金類型中，專項資金包括(D．專項存款E．專項工程支出)。
136．根據渠道的不同，企業資金可分為(A．出資人的資金B．N部形成的資金D．借貸資金E．結算中形成的資金)。
137．按照投資主體劃分，資本金包括(A．國家資本金B．法人資本金c．個人資本金E．外商資本金)。
138．在企業負債中，長期負債包括(D．長期借款E．長期應付款)。
139．在企業負債中，流動負債包括(A．應付工資B．預收貨款c．應付賬款)。
140．在流動資產中．貨幣資產包括(A庫存現金E．銀行存款)。
141．加強存貨管理應該(c.加強存貨的計劃管理D．建立健全存貨管理制度E．加強存貨考核)。
142．應收及預付款主要包括(A．應收票據B．應收賬款C．預付賬款E．待攤費用)。
143．固定資產的特點有(c.使用年限超過一年D.單位價值在規定標準以上E.在使用過程中保持原有物質形態).
144．在出版物發行企業的無形資產管理中，主要加強(A.對土地使用權的管理D.對企業商標的管理E.對商譽的管理)等方面的工作。
145．出版物購進成本管理的具體要求有(A．嚴格控制出版物的進價B．嚴格控制成本開支范圍c．按財會制度規定結轉出版物銷售成本)。
146．出版物流通費用包括(B.財務費用D.管理費用E.經營費用)。
147．出版物流通費用管理應該(B.分類管理c.分項管理D.分級管理)。
148．出版物發行企業的主營業務收入包括(A.出版物銷售收入B．代購代銷業務收人)
149．出版物發行企業的其他業務收入包括(c．代發出版物手續費收入D．多余材料物資出售收入E．固定資產出租收入)。
183．安全管理工作的基本原則有(A．牢固樹立安全防范意識B．強化安全工作法制觀念c．貫徹執行群防群治原則)。
184．做好安全管理工作的“四落實”包括(A．管理、檢查和考核落實B．措施落實D．制度落實E．思想落實)。
185．出版物發行企業常見的環境污染有(A．粉塵污染B．廢氣廢水C．固體廢物污染)。
8．以牟利為目的，實施刑法第三百六十三條第一款規定的行為，以制作、復制、出版、販賣、傳播淫穢物品牟利罪定罪處罰。下列選項，屬于該處罰的情形的有(B．制作、復制、出版、販賣、傳播淫穢物品，獲利五千至一萬元以上的c．向他人傳播淫穢物品達二百至五百人次以上，或者組織播放淫穢電影、錄像達十至二十場次以上的D．販賣淫穢撲克、書刊、畫冊二百至四百副(冊)以上的E．制作、復制、出版淫穢音碟、錄音帶一百至二百張(盒)以上的)。9．以牟利為目的，實施刑法第三百六十三條第一款規定的行為，具有下列情形之一的，應當認定為制作、復制、出版、販賣、傳播淫穢物品牟利罪“情節嚴重”。下列屬于該規定的行為有(A。制作、復制、出版淫穢影碟、軟件、錄像帶二百五十至五百張(盒)以上的B．販賣淫穢影碟、軟件、錄像帶五百至一千張(盒)以上的c．向他人傳播淫穢物品達一千至二千人次以上的E．制作、復制、出版、販賣、傳播淫穢物品，獲利三萬至五萬元以上的。
10．按照《關于審理非法出版物刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》規定，個人實施該解釋第十一條規定的行為，屬于非法經營行為“情節嚴重”的情形有(A．經營數額在五萬元至十萬元以上的D．違法所得數額在二萬元至三萬元以上的E．經營報紙五千份或者期刊五千本或者圖書二千冊或者音像制品、電子出版物五百張(盒)以上的)。
11．按照《關于審理非法出版物刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》規定，個人實施該解釋第十一條規定的行為，屬于非法經營行為“情節特別嚴重”的情形有(A．經營數額在十五萬元至三十萬元以上的B．違法所得數額在五萬元至十萬元以上的D．經營音像制品、電子出版物一千五百張(盒)以上的)。
12．按照《關于審理非法出版物刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》規定，單位實施該解釋第十一條規定的行為，屬于非法經營行為“情節嚴重”的情形有(A.經營數額在十五萬元至三十萬元以上的B．違法所得數額在五萬元至十萬元以上的E．經營音像制品、電子出版物一千五百張(盒)以上的)。
13．按照《關于審理非法出版物刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》規定，單位實施該解釋第十一條規定的行為，屬于非法經營行為“情節特別嚴重”的情形有(B．經營數額在五十萬元至一百萬元以上的c．違法所得數額在十五萬元至三十萬元以上的D．經營報紙五萬份或者期刊五萬本或者圖書一萬五千冊或者音像制品、電子出版物五千張(盒)以上的)。
14．《關于審理非法出版物刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》規定，以營利為目的，屬于“有其他嚴重情節”的行為有(c．造成其他嚴重后果的D．個人非法經營數額在二十萬元以上，單位非法經營數額在一百萬元以上的E．因侵犯著作權曾經兩次以上被追究行政責任或者民事責任，兩年內又實施刑法第二百一十七條所列侵犯著作權行為之一的)。
15．《關于審理非法出版物刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》規定，以營利為且的，屬于“有其他特別嚴重情節”的行為有(c．個人非法經營數額在一百萬元以上，單位非法經營數額在五百萬元以上的D．造成其他嚴重后果的).
16．明知出版物中載有(A．煽動分裂國家B．破壞國家統一c．煽動顛覆國家政權D．推翻社會主義制度)的內容，而予以出版、印刷、復制、發行、傳播的，依照刑法第一百零三條第二款或者第一百零五條第二款的規定，以煽動分裂國家罪或者煽動顛覆國家政權罪定罪處罰。
17．《關于辦理侵犯知識產權刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》規定，以營利為目的，“有其他嚴重情節”，應當以侵犯著作權罪判處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。下列選項，屬于“有其他嚴重情節”的情形有(D．未經著作權人許可，復制發行其文字作品、音樂、電影、電視、錄像作品、計算機軟件及其他作品，復制品數量合計在一千張(份)以上的E．非法經營數額在五萬元以上的
18.《關于辦理侵犯知識產權刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》規定，以營利為目的，“有其他特別嚴重情節”，應當以侵犯著作權罪判處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。下列選項，屬于“其他特別嚴重情節”的情形有(B．未經著作權人許可，復制發行其文字作品，復制品數量合計在五千張(份)以上的D．非法經營數額在二十五萬元以上的)。
19．《中華人民共和國保守國家秘密法》所稱的“國家秘密”包括(A．國家事務的重大決策中的秘密事項B．國防建設和武裝力量活動中的秘密事項c．外交和外事活動中的秘密事項以及對外承擔保密義務的事項D．國民經濟和社會發展中的秘密事項).
20．下列有關消費者和經營者發生消費者權益爭議時解決途徑的表述，正確的有(A．與經營者協商和解B．請求消費者協會調解C．向有關行政部門申訴D.根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁)。
2l_下列選項，屬于經營者提供的商品或者服務應當依照《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任的行為有(A．商品存在缺陷的B．不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的c．銷售的商品數量不足的D_服務的內容和費用違反約定的)。
22．《中華人民共和國反不正當競爭法》規定，經營者在市場交易中，應當遵循(A．自愿B．平等c．公平E．誠實信用)等原則，遵守公認的商業道德。
23．《中華人民共和國反不正當競爭法》規定，經營者不得采用不正當手段從事市場交易，損害競爭對手。下列各選項，屬于不正當競爭手段的表述有(A．假冒他人的注冊商標B．擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢，或者使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢，造成和他人的知名商品相混淆，使購買者誤認為是該知名商品c．擅自使用他人的企業名稱或者姓名，引人誤認為是他人的商品E．在商品上偽造或者冒用認證標志、名優標志等質量標志。偽造產地，對商品質量作引人誤解的虛假表示
24．《中華人民共和國反不正當競爭法》規定：經營者不得以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價格銷售商品。下列選項中的表述不屬于不正當競爭行為的有(B．處理有效期限即將到期的商品或者其他積壓的商品c．季節性降價E．因清償債務、轉產、歇業降價銷售商品)。
25．按照《中華人民共和國反不正當競爭法》規定，下列表述中．屬于經營者采用財物或者其他手段進行賄賂以銷售或者購買商品行為的有(A在賬外暗中給予對方單位或者個人回扣的B．對方單位或者個人在賬外暗中收受回扣的).
57．任何出版物不得含有(A．反對憲法確定的基本原則的B．危害國家統一、主權和領土完整的D．泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的E．煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣的)內容。
58．下列選項中，屬于印刷或者復制單位、發行單位不得印刷或者復制、發行的出版物有(A.非法進口的B．偽造、假冒出版單位名稱或者報紙、期刊名稱的c．未署出版單位名稱的E．侵犯他人著作權的)。
59．下列選項，屬于音像制品禁止載有的內容的有(A反對憲法確定的基本原則的B．危害國家統一、主權和領土完整的c．泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的E．煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣的)。
60．根據《音像制品管理條例》，設立音像制品批發、零售、出租單位，應當具備的條件有(A.有音像制品批發、零售、出租單位的名稱、章程B．有確定的業務范圍c．有適應業務范圍需要的組織機構和人員D．有適應業務范圍需要的資金和場所)。
61．《出版物市場管理規定》規定，設立出版物總發行企業或者其他單位從事總發行業務，其法定代表人或者主要負責人應當具有一定的條件。下列選項，(B．高級以上出版物發行員職業資格D．新聞出版總署認可的與出版物發行專業相關的中級以上專業技術資格)屬于該規定所列條件。
62．《出版物市場管理規定》規定，設立出版物批發企業或者其他單位從事出版物批發業務，其法定代表人或者主要負責人應當具有一定的條件。下列選項，(A．中級以上出版物發行員職業資格D．新聞出版總署認可的與出版物發行專業相關的中級以上專業技術資格)屬于該規定所列條件。
63．《出版物市場管理規定》規定，設立出版物零售企業或者其他單位、個人從事出版物零售業務，其經營者應當具有一定的條件。下列選項，(A．初級以上出版物發行員職業資格D．新聞出版總署認可的與出版物發行專業相關的初級以上專業技術資格)屬于該規定所列條件。
64．設立出版物連鎖經營企業或者其他連鎖經營企業從事出版物連鎖經營業務，應當具備的條件有(A．有確定的企業名稱和章程B．符合連鎖經營的組織形式和經營方式)。
65．設立出版物批發市場，應當具備的條件有(B.進人批發市場的經營單位必須是具有出版物批發權的出版物發行企業c．有健全的市場管理機構和規章制度D．具備基本的辦公、倉儲、交通、通訊設施，能為經營單位提供必要的服務E．市場管理機構及經營單位能夠全部實行計算機統一管理).
66．按照《出版物市場管理規定》，任何組織和個人不得發行的出版物有(A．含有《出版管理條例》第二十六條、第二十七條禁止內容的違禁出版物B．各種非法出版物，包括：未經批準擅自出版、印刷或者復制的出版物，偽造、假冒出版單位或者報刊名稱出版的出版物，非法進口的出版物，買賣書號、刊號、版號出版的出版物等D．侵犯他人著作權或者專有出版權的出版物E．新聞出版行政部門明令禁止出版、印刷或者復制、發行的出版物)。
67．按照《出版物市場管理規定》，從事出版物發行業務的單位和個人，必須遵守的規定有(A．不得從非出版物出版、發行單位進貨B．不得以任何形式參與買賣書號、刊號、版號
c．不得超出新聞出版行政部門核準的經營范圍、經營地點經營E．不得張貼和散發有法律、法規禁止內容的或者有欺詐性文字的征訂單、廣告和宣傳畫)。
68．下列選項中，由新聞出版行政部門責令停止，予以警告，沒收違法所得和違法發行的出版物，并處3000元以上3萬元以下罰款的違法行為有(A．發行內部資料性出版物的B．向無總發行權的單位轉讓或者變相轉讓出版物總發行權的C．超出新聞出版行政部門核準的經營范圍、經營地點經營的E．擅自變更登記事項的)
69．申請設立電子出版物進口單位，應當提交的文件、證件有(A申請書C．主管部門的批準申請文件D．進口單位章程E．進口單位的主要負責人或者法定代表人及有關人員的專業職稱證明和身份證明)。
70．設立電子出版物進口單位應當具備的條件有(A．有進口單位的名稱、章程B.有符合新聞出版署認定的主辦單位及其必要的上級主管部c.有確定的業務范圍D.有固定的工作場所).
71．申請從事電子出版物發行業務，應當具備的條件有(A．有經營單位的名稱、章程c．有確定的業務范圍D．有必需的資金和設備E．有熟悉電子出版物業務的技術人員和管理人員).
72．設立外商投資圖書、報紙、期刊零售企業需要具備的條件有(A．中、外投資方能夠獨立承擔民事責任，具有從事圖書、報紙、期刊分銷業務的能力，最近三年內沒有違法違規記錄
B．法定代表人或總經理應取得出版物中級以上發行員職業資格證書。發行專業人員應取得出版物初級以上發行員職業資格證書D．注冊資金不少于500萬元人民幣E．經營期限不超過30年)。
130．工人考核的內容包括(A．思想政治表現B．生產工作成績c．技術業務水平)。
131．工人思想政治表現的考核，主要包括(A．遵守憲法、法律B．遵守國家政策c．本單位的規章制度E．樹立良好的職業道德)等方面。
132．工人生產工作成績的考核，主要包括(A．安全生產的情況c．傳授技術、經驗的成績D．解決生產工作中技術業務問題的成果E．完成生產任務的數量和質量)等方面。
133．下列各項符合《職業技能鑒定規定》的有(A．職業技能鑒定實行政府指導下的社會化管理體制c．職業技能鑒定指導中心負責組織、協調、指導職業技能鑒定工作D．職業技能鑒定站(所)，具體實施對勞動者職業技能的鑒定E．職業技能鑒定站(所)，享有獨立進行職業技能鑒定的權利)。
134．職業技能鑒定考評員必須具有(A高級工B．技師D．中級專業技術職務)以上的資格。135．職業資格是對從事某一職業所必備的(A．學識B．技術D．能力)的基本要求。
136．職業資格分別由國務院勞動、人事行政部門通過(A．學歷認定B．資格考試c．專家評定E．職業技能鑒定)等方式進行評價，對合格者授予國家職業資格證書。
137．職業資格證書是國家對申請人專業(工種)學識、技術、能力的認可，是(A．求職B．任職D．獨立開業E．單位錄用)的主要依據。

初級判斷
23．所謂道德，就是依靠社會輿論、法律規范、教育和人的信念的力量去調整人與人、個人與社會之間關系的一種特殊的行為規范。(x)
24．道德是通過人們的信念、傳統習慣和社會輿論來支配人們的行為。(√)
25．道德現象是人類社會獨有的現象，它滲透到社會生活的每一個角落。(√)
26．人類社會生活大致可分為三種類型：家庭生活、個人生活和職業生活。(x)
27．道德可以分為三種類型，即家庭道德、個人道德和職業道德。(x)
28．為人民服務是社會主義道德建設的核心。(√)
29．社會主義道德建設的一切活動，都要以最大多數人民的根本利益為最終目的。(√ )
30．道德屬于上層建筑，與經濟基礎相互之間沒有關系。(x)
31．道德對于維護社會正常秩序不具有什么作用。(x)
32．科學技術和社會生產力的發展，一定程度上取決于人的積極性和創造性。(√)
33．道德水平對于人的積極性和創造性不具有制約作用。(x)
34．職業是指由于社會分工而形成的具有特定專業和專門職責、并能為從業者帶來一定利益的工作。(√)
35．職業職責，即每一種職業都包含著一定的社會責任，必須承擔一定的社會任務，為社會做出應有的貢獻。(√)
36．職業權利，即每一種職業人員都有一定的職業權利，并不是只有從事這種職業的人才有這種權利，而在此職業之外的人也具有這種權利。(x)
37．職業利益，即每一種職業人員都能從職業工作中取得工資、獎金、榮譽等利益。 (√)
38任何一種職業都是職業職責、職業義務和職業利益的統一體。(x)
39．職業道德僅僅是本行業從業人員在職業活動中的行為準 則，與這個行業對社會所擔負的道德責任和義務無關。(x)
40．職業道德根據社會對本行業的特殊要求，規定本行業所應盡的義務，調節本行業內部、本行業與其他行業之間以及本行業與整個社會之間的關系。 (√)
41．職業道德在適用范圍上具有連續性和穩定性。(x)
42．職業道德的內容一般都具有相對的穩定性和特殊性特征。(x)
43．職業道德在表現形式上具有特殊性和連續性。(x)
44．職業道德的基本職能是調節職能。(√)
45．提高企業的信譽主要靠產品的質量和服務質量，從業人員職業道德水平的高低是產品質量和服務質量的有效保證。(√)
46．行業的發展有賴于企業的發展，而員工素質是企業發展的重要推動力。(√)
47．職業道德通過規范從業人員的職業態度和工作態度，直接影響到從業人員的生活態度和價值觀念，從而影響到整個社會的道德水平。( √)
加強職業道德建設是社會道德建設的重要方面，良好的職業道德有助于提高全社會的道德水平(√)
68．職業道德守則內容一般都具有針對性。(√)
69．職業道德守則大都采用條文的形式，容易為人們所理解和接受。(√)
70．“二為”方針，即堅持為人民服務、為社會主義服務的方針。(√)
71．“自覺遵紀守法，堅持‘二為’方針”是出版物發行員職業道德中關于出版物發行員職業追求和業務規范方面修養的基本要求。(x)
72．“追求優質高效，全力奉獻精品”是出版物發行員職業道德中關于提高和加強出版物發行員職業理想、信念、法規、紀律方面修養的基本要求。( x )
73．“崇尚愛崗敬業，提倡自重自尊”是出版物發行員職業道德中關于培養和提高從業者職業標準、情感、責任、意志方面修養的基本要求。(√)
74．注重勤儉辦店實行規范經營是出版物發行員職業道德中關于經營方面的基本要求(√) 
75．“講究文明服務，交易公正平等”是出版物發行員職業道德中關于出版物發行員服務理念和言行習慣方面的基本要求.(x)
76．“重視客戶利益，言行誠實守信”是出版物發行員職道德中關于出版物發行員服務行為的基本要求。( x )
77．“努力鉆研業務，工作精益求精”是出版物發行員職業道德中關于出版物發行員知識修養和工作能力方面的基本要求。(x)
78．“學習現代科技，勇于開拓創新”是出版物發行員職業道德中關于出版物發行員業務素質和工作作風方面的基 本要求。(x)
79．出版物發行員職業道德守則是個人的道德要求。(x)
80．出版物發行員職業道德守則是出版物發行從業人員必須共同遵守的職業準則。 (√)
8l_出版物發行員職業道德守則是出版物發行職業道德要求 的具體體現。(√)
82．職業道德守則是一個行業具體化、規范化的職業行為準則。(√)
83．職業道德守則的內容簡明扼要，文字生動準確，要求具體實用。(√)
84．文明服務是發行員職業道德和行為規范的重要內容，出版物發行工作千頭萬緒，歸結到一點就是“服務”。(√)
24．所謂出版，是指將作品編輯加工后，經過復制向公眾發行或傳播.(√)
25．出版活動是由三個要素——稿件、編輯、發行——組成 的。(x)
26．“編輯”是指設計、組織、審讀和加工作品，為復制和發行做準備的工作。(√)
27．“發行”是指通過一定的方式將作品傳送給消費者的活動。(x)
28．不經過編輯、不需要發行的作品復制，也算作出版活動。(x)
29．未經編輯的作品可以復制，可以流傳，也屬于出版活動。(x)
30．不同勞動的有機結合，是出版活動的基本特點。(√)
31．出版業是從事出版活動的社會行業，是出版物的出版 印刷(復制)、發行或傳播，以及與這些活動相關的社會經濟活動的統稱。(√)
32．我國出版業主要由出版單位、印刷(復制)單位、發 行單位、制作單位以及出版專業和科研單位構成。(√)
33．出版業為了組織出版物的生產和傳播，需要一定的經濟投入。 (√)
34．出版業的一個重要特點，就在于它的工作和經營對象主要是人類的物質文化內容。 ( x )
35．出版業首先是一種文化事業，具有意識形態屬性。(√)
36．出版物是傳承文化、傳播知識、傳遞信息的重要載體， 是科學技術轉化為生產力的重要環節。(√)
37．世界出版史也是人類文明的發展史。(√)
38．我國有據可考的最古老的文字是甲骨文，距今已有6000 多年。( x )
39．11世紀．北宋的畢異發明了活字印刷術，使印刷技術產生了革命性變革。(√)
70．我國出版物發行起源于圖書的非商品流通.(√)
71．簡策和帛書是我國最早的正式書籍形式。(√)
72．我國最早的書籍買賣活動是從西漢時期開始的。(√)
73．西漢時出現了傭書(為官府抄書獲取傭金的人)。(x)
74．印本書的大量生產和社會需求的增長，促進了書籍銷售業的專業化。(√ )
75．古代報紙的讀者對象是朝廷分封在各地的皇族、政府官吏和封建士大夫。(√ )
76．19世紀中葉，外國傳教士在我國30多個城市創辦書店 其中規模最大的書店是上海的廣學會。( √)
77．商務印書館和中華書局是靠民族資本創辦的規模最大、 影響最廣的書店。(√)
78．從鴉片戰爭到“五四”運動的近80年間，我國書籍從 傳統的木刻為主的印制方式向石印、鉛印發展，由小生產經營方式向近現代新書業的經營方式轉變。(√)
79．中國近代報紙最早是由中國人在外國出版發行。(x)
80．商務印書館、中華書局、世界書局、正中書局等都是民族資本創辦的印書館、書局、書店。(x)
8I_1923年11月，中國共產黨成立了第一個公開發行機構——人民出版社。(x)
82．在報刊發行業初創階段，全國郵政部門從報紙“郵發合 一”擴大到報刊“郵發合一”。    (√ )
83．新中國成立到“文革”前，是我國唱片業的重建和發展 期(√)
84．十一屆三中全會以來的20多年是我國出版事業達到空前繁榮的時期，出版發行的品種、規模發展迅速、使我國躋身于世界出版大國之列。(√)
85．改革開放后，圖書的買方市場已經形成，買書難問題基本解決。(√)
86．民營發行力量的發展和壯大，有力地促進了新華書店發展，為促進發行業的繁榮和發展作出了積極貢獻。(√)
87．從1951年起，新華書店不再承擔出版、印刷業務。(√)
88．1982～1987年，發行體制改革的重點是建立“一主三多一少”的出版發行體制。(√)
109．出版物的商品屬性決定了出版物發行工作只是商業工作(x)
 110．出版物發行業的性質就是文化宣傳屬性和商業屬性的有機統一。(√)
Ill_出版物發行工作具有組織出版物商品流通的職能，它在處理供求關系、實行經濟核算和經營管理等方面具有商業工作性質。(√)
n2．我國出版物發行工作必須牢固樹立政治意識、大局意 識和責任意識，堅決拒絕單純業務觀點。(√)
 113．出版物發行工作堅持為人民服務，實質上就是堅持以人為本，保障和實現人民群眾的基本文化權利，使 大人民群眾共享文化發展的成果。(√)
114．出版物發行工作堅持為社會主義服務，在本世紀頭20 年，就要為全面建設小康社會服務，為構建社會主和諧社會服務。(√)
115．“古為今用、洋為中用”的方針，要求根據我國文化的社會主義性質，從我國的國情出發，對古代文化和 國文化進行分析、鑒別，區分精華和糟粕，學習借鑒其精華部分。 (√)
116．出版物發行工作堅持勤儉的方針，就是要以最小的消耗取得最大的效果。要加強經濟核算，盡可能地充分利用企業的人力、物力和財力，改善經營管理，提高勞動生產率，在確保社會效益的前程下，爭取最大的經濟效益。(√)
117．鞏固馬克思主義在意識形態領域的指導地位，鞏固全黨全國人民團結奮斗的共同思想基礎，是我國出版業不可推卸的政治責任，也是我國出版物發行工作必須完成的首要任務。    (√ )
118．出版業要在出版物國際貿易中積極進口那些先進、科學、有益的出版物，堅決抵制落后、愚昧、有害的出 版物，更要努力地把展示和弘揚我國文化建設成就的 出版物出口到海外，積極傳播與時俱進的中華民族優 秀文化。(√)
119．出版物發行的經濟效益，是指出版物銷售出去以后，對閱讀、欣賞和使用者所產生的社會影響和作用。(x)
120．出版物發行企業、門店或經營者在經濟效益與社會效益發生矛盾時，應優先實現經濟效益，社會效益必須服從經濟效益。(x)
169．出版物發行是出版產業鏈中的一個十分重要的環節。(√)
170．出版物發行是商流、物流、信息流和資金流的統一。(√)
171．商流即出版物實體形態的流通.(x)
172．在出版物發行活動中，物流是商流的前提，又是實現商流的保證。(x)
173．根據《出版物市場管理規定》，批發和零售又統稱為分銷。(√)
174．一種出版物的總發行權是可分享的。(x)
175．經銷是出版物發行單位按訂貨數量向出版物所有者進貨、銷售、可退貨的購銷形式。(x)
176．零售業務處于出版物發行過程的最后—個環節。( √)
177．零售活動中非銷售的服務工作較多，故此耗費的人力、物力和時間也多。(√)
178．出版物發行的門市工作，包括店堂銷售、書報刊亭銷售及攤售。這三種形式是為消費者提供出版物消費服務的經常性方式，是出版物零售活動的基本形式。也是傳統形式(√) 179．訂閱和預訂不是出版物的零售方式.(x)
180．展銷的特點是展覽與銷售結合，以銷售為主.(√)
 181．1950年，當今世界上規模最大的讀者俱樂部——貝塔斯曼讀者俱樂部成立。(√ )
182．連鎖商店產生于19世紀60年代的美國，不久風靡于全世界。(√)
183．一般而言，網上書店不需要鋪面、裝潢和發行員等也不需要庫房。(x )
184．古舊書店可自行確定古舊書收售價格.(√)
31．出版物必須具有一定量的復本。(√)
32．根據聯合國教科文組織的規定，出版物包括報紙和期刊兩大類。(x)
33．期刊也有個別不定期出版的。(√)
34．不定期出版物主要指圖書，但也有一些圖書事先規定了大致出版日期、連續出版的。    (√)
35．出版物只是精神產品，不是物質產品.(x)
36．出版物有兩個生產過程：一個是精神生產過程，一個是物質生產過程。(√)
37．出版物可能產生正面社會效用，也可能產生反面社會效用.(√)
38．傳播思想、知識和信息，積累和存儲文化、科學等人類文明成果是出版物的基本功能。    (√)
39．紙張的“克重”數是指每張紙的重量。(x)
40．膠版印刷紙簡稱膠版紙，是非涂料印刷紙的一種。(√)
41．中小學教科書用紙俗稱課本紙，透明度較好，主要用 中小學教科書的印刷。(x)
42．書報刊的開本是指以印刷紙的全張為計算單位，每全紙切成多少同等尺寸的小張，就叫多少開本。(√)
43．開數相同的開本，它們的幅面大小并不一定也相同。(√)
62．出版物是精神產品。是精神勞動與物質勞動相結合的產品。(√)
63．精神產品是出版物的本質屬性。(√)
64．出版物成本也稱貿易成本，由直接成本和間接成本兩部分構成。(x)
65．出版物銷售成本也稱發行費用或銷售費用，是指發行 版物所支付的各項費用。(√ )
66．出版物發行成本是指出版物發行單位購進出版物的進貨價及其他有關費用，是出版物發行單位資金的耗費。 (√)
67．商品流通費就是出版物發行成本，是指出版物發行單位在組織商品流轉活動中所耗費的一定數量的活勞動和 化勞動的貨幣表現。(x)
68．出版物的價格分為出版單位銷售價格和出版物零售價格。(√)
69．書、報、刊沒有地區差價，其零售價格全國統一。(√)
70．音像制品和電子出版物的包裝、封面上一般不印售價， 門店攤亭零售一般按業界約定俗成的價格出售。(√)
90．出版物的內在質量主要是指出版物的思想政治和科學文化內容，出版物的體例結構、文字規范以及文字表達和印刷、復制、裝訂、包裝質量。(x )
91．報紙印刷基本質量要求文字清晰，墨色均勻，版心居中 (天頭略大于地角)，無破邊、褶子。(√)
92．錄像制品畫面要清晰穩定，色彩還原好，聲畫同步，聲音無要求.(x)
93．1993年9月以后出版的商品，版權頁(或扉頁上)未印有出版社重新登記證號的，一般均為非法出版物。(x)
 94．賣盜版書、盜版光盤的人，大多數是不具合法經營資 的游商小販。由于盜版書成本很低，因此兜售者往往以低于標價二三倍的價錢出手。(√)
95．凡是彩封上有“中國圖書進出口總公司總經銷”、“中國 圖書進出口總公司×××分公司進白”、“中國圖書進 口×××分公司總經銷”字樣的進口音像制成品，一定 是盜版音像制品。(√)
96．許多盜版音像制品的外包裝很粗糙，彩封字跡模糊或有 影。所以憑包裝和彩封就可斷定其是否是盜版。(x)
97．音像制品價格明顯比相應正版音像制品價格低的，多是盜版音像制品。(√)
11出版物消費者的層次是指不同文化程度、經濟狀況和消費水平，以及不同閱讀欣賞水平√）
12由于購買出版物經費來源的不同，出版物消費者還可分為個人消費者和團體消費者（x）
13出版物消費者是形成出版物市場的最基本要素（√）
14出版物消費者對象同時也是門店攤亭的服務目標（√）
15潛在出版物消費者，是指已經形成明確購買動機，但還未購買出版物的單位和個人（x）
32．消費者對出版物的需求，是推動其消費行為產生的動力。(√)
33．隨著收入的增加和物質文化水平的逐步提高，出版物消費者的需求層次會越來越高。   (√)
34．出版物消費者的需求是自發產生的，不能引導和調節。(x)
35．只要是出版物需求，都會具有周期性特征 (x)
36．少兒類讀物在“兩假”(寒、暑假)會出現需求高峰。(  √  )
61在認識需求階段，出版物消費者已由潛在需求上升為可能購買（x）
62出版物消費者買了出版物之后，并不是其消費行為的結束（√）
63按出版物消費者購買決策的程度區分，購買行為分為明顯決策型、模糊決策型、未決策型三種（√）
64習慣型出版物消費者一般以知識分子、職員、公務員居多（ x）
65理智型出版物消費者一般以知識界、文化界人士和中老年?？途佣啵ā?）
66不定型出版物消費者往往以中青年男性居多（√）
67使用價值、心理滿足和購買能力是出版物消費者決定購買的三個基本要素（√）
68經濟因素對出版物消費者需求起著決定性作用（   x）
69外因可以對出版物消費者需求起正向作用，促成現實購買；也可起反向作用，中斷或阻礙動機轉變為成行為（√）
24．出版物市場不包括出版社發行部。( x)
25．狹義的出版物市場包括經營出版物批發、零售業務的企業和商販。(√)
26．廣義的出版物市場是指交換場所和交換活動。(x)
27．人口因素是市場細分的基礎。(x)   
28．市場細分的心理因素主要包括生活方式、追求目標和個性等三個方面。(√)
29．市場細分的劃分對象既可以是現實市場，也可以是虛擬 市場。(x)
30．細分市場首先要評價子市場在目前及未來的吸引力，而 不是確定市場細分標準。(x)
3l_各出版物消費者群的共同需求只能作為設計市場營銷組合的參數，而不能作為市場細分的基礎。(√)
32．按區域劃分目標市場，可以分為商業區市場、文化區場、社區市場、集鎮市場、集市市場、農民市場等。(x)
33．接出版物劃分目標市場，既可根據出版物的類型，也可根據出版物的學科性質。(√)
34．目標市場選擇主要考察其經濟效益，而不注重社會效 益。(x)
35．對于小型書店來講，既可以走專業書店的路子，也可以走綜合書店的路子。(x)
36．定位準確是專業書店的生存之本，連鎖經營是專業書店 的發展之道。(√)
66．按信息資料的形態劃分，市場信息的類型有原始信息和加工信息。(x)
67．按信息對企業經營可能產生的有利或不利影響劃分，有機會性信息、威脅性信息和混合性信息。(√)
68．業務法和系統法的基本環節都包括調查和咬驗。(√)
69．系統法的不足在于容易造成信息數據的重復或遺漏。(x)
70．信息收集工作量較大的是系統法，而不是m務法。(√)
71．真實可靠的信息都能夠發揮正面的促進作用。(√)
72．縱深法是市場信息定性加工方法之一。(√)
73．推理法是簡明數字加工方法的——種。(x)
99．微觀市場環境調查也就是目標市場調查(√)
100．對宏觀市場因素來說，出版物發行企業不能控制，可以采用一定手段來適應它.(√)  101．觀察法一般用于對某個現象如服務態度、出版物消費者流量、店堂布局等的調查(√)
102．近期預測是指對一年以上的微觀目標市場前景的預測。(x)
103．數據分析法同算術平均法一樣，也是一種定量預測法。(x)
121．市場機會就是企業機會。(x)
122．潛在市場機會蘊含較高的機會效益,(√)
123．市場機會捕捉策略包括尋找已存在的機會和主動創造市場機會兩個方面.(√)
124．書店為爭奪讀者、提高營業額競相打折銷售，這是買主與賣主之間的競爭。(x)
125．出版物發行企業之間只能是競爭對手，不可能成為 場伙伴。(x)
126．出版物發行企業在宣傳推廣上要舍得投入，關鍵時可以貶低競爭對手來抬高自己(x) 149．服務主要指一切用于滿足消費者需求的有形產品(出版物)，而不是無形服務或思想觀念。    (x)
150．實施促銷策略的目的，是把出版物信息有效地傳播給潛在消費者.(√)
151．在市場營銷計劃中，長期計劃的時間一般在十年以上。(x)
152．年度市場營銷計劃控制的中心是目標管理.(√)
153市場戰略控制一般由出版物發行企業執行層而不是管 理層負責。(x)
154．數字化整合營銷以消費者為中心，就是指將同一出版物同時推銷給更多的消費者。(x)
155．數字化整合營銷的實質就是渠道戰略。(x)
178．y。義的電子商務不包括政府職能部門提供的電子化服務。(x)
179．在狹義的電子商務中，最高級別的電子商務是網絡購物。(x)
180．大部分出版物發行企業網站目前以宣傳介紹型網站為主。(√)
181．在美國和歐洲等發達國家，圖書商品也率先成為電子 商務的主要商品。(√)
182．網頁被稱作是“企業的網上商標”。(x)
183．網上書店大多采取低價策略。( √)
184．網絡營銷雖然是在網絡環境中進行的，但其營銷策略、營銷手段與傳統營銷基本相同。 （X）
9．管理是出版物發行企業的基本職能，通過經營活動實出版物價值.(x)
10．指揮職能就是企業決策層及職能管理部門運用規章、制度和檢查、評比、總結等監察、督促手段，定期或不期考核所屬的各級機構及其人員.(x)
11．經營是企業經濟活動的中心環節，企業管理必須服從和服務于經營活動.(√)
12．法律方法是把企業管理的原則、制度和辦法等有關企業管理方面帶有全局性、根本性的問題，以法律、法規、法令條例的形式固定下來，因此能代替企業行政方法。(x)
53．在出版物發行企業目標中，市場目標是企業全部目標基礎。(x)
54．經營目標體現企業的經營管理水平和發展后勁。(x)
55．計劃管理是企業管理基本的、首要的職能.(√)
56．中期計劃一般以三到四年為一期。(x)
57．責、權、利相結合，權是中心.(x)
58．為了確保企業或門店經營任務和效益指標的實現。必須以責定權，責利掛鉤。(√)
59．在經營責任制的考核標準中，對發行質量的考核包括銷售額、利潤額(率)、一般出版物銷售增長速度、常備出版物滿足程度等.(x)
60．思想政治工作是發揮職工主人翁責任感和敬業愛崗精神的重要保證.(√)
61．聯銷分配形式適用于企業對門店、攤亭、柜組、個人 利益分配。(√)
62．出版物發行企業在進行內部利益分配時，要做到非銷售人員的分配要區別對待，比如進貨員、庫管員可采用計件工資或超額計件工資；包裝、搬運、制票等工種的勞動報酬應與銷售額掛鉤浮動。(x)
96出版物發行質量是出版物發行企業的生命線（√）
97出版物發行質量管理體系建立的目的在于滿足消費者需求（√）
98從服務方面講，發行質量規范管理包括語言規范、儀表服飾規范、經理職責規范等（x）99質量考核活動是開展質量管理活動的前提和基礎（x）
100考核的基本方式是橫向考核，同時輔以自上而下的考核（x）
101質量管理活動本身的質量評價一般采用自我評價法（√）
102在發行質量、服務質量指標體系中，反映進貨工作的主要數據指標包括銷售率、存貨率等（√）
103科學的質量管理方法，對于提高發行質量和服務質量起促進作用（√）
150．規劃和組織經營資金是增加積累、增強企業后勁的重要措施。(x)
151．企業財務管理工作的首要任務是：組織供應資金，擴大銷售服務，保證經營活動的資金需要，促進企業經營業務的發展。(√)
152．商品資金、結算資金屬于固定資金。(x)
153．按照投資主體的不同，資本金分為國家資本金、法人資本金、個人資本金和外商資本金等。(√)
154．負債是企業籌集資金的重要方式，其最基本特征就是 到期償付.(√)
155．貨幣資產包括庫存現金和銀行存款，是企業全部流動資產中穩定性最強的資產。(x)
156．應收及預付款，主要包括應收票據、應收賬款、預付賬款、待攤費用及其他應收款等。    (√)
157．企業的固定資產投資要堅持實事求是、量人為出，以 盡可能減少損耗為前提。(x)
158．出版物發行企業的無形資產管理主要應加強對土地使用權、企業商標、商譽的管理。    (√)
159．對遞延資產管理的要求，一是要注意嚴格控制；二是要注意合理攤銷。(√)
160．出版物流通費用包括經營費用、管理費用和服務費用。(x)
161．代購代銷業務收入屬于其他業務收入，而不是主營業務收人。（x)
162．利潤分配是指國家、出資人、企業和職工個人之間利益分配。(√)
186安全防范工作的指導思想是：隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山（√）
187“六防”即防火、防盜、防出版物霉變殘損、防自然災害、防設備損壞、防工傷事故。（√）
26．《中華人民共和國刑法》規定，組織、策劃、實施分  國家、破壞國家統一的，對首要分子或者罪行重大的，處十年以上有期徒刑，但是不執行無期徒刑。(x)
27．“未經許可經營法律、行政法規規定的專營、專賣物 或者其他限制買賣的物品的”屬于違反國家規定，擾亂市場秩序，情節嚴重的行為，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處違法所得一倍以上五倍以下罰金。(√)
28．《中華人民共和國刑法》規定，以牟利為目的，制作、復制、出版、販賣、傳播淫穢物品的，處一年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處罰金。(x)
29．《中華人民共和國刑法》規定，以牟利為目的，制作 復制、出版、販賣、傳播淫穢物品情節嚴重的，處三年 以上十年以下有期徒刑，并處罰金；情節特別嚴重的  處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收 財產。(√)
30．《中華人民共和國刑法》規定，傳播淫穢的書刊、影片、音像、圖片或者其他淫穢物品，情節嚴重的，處一年以下有期徒刑、拘役或者管制。(x)
31．明知出版物中載有煽動分裂國家、破壞國家統一或者煽 動顛覆國家政權、推翻社會主義制度的內容，而予以出版、印刷、復制、發行、傳播的，依照刑法第一百零三條第二款或者第一百零五條第二款的規定，以煽動分裂國家罪或者煽動顛覆國家政權罪定罪處罰。(√)
32．出版刊載歧視、侮辱少數民族內容的作品，情節惡劣， 造成嚴重后果的，依照刑法第二百五十條的規定，以出版歧視、侮辱少數民族作品罪定罪處罰。(√)
33．為他人提供書號、刊號，出版淫穢書刊的，依照刑法第三百六十三條第二款的規定，以為他人提供書號出版淫 穢書刊罪定罪處罰。(√)
34．向他人傳播淫穢的書刊、影片、音像、圖片等出版物達三百至六百人次以上或者造成惡劣社會影響的，屬于“情節嚴重”，可以傳播淫穢物品罪定罪處罰。(√)
35．非法從事出版物的出版、印刷、復制、發行業務，嚴重亂市場秩序，情節特別嚴重，構成犯罪的，可以非法經營罪定罪處罰。（√)
36．經營者在市場交易中，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守公認的商業道德。（√)
37．經營者不得以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價格銷售商品?！凹竟澬越祪r”就屬于不正當競爭行為。（x)
38．經營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。(√)
39．經營者擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢，或者使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢，造成和他人的知名商品相混淆，使購買者誤認為是該知名商品的．監督檢查部門應當責令停止違法行為，沒收違法所 得，可以根據情節處以違法所得五倍以上罰款。(√)
40．經營者采用財物或者其他手段進行賄賂以銷售或者購買商品，構成犯罪的，依法追究刑事責任；不構成犯罪 的，監督檢查部門可以根據情節處以一萬元以上二十萬元以下的罰款，有違法所得的，予以沒收。(√)
73．《出版管理條例》所稱出版活動，包括出版物的編輯 出版、印刷或者復制、進口、出口、發行。(x)
74．《出版管理條例》所稱的出版物，是指報紙、期刊、圖書、音像制品、電子出版物等。(√)
75．出版事業必須堅持為人民服務、為社會主義服務的方向．堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論為指導。(√)
76．出版行政部門根據已經取得的違法嫌疑證據或者舉報， 對涉嫌違法從事出版物出版、印刷或者復制、進口、發行等活動的行為進行查處時，可以直接查封或者扣押該出版物。(x)
77．從事報紙、期刊、圖書的全國性連鎖經營業務的單  應當由其總機構所在地省、自治區、直轄市人民政府出版行政部門審核許可后，報國務院出版行政部門審查批準，并向T商行政管理部門依法領取營業執照。(√)
78．從事報紙、期刊、圖書零售業務的單位和個人。經省級人 民政府出版行政部門批準，并向工商行政管理部門依法領取營業執照后，方可從事出版物的零售業務。(x)
79．《出版物市場管理規定》所稱發行，包括總發行、批發、 零售以及出租、展銷等活動。(√)
80．《出版物市場管理規定》所稱批發，是指出版物總發行單位統一包銷出版物。(x)
81．《出版物市場管理規定》所稱展銷，是指在固定場所或 者以固定方式于一定時間內集中展覽、銷售、訂購出版物。(√)
82．出版、制作、復制、進口、批發、零售、出租音像制品，應當遵守憲法和有關法律、法規，堅持經濟利益優先，兼顧社會效益。(x)
83．國務院出版行政部門負責全國音像制品的出版、制作和 復制的監督管理工作；國家新聞出版總署負責全國音 制品的進口、批發、零售和出租的監督管理工作；國務院文化部按照國務院規定的職責分T，負責有關的音像制品經營活動的監督管理工作。(x)
84．申請設立全國性音像制品連鎖經營單位，應當由其總部所在地省、自治區、直轄市人民政府文化行政部門審 同意后，報國務院文化行政部門審批。(√)
85．音像制品批發、零售、出租單位變更地址、法定代表人或者主要負責人或者終止經營活動。從事音像制品零售、出租經營活動的個人變更業務范圍、地址或者終止經營活動的，應當到原登記的工商行政管理部門辦理變更登記或者注銷登記，并向原批準的出版行政部門或國家新聞出版總署備案。(x)
86．單位違反《音像制品管理條例》的規定，被處以吊銷許可證行政處罰的，其法定代表人或者主要負責人自許可證被吊銷之日起20年內不得擔任音像制品出版、制作、 復制、進口、批發、零售、出租單位的法定代表人或者主要負責人。(x)
87．新聞H{版總署負責全國出版物發行活動的監督管理工作，負責制定全國出版物發行業發展規劃。(√)
88．設立出版物出租單位或者其他單位、個人從事出版物出租業務的，應當于取得營業執照后10日內持營業執照復印件及經營地址、法定代表人或者主要負責人情況材料到當地縣級人民政府文化部門備案。(x)
89．內部資料性出版物須在本系統、本行業或者本單位內部免費分發，組織可以發行，但是個人不得發行。(x)
90．省、自治區、直轄市新聞出版行政部門和全國性出版、發行行業協會，可以申請主辦全國性的出版物訂貨、展 銷活動。(√)
91．舉辦地方性或者專業性的出版物訂貨、展銷活動，主辦單位須在活動舉辦前一個月持活動方案、參展單位 單、展場位置圖、組委會人員名單等有關材料報所在地省、自治區、直轄市新聞出版行政部門備案。(√)
92．發行進口出版物的，必須從依法設立的出版物進口經營單位進貨；其中發行進口報紙、期刊的，必須從新聞出版總署指定的出版物進口經營單位進貨。(√)
93．電子出版物，是指以數字代碼方式將圖文聲像等信息編輯加工后存儲在磁、光、電介質上，通過計算機或者具 有類似功能的設備讀取使用，用以表達思想、普及知識和積累文化，并可復制發行的大眾傳播媒體。(√)
94．國家對電子出版物出版、復制、進口、發行實行審批 制度。(x)
95．中學小學教材由國家教育委員會審定或者組織審定，由新聞出版署或者省、自治區、直轄市新聞出版局指定的電子出版物出版、復制、發行單位承擔出版、復制、發行。(√)
96．外商獨資、中外合資、中外合作企業可以從事電子出版 物總批發、批發業務。(x)
97．電子出版物發行單位改變地址、主要負責人或者法定代表人的，應當向原發證機關申請變更登記。(√)
98．嚴禁任何單位和個人以任何名義直接或間接地購買書 號、刊號、版號，并參與出版、印刷、復制、發行等活動。凡購買書號、刊號、版號從事的出版活動均屬非法 出版活動，堅決予以取締。(√)
99．從事音像制品批發、零售、出租業務的單位或者個人變更名稱或者字號、地址、法定代表人或者主要負責人、業務范圍等，未辦理審批、備案手續的，由文化行政部 門或經依法授權的執法機構責令改正，給予警告；情節嚴重的，并責令停業整頓或者吊銷許可證。(√)
138．工人經本等級考核合格的，可以申請參加升級考核。升級考核一般一年進行一次。(x)
13．全國工人考核工作由工會綜合管理，并負責制定有關規定，指導協調工人考核工作。(x)
140．國家職業資格分為初級(五級)、中級(四級)、高級(三級)、技師(二級)、高級技師(一級)。(√)
14l。根據勞動和社會保障部《招用技術工種從業人員規 定》，出版物發行員屬于技術工種，國家實行先培訓后上崗的就業制度。(√) 
142．用人單位違反《招用技術工種從業人員規定》招用未取得相應職業資格證書的勞動者從事技術工種工作的，由勞動保障行政部門給予警告，責令用人單位限期對 有關人員進行相關培訓；取得職業資格證書后再上崗，井可處以5 ooo元以下罰款。(x)
143．職業資格分別由國務院勞動、人事行政部門通過學歷認定、資格考試、專家評定、職業技能鑒定等方式進行評價，對合格者授予國家職業資格證書。(√)
144．職業資格證書是國家對申請人專業(工種)學識、技術、能力的認可，是求職、任職、獨立開業和單位錄用的主要依據。(√)
145．職業技能鑒定試題應由職業技能鑒定站編制。(x)
146．企業、事業單位學徒期滿的學徒工即可具有初級職業資格。(x)
147．職業資格包括從業資格和執業資格。(√)
148．考評人員分為考評員和高級考評員兩級?？荚u員只能承擔初、中級技術等級鑒定；高級考評員可承擔初、中、高級技術等級鑒定和技師、高級技師資格的考評 (x)
149．專業技術知識和操作技能考核鑒定的單項合格成績．三年內有效。(x)

初級簡答及論述
1、簡述道德的概念及其包括的主要內容。
所謂道德，就是依靠社會輿論、傳統習慣、教育和人的信念的力量去調整人與人、個人與社會之間關系的一種特殊的行為規范。
道德主要包括以下三個方面的內容：⑴道德規定著人們應該做什么和不應該做什么，由此得出哪些是道德的、哪些是不道德的結論。
⑵道德是通過人們的信念、傳統習慣和社會輿論來支配人們的行為，這與依靠法律條文和行政規章制度來支配、規定人們行為有不同之處。
⑶道德是以善惡觀念作為標準，由此引申出正義與邪惡、公正與偏私、誠實與虛偽、光榮與恥辱等道德觀念來評價人們的各種行為，使人們逐漸形成一定的信念、習慣和傳統。

2、簡述道德的類型。
道德現象是人類社會獨有的現象，它滲透到社會生活的每一個角落，因此它的劃分與社會生活的劃分相一致。人類社會生輝大致可以分為三種類型：家庭生活、社會公共生活和職業生活。相應地，道德可以分為三種類型：家庭道德、社會公德和職業道德。

3、簡述道德的作用。
⑴促進經濟社會發展。
道德屬于上層建筑，一方面它由經濟基礎所決定，另一方面，它對經濟基礎具有反作用。
⑵促進科學技術和社會生產力的發展。
科學技術和社會生產力的發展，一定程度上取決于人的積極性和創造性。道德水平對于人的積極性和創造性具有重要的制約作用。
⑶調整人際關系，維護正常的社會秩序。
道德是調整社會利益的行為規范。我國現在仍處于并將長期處于社會主義初級階段，存在著社會利益與個人利益，集體利益與局部利益、長遠利益與當前利益的矛盾，這些矛盾也會長期存在。道德對于這些利益和矛盾具有重要的調節作用，有利于維護社會正常秩序。

4、職業在社會生活中，主要體現出哪幾方面的要素？
職業在社會生活中，主要包含三方面的要素：
⑴職業職責，即每一種職業都包含著一定的社會責任，必須承擔一定的社會任務，為社會做出應有的貢獻。
⑵職業權利，即每一種職業人員都有一定的職業權利，就是說，只有從事這種職業的人才有這種權利，而在此職業之外的人不具備有這種權利。
⑶職業利益，即每一種職業人員都能從職業工作中取得工資、獎金、榮譽的利益。
任何一種職業都是職業職責、職業權利和職業利益的統一體。職業既是人們謀生的手段，又是人們與社會進行交往的一種主要渠道。

5、簡述職業道德的概念及含義。
所謂職業道德，指從事一定職業的人們在其特定的工作或勞動過程中所應遵循的、與其特定職業活動相適應的行為規范。每一個從業人員，不論從事何種職業，在職業活動中都要遵守相應的職業道德。
職業道德是在特定的職業實踐的基礎上形成的，因而它往往表現為某一職業特有的道德傳統和道德習慣，表現為從事某一職業的人們所特有的道德心理和道德品質。職業道德不僅是本行業從業人員在職業活動中的行為準則，而且也是這個行業對社會所擔負的道德責任和義務。
職業道德從實用的角度，往往采取制度、守則、公約、承諾、誓言、條例以至標語口號等比較具體、靈活的形式。這些形式易于為從業人員所接受和實行。

6、簡述職業道德的特點。
職業道德與各種職業要求和職業生活結合，具有較強的穩定性和連續性，形成比較穩定的職業心理和職業習慣。具體來說，主要有以下幾點。
⑴在適用范圍上具有特殊性。
⑵在特定內容上具有相對的穩定和連續性。
⑶在表現形式上具有多樣性。

7、簡述職業道德的作用。
職業道德是社會道德體系的重要組成部分，它一方面具有社會道德的一般作用，另一方面又具有自身的特殊作用。具體表現在以下四個方面。
⑴調節職業交往中從業人員內部以及從業人員與服務對象之間的關系。職業道德的職能是調節職能。
⑵有助于維護和提高本行業的信譽。⑶促進本行業的發展。
⑷有助于提高全社會的道德水平。

8、簡述職業道德守則及其特點。
職業道德守則，是一個行業或一種職業貫徹落實“職業道德20字”要求的具體化、規范化的職業行為準則，是從事一定職業的人們在職業活動中所應遵循的行為標準。職業道德守則一般具有兩個明顯特點。
⑴每一種具體的職業道德守則，總是圍繞對本職業工作的態度、對本職業知識和業務技能活動的追求、本職業對社會的責任和義務以及本職業與其他行業（職業）的關系等方面展開的，因此其內容一般都具有針對性。
⑵職業道德守則的內容簡明扼要，文字生動準確，要求具體實用。職業道德守則大都采用條文的形式，容易為人們所理解和接受，便于從業人員記憶和執行。

9、社會主義道德建設對職業道德建設的具體要求是什么？
隨著現代社會分工的發展和專業化程度的增強，市場競爭日趨激烈，整個社會對各行各業從業人員的職業觀念、職業態度、職業技能、職業紀律和職業作風的要求越來越高。把這些要求概括起來，就形成了社會主義道德建設對職業道德的具體規范，這就是“職業道德20字”的要求，即：愛崗敬業，誠實守信，辦事公道，服務群眾，奉獻社會。

10、簡述出版物發行員職業道德守則的內容。
出版物發行員職業道德守則，是出版物發行職業道德要求的具體體現，是出版物發行從業人員必須共同遵守的職業準則，也是出版物發行企業基本管理制度的重要組成部分。出版物發行員職業道德守則的內容是：
自覺遵紀守法，堅持“二為”方針；追求優質高效，全力奉獻精品；
崇尚敬業愛崗，提倡自重自尊；
注重勤儉辦店，實行規范經營；
講究文明服務，交易公正平等；
重視客戶利益，言行誠實守信；
努力鉆研業務，工作精益求精；
學習現代科技，勇于開拓創新。

11、簡述出版物發行員職業道德守則中“自覺遵紀守法，堅持‘二為’方針”的含義。
“自覺遵紀守法，堅持‘二為’方針”是出版物發行員職業道德中關于提高和加強出版物發行員職業理想、信念、法規、紀律方面修養的基本要求?！岸椤狈结?，即堅持為人民服務、為社會主義服務的方針。這一條要求出版物發行員不斷提高法律意識，遵紀守法；不斷提高政治思想覺悟，自覺堅持出版物發行工作為人民服務、為社會主義服務的方針。

12、簡述出版物發行員職業道德守則中“崇尚愛崗敬業，提倡自重自尊”的含義。
“崇尚愛崗敬業，提倡自重自尊”是出版物發行員職業道德中關于培養和提高從業者職業標準、情感、責任、意志方面修養的基本要求。這一條要求出版物發行員不斷樹立熱愛發行工作的事業心，努力學習業務知識和職業技能，干一行懂一行、通一行，在學習和實踐中培養對本職工作的感情，鞏固愛崗敬業的職業情感基礎，樹立勤勤懇懇、兢兢業業的工作態度，自重自尊的工作作風。

13、簡述出版物發行員道德守則中“講文明服務，交易公正平等”的含義。
“講文明服務，交易公正平等”是出版物發行員職業道德中關于出版物發行員服務行為的基本要求。
文明服務是發行員職業道德和行為規范的重要內容，出版物發行工作千頭萬緒，歸結到一點就是“服務”，想消費者之所想、急消費者之所急，所有工作都必須以能否給消費者提供最佳服務為唯一的衡量標準。
交易公正平等是社會主義商品交易行為基本規范，也是社會主義市場經濟的基本規范，要對所有的消費者一視同仁，公正平等交易。

14、簡述出版物發行員職業道德守則中“重視客戶利益，言行誠實守信”的含義。
“重視客戶利益，言行誠實守信”是出版物發行員職業道德中關于出版物發行員服務理念和言行習慣方面的基本要求。這一條要求出版物發行員要充分尊重客戶的利益，言行要誠實守信，不蒙騙客戶，熱心為客戶服務。
誠實守信是為人之本和經商之道。講信譽、重承諾、守信用是出版物發行員必須遵守的行為規范。

15、簡述出版物發行員職業道德守則中“努力鉆研業務，工作精益求精”的含義。
“努力鉆研業務，工作精益求精”是出版物發行員職業道德中關于出版物發行員業務素質和工作作風方面的基本要求。這一條要求出版物發行員努力鉆研出版物發行業務，不斷提高業務能力，樹立對工作精益求精的作風。
由于出版發行業務本身具備廣博的知識性，出版物發行工作也在不斷發展變化，對出版物發行員的業務能力提出了更高的要求。出版物發行員要想做好發行工作，跟上時代和行業發展，就必須不斷地學習和鉆研業務，提高工作水平。

16、簡述出版的概念及出版活動的構成要素。
所謂出版，是指將作品編輯加工后，經過復制向公眾發行或傳播。出版活動是一種文化活動，但與其它文化活動相比，它又有自己的特點。
出版活動是由三個要素－編輯、復制、發行－組成的。
⑴“編輯”是指設計、組織、審讀和加工作品，為復制和發行做準備工作。
⑵“復制”是指以各種物理、化學方式根據作品內容制成若干與其內容信息相同的物件的工作。
⑶“發行”是指通過一定的方式將出版物傳送給消費者的活動。在網絡時代，某些出版物，如互聯網出版物的發行活動直接體現為傳播活動。

17、簡述出版活動三要素之間的關系。
出版活動由編輯、復制和發行構成，缺一不可；編輯、復制和發行之間存在著密切的聯系。
⑴未經編輯的作品可以復制，也可以流傳，但不屬于出版活動。
⑵對作品進行編輯，如果不是為了復制和發行，也不屬于出版活動。
⑶不經過編輯、不需要發行的作品復制，也不是出版活動。
⑷不經過編輯、不需要復制的發行，與出版也沒有關系。
⑸我們可以說出版是一種“發表”，是一種“公于眾”的形式，但不能說所有的“發表”和“公于眾”都是出版。

18、簡述出版活動過程中三個階段的勞動之間的關系。
出版活動的三要素在出版過程中形成精神產品生產（編輯）、物質產品生產（復制）和商業流通（發行）三個有機聯結起來的階段，其中每個階段又包括許多緊密相關的環節。
⑴出版過程三個階段相互依存，成為一個緊密聯結的整體，而三個階段的勞動卻具有不同的性質。精神產品生產階段的勞動是一種精神勞動，物質產品生產階段的勞動是一種物質生產勞動，商業流通階段的勞動是一種兼有文化傳播性的商業勞動。
⑵三種勞動各受不同的規律支配，卻又必須相互聯結在出版這個共同體內協調發展，才能充分實現各自的社會價值。因此，不同勞動的有機結合，是出版活動的基本特點。只有充分認識出版活動的這個基本特點，自覺地把握出版活動規律，適應它的要求，才能做好出版活動中各個環節的工作。

19、簡述出版過程中精神產品生產階段的勞動和物質產品生產階段的勞動之間的不同之處。
精神產品生產階段的勞動是一種精神勞動。編輯人員以精神文化作品為對象進行編輯加工整理，是為了讓已有的作品優化和增值。這種精神生產勞動對保證出版物的思想內容和學術、藝術、文字等方面的質量，具有極其重要的作用。
物質產品生產階段的勞動是一種物質生產勞動。勞動者利用一定的工具設備，對相應的原材料進行加工，目的是為了物化精神文化內容，使精神文化內容具有一定的物質載體。它一方面能增加精神文化產品的價值和使用價值，另一方面能把作者、編輯的精神生產勞動的價值轉移到物質產品中去，使作品最終成為出版物。

20、簡述出版過程中商業流通階段勞動的含義。
出版過程中商業流通階段的勞動是一種兼有文化傳播性的商業勞動。
⑴勞動者利用一定的工具或借助一定的平臺，把出版物輸送給消費者，既是為了將出版物載有的精神文化內容向社會傳播，也是為了通過商品流通實現出版物的價值。
⑵編輯勞動和復制勞動只能創造價值，但不能實現價值。要使出版物潛在的社會效益和經濟效益得到實現，必須依靠出版物的商業流通勞動。

21、簡述我國出版業的性質。
⑴出版業從事的是組織出版物生產和傳播的活動。它不斷地把作品轉化為出版物，并通過出版物反映各種社會文化活動的發展和成果，影響社會主義建設。所以出版業首先是一種文化事業，具有意識形態屬性。出版業為了組織出版物的生產和傳播，需要一定的經濟投入。它要通過各種經濟活動謀求經濟實力的壯大。它的產品只有作為商品在市場上流通才能實現價值。因此，出版業又是一種文化產業，具有經濟屬性。
⑵無論是從文化事業的角度來看，還是從文化產業的角度來看，出版業的一個重要特點，就在于它的工作和經營對象主要是人類的精神文化內容。因此人們又常把出版業視為一種內容產業。

22、簡述我國出版業的構成。
我國出版業主要由出版單位、印刷（復制）單位、發行單位、制作單位、出版專業教育和科研單位等構成。它們各有不同的職能，又共同直接或間接地為出版物的生產和經營服務。
⑴出版單位：出版單位是從事出版活動的機構。
⑵印刷（復制）單位：印刷（復制）單位是從事出版物物質生產過程的部門，包括印刷廠和音像制品、電子出版物的復制工廠等。
⑶發行單位：發行單位是用商品流通方式將出版物向社會傳播并銷售給消費者的專職單位，包括總發行、批發單位和零售單位，但承擔本版出版物總發行業務的出版單位不在其內。
⑷制作單位：制作單位是指對精神生產內容進行技術加工處理，制成能夠據以批量復制出版物的、具有一定物質形式的“母版”的專門單位。
⑸其他單位：出版專業教育單位是專門培養編輯出版、印刷復制和發行等方面專業人才的教育機構。

23、簡述出版活動的性質。
⑴出版活動具有政治性和思想性。
出版活動的成果許多都載有明顯的意識形態內容，能影響人們的政治立場、思想信仰、價值觀念。
⑵出版活動具有文化性和科技性。
出版活動的成果，是傳承文化、傳播知識、傳遞信息的重要載體，是科學技術轉化為生產力的重要環節。
⑶出版活動具有經濟性和產業性。
出版活動的成果絕大多數都作為商品在市場上流通，出版活動必須承擔市場運作的全部經濟風險。

24、簡述我國古代圖書貿易的萌芽。
我國出版物發行起源于圖書的非商品流通，隨著商品經濟的發展演變為商品流通。其間，圖書貿易經歷了從萌芽產生、行業形成、繁榮興盛到發展巨變的緩慢而漫長的過程。
⑴我國商代末期和春秋之間，先后出現了簡策和帛書，這是我國最早的正式書籍形式。
⑵隨著社會經濟文化的發展，諸子百家著書立說以及私學的創辦，古代書籍開始具備了傳播功能，這就為書籍的流通創造了條件。
⑶我國最早的書籍買賣活動是從西漢時期開始的，當時書籍買賣活動的特點是買方為官府，賣方為民間，主要是征集散失的先秦古籍。

25、簡述我國古代圖書貿易的產生。
我國古代圖書貿易的產生主要分以下幾個階段：
⑴漢武帝后期至漢元帝初期我國出現了專以售書為業的書肆。
⑵西漢末年，我國出現了第一個書籍集市―槐市。
⑶到了東漢，書肆中心轉移到洛陽等大城市，出現了傭書有的傭書集抄書、售書于一身，自抄自賣。魏晉南北朝時期，傭書業有了更大的發展，傭書業的發展，一直持續到隋朝末年。
這前后600多年間，是我國書籍貿易的逐步產生時期。

26、簡述我國古代報紙發行。
我國古代報紙發行業主要有如下幾個方面內容：
⑴我國最早的報紙―唐代的邸報，是通過政府設置的郵驛來傳遞的。
⑵明代以后，官報逐步固定為日刊。
⑶到了宋代，民間出現了一種新聞性較強的非官方小報，私相傳售，朝廷屢禁不止。
⑷明神宗萬歷年間允許民間自設報房，翻印邸報公開發售。
⑸1638年，民間開設報房翻印報紙送賣已成為一種公開的職業，這是中國私營報紙的開端。
⑹清代僅北京一地的報房就有十余家，日報紙總發行數達萬余份。
⑺《京報》的外省發行原來是由各省提塘官派兵沿途遞轉，速度太慢，后來在北京良鄉設立信局，專門雇人傳遞。又因價格較貴，此后又采取買《京報》再翻印出售的辦法。
⑻報房的發行方式，是公開叫賣并接受訂戶。各家報房雇用報佚，按劃分的區域叫賣送報，速度很慢，城內訂戶有相當一部分看不到當天報紙。

27、簡述我國近代書報刊發行。
我國近代書報刊發行情況大體如下：
⑴19世紀中葉，外國傳教士作為西方文化傳播者開始在我國香港、澳門、上海、廣州、南京等30多個城市創辦書店，同時也帶來了西方印刷技術。
⑵19世紀60年代至90年代，以曾國藩、李鴻章為代表的“洋務派”在洋務運動中設立翻譯出版機構，其出版物也公開出售。
⑶以康有為、梁啟超為代表的“維新派”，出于宣傳的需要，也在北京創辦了強學書局，主要印行并銷售西學新書。
⑷20世紀初葉，以孫中山先生為代表的資產階級民主革命運動興起，民主革命派的出版發行活動得到了發展。
⑸19世紀末和20世紀初，我國近現代新書業逐漸興起。
⑹中國近代報紙最早是由外國人在中國境內出版發行。1912年，北京的一些報館在西琉璃廠聯合開辦了一個報紙發行市場.當時報刊的發行范圍，僅限于大城市及鐵路沿線的城鎮，這種發行體制一直延續到新中國成立初期。

28、簡述我國現代書報刊發行。P173-93
⑴1919年“五四”運動標志中國開始進入新民主主義革命的歷史時期，隨著社會發生翻天覆地的變化，我國的出版物發行業也發生了巨大變化，出現了不同性質和多種類型的發行機構。
⑵辛亥革命以來，我國報刊發行的形式大體有以下幾種：一是報刊社自辦批發、零售業務；二是報刊社只管理批發機構不辦理零售業務；三是報刊全部委托私營報社包銷；四是由聯合報紙發行市場層層批發零售。

29、簡要說明出版物發行工作是文化宣傳屬性和商業屬性的統一。
出版物是人類知識信息的載體，作用于人們的精神世界，具有精神產品的文化宣傳屬性；出版物以商品形式進入市場，通過貨幣進行交換，又具有商品屬性。出版物商品的二重性，決定了出版物發行工作既是文化宣傳工作，又是商業工作。出版物發行業的性質就是文化宣傳屬性和商業屬性的有機統一。
⑴出版物發行工作具有文化宣傳屬性，是因為出版物發行業作為社會主義出版工作的一部分，具有鮮明的意識形態屬性；同時又是一項科學文化工作，是推廣科學文化知識的重要環節。
⑵出版物發行工作具有商業屬性，是因為出版物發行工作是以商業的形式進行的，它具有組織出版物商品流通的職能，在處理供求關系、實行經濟核算和經營管理等方面具有商業工作性質。
⑶出版物發行工作的文化宣傳屬性和商業屬性的有機統一，從根本上決定了出版物發行工作必須與社會主義精神文明建設的需要相結合，同時也要與時俱進，要與社會主義市場經濟體制相適應，充分認識并利用市場經濟規律，努力實現良好的經濟效益。

30、我國出版物發行工作的指導思想是什么？
出版物發行工作是文化工作的一部分。我國文化工作的指導思想，也就是我國出版物發行工作的指導思想，這就：“以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論‘三個代表’重要思想為指導，以科學發展觀為統領，牢牢把握社會主義先進文化的前進方向，緊緊圍繞實現全面建設小康社會宏偉目標和構建社會主義和諧社會的要求，弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神，樹立新的文化發展觀，解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新，發展面向現代化、面向世界、面向未來的民族的科學的大眾的社會主義文化，不斷滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，努力培育有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民，提高全民族的思想道德和科學文化素質，促進人的全面發展和社會全面進步。

31、出版物發行工作如何堅持“雙百”方針。
出版物發行工作堅持“雙百”方針，就應切實做到：一是在進化中要把那些有價值的，讀者又確有需要的學術著作、文學著作訂進來，為百花齊放提供園地，為百家爭鳴創造條件；二是在門店的備貨上要力求品種豐富和多姿多彩，真正體現出版物品種上百花齊放、百家爭鳴的繁榮景象；三是要做好出版物的宣傳陳列，使不同學派的學術著作和不同風格的文學作品都能展現在消費者面前；四是力爭做到主旋律與多樣化的統一，反映社會主義精神的出版物應成為門店攤亭宣傳陳列的主旋律，同時也要注意多樣化，凡是能使消費者得到教育和啟迪、得到娛樂和美的享受的出版物，都應在店堂占有自己的位置。

32、什么是出版物發行的社會效益？
出版物發行的社會效益，是指出版物銷售出去以后，對閱讀、欣賞和使用者所產生的社會影響和作用。通常情況下，出版物發行的社會效益包括社會效果和服務效果兩個方面。
⑴社會效果，是指出版物發行企業、門店攤亭以及發行員貫徹執行出版方針、任務，嚴把進貨質量關，多進快銷健康有益的出版物所產生的影響人們精神世界和指導人們社會實踐的作用與效果。
⑵服務效果，是指出版物發行企業、門店攤亭以及發行員加強主觀能動性，為消費者提供優質服務，使他們省時、就近、方便地購買所需出版物，及時、有效地滿足需要而產生的作用和效果。

33、什么是出版物發行的經濟效益？出版物發行如何實現經濟效益？
出版物發行的經濟效益，是指在出版物發行活動中勞動占用和勞動耗費同有效的勞動成果的比較。講求經濟效益，是社會主義市場經濟對出版物發行工作的客觀要求和必然反映，也是出版物發行企業及門店攤亭求生存、圖發展的基本條件。出版物發行員主要通過以下途徑來實現經濟效益：
⑴要守法經營，要認真執行出版發行工作的政策、法規和有關規定，不發行非法出版物，不搞非法經營，不使用非法手段銷售出版物。
⑵要注重經營管理和經濟核算，節約人力、物力和財力，提高勞動生產率，防止因經營不善而造成經濟損失。
⑶要加強市場調查，掌握市場需求信息，不斷提高自身的發行能力和經營活力，積極擴大優秀、暢銷出版物的發行，力求以較少的投入發行更多更好的出版物。

34、出版物發行兩個效益的關系有哪些表現形式？
出版物發行兩個效益的關系，具體表現為以下三種形式：
⑴社會效益好，經濟效益也好。出版物發行企業、門店或經營者個人如果做到了節約費用開支、擴大出版物銷售、滿足消費者需要，就能夠實現兩個效益都好。
⑵社會效益好，經濟效益不好。比如我國相當一部分邊遠、偏僻地區的發行工作，銷貨量小、發行費用大，往往出現一定的經營虧損，但在發展這些地區科技、教育和文化事業上收到了很好的社會效果。
⑶經濟效益好，社會效益不好。盜版的圖書、音像制品、電子出版物及其他非法出版物也能給人以很大的經濟誘惑。但是這些出版物違法、違禁，毒害社會，腐蝕人們的思想，產生消極落后的社會效果，也敗壞經營者自身的聲譽。

35、簡述出版物發行的概念。
出版物發行，是出版業的有機組成部分，是出版產業鏈中一個十分重要的環節。出版物發行是指出版發行單位通過商品交換，將出版物傳送給消費者的活動。它作為聯系出版物生產與出版物消費的中間環節，構成了出版物由生產領域向消費領域轉移的商品流通過程。出版物發行是商流、物流、信息流和資金流的統一。

36、出版物發行商流、物流、信息流、資金流的含義是什么？
出版物發行是商流、物流、信息流和資金流的統一。
⑴商流，即出版物商品的交換活動，也就是出版物商品價值的流通。
⑵物流，即出版物實體形態的流通，包括出版物實體在流通過程中所形成的時間上的停滯和空間上的運動。
⑶信息流，即出版物交易活動中所發生的和與此相關的各種信息的流通。
⑷資金流，即出版物發行企業商品的貨幣形態的流通。

37、簡述出版物發行活動中商流、物流、信息流、資金流之間的關系。
⑴商流與物流的關系。
在出版物發行活動中，商流是物流的前提，沒有出版物的買進賣出，也就沒有出版物的物流。但同時物流又是實現商流的保證，出版物產銷之間、供需之間的滿足，必須通過物流才能實現。物流堵塞、停滯或中斷，商流就不會暢通，出版物的再生產也就難以順利進行。
⑵信息流與資金流、商流、物流的關系。
信息流在出版物流通的過程中要解決的是流通主體之間從出版物出版信息的發布、出版物流通以及市場需求情況反饋等的信息情報傳遞，信息流往往伴隨企業資金運動的全過程，對商流、物流活動起著支持或制約的作用。
⑶資金流與商流的關系。
商流決定資金流，但資金流又對商流有反作用，它是商流的潤滑劑，甚至引導著商品的流向。

38、簡述出版物發行的環節。
出版物的發行可以分為總發行、批發和零售三個環節。
（1）總發行。它是指出版物總發行單位統一包銷出版物。
（2）批發。它是指向其他出版物經營者銷售出版物。
（3）零售。它是指直接向消費者銷售出版物。根據《出版物市場管理規定》，批發和零售又統稱為分銷。

39、簡述出版物發行的業務流程。P183
出版物發行業務流程，即出版物發行業務的操作程序，一般都要經過以下幾個業務操作步驟：
⑴信息交換、⑵確定購銷關系。⑶實物交割。⑷結算貨款。⑸信息反饋。

40、簡述出版物總發行的概念與特點。
出版物總發行是指出版物總發行單位統一包銷出版物，它是出版物發行的初始環節。目前，具有出版物總發行業務資格的有出版社、新華書店、省新華書店或發行集團、計劃單列市新華書店，以及經批準的其他出版物發行企業?？偘l行的特點主要有：
⑴具有排他性，就是說，一種出版物的總發行權只能由一個單位擁有，是不可分享的。出版單位若將某種本版出版物的總發行權委托給具有總發行資格的其他發行單位，其本身就不能再行使該種出版物的總發行權。
⑵總發行的銷貨對象，主要是各類出版物批發單位和大型的出版物零售單位。
⑶總發行的銷售方式，主要是批發。

41、簡述出版物批發的概念與特點。
出版物批發是指向其他出版物經營者銷售出版物。其特點主要有：
（1）不與消費者直接交易。
批發的銷貨對象中沒有消費者，只有各種出版物經營者（其他批發者和零售者），這是它最根本的特點。
（2）銷售方式具有批量性。
在批發業務中，出版物須成批量的銷出，不就零星出版物進行交易。

42、簡述出版物的包銷及其操作程序。
包銷是由具有出版物總發行權的發行單位向出版單位承包出版物專有銷售權的購銷形式。它只用于出版單位與總發行單位之間。
這種購銷形式的操作程序一般是：
⑴出版單位將某種出版物總發行委托給具備總發行資格的包銷者。
⑵包銷者進行征訂。
⑶出版單位參考包銷者的訂數決定出版物生產量。
⑷出版物出版后按訂數交包銷者分銷售，出版單位可留少量出版物個別零售。
⑸包銷者按協議時間與出版單位結算己款。未銷出的出版物不退貨。

43、簡述出版物經銷及其操作程序。
經銷是發行單位按訂貨數量向出版物所有者進貨，轉而銷售、不退貨的購銷形式。其操作程序一般是：
（1）出版單位向各發行單位征求出版物訂數。
（2）按各發行單位所報訂數發貨。
（3）各發行單位負責銷售自己所訂出版物。
（4）按協議時間結算書款。未銷出的出版物不退貨。

44、簡述出版物寄銷及其操作程序。
寄銷是出版物所有者以寄賣方式委托發行單位銷售的購銷形式。寄銷也是我國目前出版物購銷的重要形式。其操作程序一般為：
⑴出版物所有者向各發行單位按事先協議規定的數量和方式發貨。
⑵各發行單位進行銷售。
⑶按協議時間根據實際銷售量結算書款，未銷出的出版物予以退貨。

45、簡述出版物寄銷的類型。
根據具體操作方式的不同，寄銷可分為以下幾種類型：
(1)基數主發式寄銷。
出版單位按與寄銷方事先確定的基數，每種出版物均發送一定數量的樣品，由寄銷方試銷后添貨。
(2)主動發貨式寄銷。
由出版單位選擇適銷品種，根據寄銷方的銷售能力向寄銷方發送一定數量出版物。
(3)滾動式寄銷。
由出版單位主動發貨，在與寄銷方事先商定的寄銷期（一般為一季度或半年）到期時，未銷完的出版物不立即作退貨處理，而是或者等價調換新版出版物，或者將一部分折價處理，或者經雙方同意延長一個寄銷期，不斷滾動。

46、簡述出版物代理及其種類。
出版物代理主要是指銷售代理。出版單位與發行單位達成協議，由出版單位作為委托人，授權發行單位作為代理人代表出版單位推銷出版物、簽訂合同，由此而產生的權利和義務直接對委托人發生效力。代理人在委托人授權的范圍內行事，不承擔銷售風險和費用，不墊付資金，通常按達成交易的數額提取約定比例的傭金而不管交易的盈虧。代理的種類主要有：
(1)總代理。
總代理是在指定地區委托人的全權代理?？偞沓擞袡啻砦腥诉M行簽訂買賣合同、處理貨物等商務活動外，也可以進行一些非商業性的活動?？偞碛袡嘀概煞执?，并可分享代理的傭金。
(2)獨家代理。
在代理協議規定的時間、地區內，對指定出版物享有專營權的代理人，即委托人不得在以上方位內自行或通過其他代理人進行銷售。
(3)傭金代理。
傭金代理又稱一般代理，是指在同一代理地區、時間及期限內，同時又幾個代理人代表委托人行為的代理。傭金代理根據推銷出版物的實際金額和根據協議規定的辦法和百分率向委托人計收傭金。

47、簡述出版物零售的概念及特點。
零售就是零散地出售出版物，即不再經過任何轉售，把出版物直接賣給消費者的商品經營活動。零售業務處于出版物發行過程的最后一個環節，對于滿足廣大消費者的精神文化需求，促進出版業的發展，起著十分重要的作用。零售的特點主要有：
(1)易對象是最終的消費者。
包括個體的消費者和團體的機關、院校、企事業單位等。
(2)有特定的營業場所和營業設備。
各個種類的出版物在這里直接與消費者見面，當場挑選成交。
(3)批量購進，零散售出。
個體消費者每次購買的出版物數額一般較小，而交易次數頻繁
(4)非銷售的服務工作多。
由于出版物的多樣化和消費者需要的多樣性，使得零售活動中非銷售的服務工作也較多，因而零售活動所耗費的人力、物力和時間也多。

48、簡述郵購服務的類型。
郵購服務的類型主要有以下三種：
⑴消費者寫信向出版單位或發行單位求購出版物，這是常見的郵購供應。
⑵由發行單位向客戶寄發目錄，客戶自主選購、匯款購買。
⑶網上書店和讀者俱樂部的郵購供應，這被稱為無店鋪銷售。

49、讀者俱樂部有哪些類型？
讀者俱樂部是一種通過吸引讀者為會員，向其提供介紹、推薦出版物服務，并給予一定的價格優惠的出版物銷售組織或機構。讀者俱樂部的類型主要有：
(1)利性的讀者俱樂部。這些機構開始以協會形式出現，新會員參加俱樂部須交納會費，以后每年交固定的會費。會員購買指定的圖書，可獲得低于門市價格的優惠。
⑵非贏利性的讀者俱樂部。這是一種不以贏利為目的的公益性機構，其活動內容包括義務舉辦各種形式的書展、讀書討論會、報告會、學術討論會、文學座談會等；同時還開辦群眾性書店、書亭，定期免費贈送新書預告及訂單，并廣泛動員會員參加業務售書。

50、簡述網上書店的概念及特點。
網上書店也稱網絡書店，是指利用計算機信息網絡對上網消費者傳播出版信息和提供銷售服務的一種新型零售業態。網上書店的特點，包括如下幾點：
⑴全天經營。⑵規模不限。
⑶經營無界。⑷信息暢通。⑸優惠銷售。

51、古舊書收購員的基本條件是什么？
⑴熱愛古舊書發行工作，能吃苦耐勞。
⑵懂書、了解書。
⑶了解各地區藏書情況和特點，了解市場供求。
⑷熟悉收售價格，公平合理作價。

52、古舊書有哪些收購方式？
⑴門市坐收。⑵上門收購。
⑶到廢品站、舊貨市場揀選。
⑷流動收購。⑸聯合收購。
⑹書刊交換。⑺委托寄售。⑻征購。

53、簡述古舊書收購的手續和注意事項。
⑴出讓人須攜帶身份證明，機關單位售書須開具介紹信，當面看書，按質論價。
⑵購進時，經辦收購員填寫收購憑證和明細表。
⑶多卷集圖書要核看是否完整，零星書刊也要檢查是否殘破污損。

54、古舊書的銷售方式有哪些？
⑴門市供應。門市的店堂要整潔美觀、井然有序、古典優雅，備貨品種要豐富，陳列要有章法。
⑵上門服務，開展流動供應。
⑶舉辦展銷、書市。
⑷對社會集團供應。
⑸郵購服務。

55、簡述出版物的概念。
出版物是指運用一定的物質生產手段，將經過編輯加工的作品以文字、圖形、圖像、聲音或其他符號形式表現出來，具有一定量的復本，使之在社會上或一定范圍內發行傳播的承載精神文化內容的物質載體。

56、出版物的構成要素有哪些？
⑴具有經過編輯加工的以文字、圖形、圖像、聲音或其他符號形式表現的精神文化內容，可供閱讀、欣賞。
⑵具有承載這些精神文化內容的物質載體。
⑶具有一定量的復本，從而有可能向公眾發行傳播。
任何反映一定思想內容的出版物，都必須具備上述三個構成要素，才稱其為完整的出版物，缺少其中任何一項都不能成為合格的出版物成品。

57、出版物有哪些屬性？
⑴既是精神產品又是物質產品，這就是出版物的基本屬性。思想知識內容是出版物的本質屬性。
⑵使用價值與社會效用關系上的特殊性。一般商品的使用價值通常都能產生正面社會效用。而出版物則不然，其使用價值既可能產生正面社會效用，也要能產生反面社會效用，兩者都不是個別的，而是比較經常的、普遍的，前者體現在合格的出版物中，后者體現在不合格的出版物中。

58、出版物有哪些功能。
⑴基本功能。傳播思想、知識和信息，積累和存儲文化、科學等人類文明成果是出版物的基本功能。
⑵宣傳教育功能。
⑶推動文明進步功能。
⑷審美、休閑和服務功能。

59、簡要列舉出版物的類型。
⑴圖書。⑵期刊。⑶報紙。
⑷音像制品。⑸電子出版物。
⑹互聯網出版物。

60、出版物商品有什么特點？
出版物是精神產品，是精神勞動與物質勞動相結合的產品。精神產品是出版物的本質屬性，這就是出版物商品的最根本特點。具體而言，出版物商品還有以下幾個特點：
⑴品種多，新品種多，品種之間的相互替代性小。
⑵新產品在批量生產或上市前一般沒有試產、試銷過程。
⑶了解商品的內容不易，判斷其價值更難。
⑷預測需求和確定訂數難。
⑸圖書、音像制品和電子出版物等是耐用消費品，使用過程中不易損耗，可以反復閱讀、欣賞（使用）和保存。

61、簡述出版物成本的組成。
出版物成本，即出版物總成本，也稱貿易成本，由生產成本和銷售成本兩部分構成。⑴生產成本。⑵銷售成本。

62、出版物發行成本包括哪些方面。
出版物發行成本主要包括銷售成本、銷售折扣、銷售稅金和商品流通費等四個方面。
⑴銷售成本。是指商品的購進原價。在出版物中，書、報、刊實行統一定價，一般情況下，發貨折扣比較統一。因此，這幾類出版物的銷售成本也是相對穩定的。
⑵銷售折扣。是指銷售商品實際收入低于銷售碼價的差額。
⑶銷售稅金。是指根據稅法規定，按商品銷售額繳納的稅金。
⑷商品流通費。就是銷售費用，是指出版物發行單位在組織商品流轉活動中所耗費的一定數量的活勞動和物化勞動的貨幣表現。

63、簡述我國目前的出版物價格制度。
我國目前多種出版物價格制度相并存，不同的出版物類型價格制度也不完全相同。⑴書、報、刊。
書、報、刊實行全國統一定價制度，它們沒有地區差價，其零售價格全國統一，并印在書刊封底或報尾上。
⑵音像制品、電子出版物。
音像制品、電子出版物是多種價格并存，它們成品的包裝、封面上一般不印售價，門店攤亭零售一般按業界約定俗成的價格出售。

64、出版物質量的具體含義是什么？
出版物的質量分為內在的和外觀的兩個方面。
⑴內在質量主要是指出版物的思想政治和科學文化內容，出版物的體例結構、文字規范以及文字表達、插圖配合、聲像清晰、播放順暢等。
⑵出版物的外觀質量，是指原材料如紙張、高分子材料質量和印刷、復制、裝訂、包裝質量。

65、《出版管理條例》規定的出版物不得含有的內容有哪些？
《出版管理條例》第二十六條規定，任何出版物不得含有下列內容：
⑴反對憲法確定的基本原則的。⑵危害國家統一、主權和領土完整的。⑶泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的。⑷煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣的。⑸宣揚邪教、迷信的。⑹擾亂社會秩序，破壞社會穩定的。⑺宣揚淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪的。⑻侮辱或者誹謗他人，侵害他人的合法權益的。⑼危害社會公德或者民族優秀文化傳統的。⑽有法律、行政法規和國家規定禁止的其他內容的。
《出版管理條例》第二十七條規定，以未成年人為對象的出版物不得含有誘發未成年人模仿違反社會公德的行為和違法犯罪的行為的內容，不得含恐怖、殘酷等妨害未成年人身心健康的內容。

66、圖書、期刊印刷基本質量要求是什么？
⑴套印準確、（彩色）批量無大的色差。⑵印刷墨色均勻、字跡清晰、無明顯缺筆斷劃、不影響閱讀。
⑶條碼印刷清晰。
⑷墨量適當，不可透印或字跡灰白。
⑸版面干凈。

67、報紙印刷基本質量要求是什么？
⑴文字清晰，無明顯條痕、糊版、缺筆斷劃，不影響字意，不得有透印。
⑵墨色均勻，色彩真實，套印準確。
⑶版心居中（天頭略大于地角），無破邊、褶子。

68、圖書、期刊裝訂基本質量要求是什么？
⑴外觀整潔，書背平直、封面覆膜無起皺、起泡。
⑵裁切方正，尺寸符合標準、無嚴重破頭、刀花、連刀頁。
⑶平裝膠訂書封面與書芯膠粘牢固，無嚴重空泡、側膠寬度符合要求。
⑷內頁無缺頁、倒頁、白頁、破頁、掉頁和錯頁。
⑸騎馬訂釘距符合標準，書釘平服。
69、簡述音像制品、電子出版物復制質量的基本判定標準。
⑴錄音制品。節目中不能有斷音、漏音和復音，放音時不能出現接頭聲等各種雜音，不應有嚴重失真或明顯走調。
⑵錄像制品。畫面要清晰穩定。色彩還原好，聲畫同步，聲音清晰，無“馬賽克”現象，無明顯噪音、雜音、斷音、漏音和復音，不應有嚴重失真或明顯走調，語言、語調正確和諧。
⑶電子出版物。電子出版物的光盤部分其復制與音像制品復制的原理大致相同，因此質量的基本判定標準也和音像制品相同。

70、非法出版物的形式有哪些？
凡不是國家批準的出版單位出版的在社會上公開發行的報紙、期刊、圖書、音像制品、電子出版物和互聯網出版物等，都屬于非法出版物。這類非法出版物的形式主要有：
(1)稱根本不存在的出版單位印制的出版物。
⑵盜用國家批準的出版單位名義印制的出版物。
⑶盜印、盜制合法出版物并在社會上公開發行銷售的。
⑷在社會上公開發行而不署名出版單位或署名非出版單位的。
⑸承印者以牟取非法利潤為目的擅自加印、加制的出版物。
⑹被明令解散的出版單位成員擅自重印或以原編輯部名義出版的出版物。
⑺其他非出版單位印制和公開發行的出版物。
⑻以買賣書號、刊號印制發行的出版物。
⑼違反協作出版或代印代發的規定從事出版投機活動而印制、銷售的出版物。

71、如何識別盜版音像制品？
從外觀上來鑒別盜版音像制品的方法可以概括為“三看”。
⑴看包裝。凡是簡裝光盤（即塑料袋加紙片包裝），肯定是盜版制品。正版光盤沒有簡裝的。
⑵看批準字號。正版產品在包裝盒的一角都會標有文像進字或文音進字，以及版權證號或國權像字等批準字號。盜版產品則一般沒有批準字，或批準字號不全。
⑶看真版標識。正版光盤的包裝盒上都會貼有一個指甲蓋大小的圓形標識，而盜版產品則沒有。

72、如何鑒別進口音像制品是否盜版？
目前，只有中國圖書進出口公司具有進口音像制成品的權力，因此凡在市場上流通、不是中國進出口總公司進口的音像制成品，肯定是盜版音像制品。具體可以通過以下方式鑒別。
⑴凡是“打孔”、“鋸口”的進口音像制成品一定是盜版音像制品。
⑵凡是沒有同時加貼“音像制品防偽標識”（目前，進口音像制成品一律加貼A－III號段的防偽標識）和“中國圖書進出口總公司”防偽標識的進口音像制成品，一定是盜版音像制品。
⑶凡是彩封上有“中國圖書進出口總公司經銷”、“中國圖書進出口總公司XXX分公司進口”、“中國圖書進出口XXX分公司總經銷”字樣的進口音像制成品，一定是盜版音像制品。
⑷目前，凡是進口的錄像制成品標明是“中國圖書進出口總公司進口”的，一定是盜版音像制品。

73、什么是讀者？
從出版物消費的角度講，一般把購買、租賃和閱讀出版物的人稱為讀者，并因此把光顧出版物銷售場所或有意愿購買、租賃、閱讀出版物的單位和個人也稱為讀者。

74、出版物消費者有哪些類型？
出版物消費者的類型，根據不同的標準，可以劃分為不同的類型，主要有：
⑴通常將零散購買出版物的人稱為個人消費者，將集團購買者稱為團體消費者。
⑵將購買非學術、非技術類專業出版物的人稱為一般消費者，將購買學術、技術或專業類出版物的人稱為專業消費者。
⑶由于購買出版物來源的不同，出版物消費者還可分為私費消費者和公費消費者，分別形成出版物的私費消費市場和公費消費市場。

75、什么是出版物消費者群？什么是出版物消費者對象？
出版物消費者群，是指出版物消費者中有某種相同特征的人群，以及在行為上有一定共同點的某一類出版物消費者。
出版物消費者對象，是指某一類或某一種出版物所適用、所擁有的出版物消費者的范圍。

76、什么是現實出版物消費者？什么是潛在出版物消費者？
現實出版物消費者，是指客觀存在的、具有購買動機和購買能力的單位和個人。
潛在出版物消費者，是指尚未形成明確購買動機，但可能購買出版物的單位和個人。
現實出版物消費者形成對出版物的真實的需求，要充分滿足這部分消費者的需要。潛在出版物消費者形成對出版物的潛在的需求，但這部分需求因為是潛在的，因而不易察覺。要積極發現并促進潛在需求轉化為現實需求，促進出版物銷售。

77、少年兒童和青年對出版物的需求有什么不同？
少年兒童需要的是圖文并茂、通俗易懂、故事性強的出版物，童話、神話、寓言和具有科幻色彩的書報刊、音像制品和電子出版物對他們有特別的吸引力。升入初中以后，他們的閱讀欣賞欲望更加旺盛，閱讀欣賞的興起和范圍逐漸擴大，開始接觸科普讀物、古典名著以及通俗理論讀物等類出版物。
青年對出版物的需求幾乎是全方位的。除了閱讀和研究與他們所學專業或所從事工作有關的各類專業報刊、音像制品和電子出版物外，還廣泛涉獵哲學、政治學、經濟學、社會學、文學、美學、藝術等各類出版物，以及時政、職場、生活、情感、友誼、時尚等方面的讀物。沖動、時髦、獵奇等心理，使他們易于接受反映新思想、新觀念，以及有爭議的出版物。

78、中壯年和老年對出版物的需求有什么不同？
中壯年對出版物的需要，大都與所從事的工作密切相關，同時也要求豐富多彩的業余生活，普遍喜愛文藝小說和休閑類出版物。工人、農民中的中壯年出版物消費者群偏愛通俗出版物，包括通俗的技術類讀物。中年知識分子有更強烈的閱讀、欣賞要求，他們的生活離不開出版物，專業類讀物、學術著作以及高雅的文藝作品（包括音像制品），是他們所需要的。
目前，出版物市場的老年出版物消費者主要是城鎮各行各業的離退休人員。為了頤養天年，豐富閑暇生活，時政報刊、古舊小說、通俗文藝、戲曲說唱類音像制品、養生保健讀物，以及繪畫、書法、烹飪、棋藝、寵物、養花等類出版物，都是他們所喜愛的；政治和文化修養較高的離退休干部關心國事和天下事，對人文類、政治類、法律類和歷史類讀物也有著廣泛的興趣。

79、出版物消費者需求有哪些基本特征？
⑴需求的無限性。⑵需求的多樣化。
⑶需求的時代性。⑷需求的可誘導性。
⑸需求的周期。

80、出版物消費者的購買過程分為哪幾個階段？
出版物消費者的購買過程，是其購買活動的決策過程。這一過程一般包括以下四個階段：
⑴認識需求階段。⑵確定商品階段。
⑶決定購買階段。⑷購后評價階段。

81、什么是出版物購買行為？按出版物消費者購買決策的程度區分，它可分為哪些類型？
出版物購買行為是指出版物消費者購買出版物而表現出來的行動。
按出版物消費者購買決策的程度區分，它可分為以下類型：⑴明顯決策型。⑵模糊決策型。⑶未決定型。

82、按購買習慣區分，出版物消費者可分為哪些類型？
⑴習慣型。⑵理智型。⑶沖動型。
⑷選價型。⑸疑慮型。⑹慎重型。
⑺不定型。

83、什么是購買動機？影響購買決策有哪幾個基本要素？
購買動機是在出版物消費者心理需要的基礎上，在外界刺激的誘發和影響下，通過心理因素的作用而產生的。
影響購買決策的三個基本要素是：
⑴社會因素（出版物的使用價值）。
⑵經濟因素（出版物消費者的購買能力）。⑶心理因素（出版物消費者的心理滿足）。

84、出版物在購買決策中起什么作用？
出版物消費者的購買過程是一個變潛在需求為現實購買的過程。在這個過程中，如果不能過對出版物的直接感知（即翻閱、欣賞、試聽、試看）或間接感知（即出版物廣告、發行員口頭宣傳、門店促銷、實物展示和推廣活動）從而產生購買的興趣和欲望，出版物消費者就不可能把潛在需求變成購買行為。
心理需要是出版物消費者對出版物產生需求的內部動力，是需求的基礎。而這一需求的目標是出版物，因此，不應忽視目標引力對需求所起的激勵作用。在開展出版物進銷活動時，要十分重視出版物的形式、名稱、內容、印刷、裝幀、價格，以及出版單位、作者等構成要素對出版物消費者的閱讀欣賞心理、信任心理和求知、求實、求名、求利等各種心理的引導、推動和激發鼓勵作用。

85、外部因素在購買決策中起什么作用？
出版物消費者的心理需求是產生購買動機的內因，但還需要通過外因的作用才能使購買動機變成購買行為。外因可以起正向作用，促成現實購買；外因也可起反向作用，中斷或阻礙動機轉變成行為。因此調動一切積極因素，加大正向推動作用，促成出版物消費者實現購買，是每一個門店攤亭為主每一個發行員的責任。
出版物的陳列、宣傳、廣告，以及門店攤亭開展的各種推薦促銷，都能對出版物消費者的視覺、聽覺產生外界壓力，引起他們對出版物的注意，使之產生認識，發生感情，引起興趣，從而強化需求心理，使購買動機迅速轉化為購買行為。

86、什么是出版物市場？
出版物市場，是出版物的買賣、交易場所，是出版物交換活動以及圍繞出版物交換活動而發生的各種經濟關系的一個綜合概念。出版物市場有狹義和廣義之分。
⑴狹義的出版物市場，是指具有固定地點、攤位和設備的買賣出版物的場所。
⑵廣義的出版物市場，是指出版物的整個流通領域，是出版物交換關系的總和。

87、出版物市場可劃分為哪些類型？
按照不同的標準，可以將出版物市場劃分為不同的類型，主要有：
⑴按地域范圍劃分，有城市出版物市場、農村出版物市場、國內出版物市場和國外（境外）出版物市場。
⑵按銷售方式劃分，有出版物批發市場、出版物零售市場以及批零兼營市場。
⑶按經營種類及服務對象劃分，有綜合出版物市場、專業出版物市場、圖書市場、報紙市場、期刊市場、音像制品市場和電子出版物市場等。
⑷按學科門類劃分，有社會科學或政治理論讀物市場、經濟讀物市場、文學藝術讀物市場、科學技術讀物市場、少兒讀物市場、婦女讀物市場、古籍讀物市場、外文讀物市場以及網絡讀物市場等。

88、什么是出版物市場細分，它有哪些依據？
所謂出版物市場細分，是指出版物發行企業根據出版物市場需求的多樣化和消費者購書行為的差異性，把整個市場劃分為若干個具有某種相同或相似特征的細分市場。市場細分的依據有：
⑴地理因素。⑵人口因素。
⑶心理因素。⑷購買行為因素。

89、出版物市場細分應注意哪些問題？
⑴市場細分目標必須是可以衡量的。
⑵細分出來的各子市場必須具有整體性。
⑶必須以現實市場作為劃分對象。

90、出版物市場細分可分為哪三個階段？
⑴要確定市場細分標準。
⑵要將市場按選定的細分標準進行細分。
⑶要評價子市場在目前及未來的吸引力。

91、出版物市場細分有哪七個步驟？
⑴依據出版物消費者需求選定出版物市場范圍。
⑵列舉潛在出版物消費者的基本需求。
⑶分析潛在出版物消費者的不同需求。
⑷移去潛在出版物消費者的共同需求。
⑸為子市場暫時取名。
⑹進一步認識各子市場的特點。
⑺確定市場容量。

92、簡述劃分目標市場的方法。
出版物發行企業劃分目標市場大致可按區域、消費者以及出版物三種方法進行。
⑴ 區域劃分。
可以分為國內市場和國外市場。國內市場中，又可分為城市市場（城市市場還可細分為商業區市場、工業區市場、文化區市場、社區市場等）、農村市場（農村市場還可細分為集鎮市場、集市市場等）。
⑵ 消費者劃分。
可以分為低幼市場、中小學市場、大學院校市場、公務員職員市場、文學藝術市場、科研技術市場、軍人市場、職工市場、農民市場等。
⑶ 出版物劃分。
按出版物的類型，可以劃分為圖書市場、報紙市場、期刊市場、音像制品和電子出版物市場、網絡出版物市場。也可按出版物的學科性質和各個門類的專業市場。

93、目標市場選擇有什么意義？
⑴使出版物發行企業明確營銷方向。
⑵有利于出版物發行企業充分發揮競爭優勢。
⑶有利于出版物發行企業把握和創造市場機會。

94、目標市場選擇有什么標準？
⑴目標市場是否具有長遠開發價值。
⑵目標市場是否具有擴散性和延續性。
⑶目標市場是否具備社會效益與經濟效益相結合的條件。
⑷目標市場是否符合出版物發行企業自身的發展目標和資源條件。

95、目標市場定位的概念和策略是什么？
目標市場定位，就是出版物發行企業必須在其目標市場上為自己的出版物發行服務確定一個位置，樹立一個形象，使其具有鮮明的特色，以區別于競爭者并能招攬消費者。目標市場定位的策略有：
（1） 差異策略。
（2） 差異策略。
（3） 集中性策略。

96、市場信息有哪個主要來源？
⑴來自系統內部的信息。
⑵來自系統外部的信息。

97、市場信息類型有哪些不同的分類？
從對信息的不同需要和對信息觀察分析的不同角度出發，對出版物市場信息的類型可作不同的分類。
⑴按信息資料的形態劃分，有文件式信息和非文件式信息。
⑵按信息資料的來源劃分，有原始信息和加工信息。
⑶按信息資料的傳遞方向劃分，有縱向傳遞信息的橫向傳遞信息。
⑷按信息資料的運動特征劃分，有靜態信息和動態信息。
⑸按信息對企業經營可能產生的有利或不利影響劃分，有機會性信息、威脅性信息和混合性信息等。

98、市場信息有什么主要作用？
（1）正確決策的依據。
（2）加強經營管理的重要手段。
（3）增強競爭的工具。

99、市場信息的收集主要有哪兩種方法和程序？其優缺點如何？
市場信息的收集主要有兩種方法，即業務法和系統法。
⑴業務法，就是根據業務工作的需要收集有關的信息，所收集的信息要能滿足某項業務的需要。其基本程序是：摸清業務要求－＞調查目的－＞調查內容－＞調查－＞校驗。
業務法的優點是調查目的和內容明確，這種收集活動是為某項業務工作服務的，因此容易取得業務管理人員支持。其不足是不利于使所需的信息形成一個整體和系統，容易造成信息數據的重復或遺漏。
⑵系統法，就是從整個管理信息系統的目標出發，對信息進行系統的、連續的收集，為整個管理系統服務。其基本程序是：了解系統的總目標－＞確定數據總模式－＞明確調查內容－＞調查－＞校驗－＞結構安排－＞儲存。
系統法的優點是能系統地反映市場活動及其各種內在聯系，有利于提高使用率，為出版物發行企業整體管理和業務服務。不足之處是信息收集的內容不易確定，信息儲存結構比較復雜，工作量也較大。

100、市場信息的加工處理有哪兩種方法？
⑴市場信息定性加工方法，有匯集法、歸納法、縱深法、連橫法、推理法等。
⑵簡明數字加工方法，有對比法、化小法、轉換法、替換法、闡述延伸法、示意法等。

101、運用出版物市場信息應遵循哪些原則？
⑴   真實性。⑵時效性。⑶系統性。
⑷ 目的性。⑸競爭性。⑹效益性。

102、宏觀市場環境調查和微觀市場環境調查各包括哪些內容？
宏觀市場環境調查的內容主要包括：
（1）政治法律及經濟環境。
（2）社會科學文化教育環境。
（3）其它環境。
微觀市場環境調查也稱目標市場調查，包括：
（1）出版物消費者構成狀況調查。
（2）市場容量與購買力狀況調查。
（3）出版物消費者需求情況調查。
（4）分銷渠道的競爭情況調查。

103、出版物市場調查分為哪三個階段？
⑴調查準備。⑵正式調查。
⑶調查結果分析。

104、出版物市場調查有哪些類型？
根據選擇調查樣本方式的不同，市場調查有以下三種類型：⑴普遍調查。⑵典型調查。⑶抽樣調查。

105、什么是詢問法？它有什么特點？
詢問法是由調查者將所要調查的事項列出題目或表格，以當面提問、電話詢問或寄送問卷、填寫表格的方式向調查對象提出詢問，從而獲得所需要的材料的調查方法。
其特點是所提問題要求準確、簡練，一句話、幾個數字或一個符號就可達到調查目的，不能繁瑣冗長。這種調查方法節約人、財、物力，調查結果反饋快，能及時獲得市場信息。

106、什么是觀察法？它有什么特點？
觀察法是調查人員直接到調查現場或借助于某種儀器，對調查對象進行觀察記錄的調查方法。
其特點是直接接觸被調查者，獲得的資料真實。一般用于某個現象如服務態度、出版物消費者流量、店堂布局等的調查。這種方法一般不能了解被調查者的內心活動，因而不適用于聽取出版物消費者意見、了解出版物消費者購買動機等項目的調查。

107、什么是實驗法？它有什么特點？
實驗法是在既定條件下，進行市場試驗對比，通過觀察和分析，了解調查情況的一種調查方法。
通常采用兩種方式：一是前后連續對比試驗方法；二是控制組與實驗組對比實驗方法。也可利用出版物展銷會、新書首發式、新聞發布會、看樣訂貨會等方式進行實驗調查，實驗法的特點是反映及時，收集資料真實，但費用開支較大。

108、什么是出版物市場預測？它有哪些主要內容？
出版物市場預測，就是通過市場調查，在了解出版物消費者需求的有關數據之后，以這些信息資料為依據，對未來的市場需求變化進行分析研究，并對市場發展趨勢作出評估，為出版物發行企業有效地組織出版物進銷活動提供依據。其主要內容有：
(1)市場需求預測。⑵貨源供應預測。
⑶銷售能力預測。⑷經濟效益預測。

109、按預測的時間劃分，出版物市場預測可分為哪四種類型？
按預測的時間劃分，出版物市場預測可分為以下四種類型。
⑴長期預測是指對五年以上的宏觀及微觀市場發展趨勢的預測，
⑵中期預測是對一至三年的宏觀及微觀目標市場供需狀況的預測，
⑶近期預測是指對一個月至一年的微觀目標市場前景的預測，
⑷短期預測是指以周為單位進行的微觀市場預測， 

110、出版物市場預測有哪些步驟？
（1）確定出版物市場預測目標
（2）制訂出版物市場預測計劃
（3）收集整理調查資料
（4）分析評價資料
（5）作出市場預測

111、什么是市場機會？它可為哪些類型？
市場上尚未滿足的需求，就是市場機會。它可分為以下類型：
（1） 顯在市場機會與潛在市場機會。
（2） 目前市場機會與未來市場機會。
（3） 行業市場機會與邊緣市場機會。
（4） 全面市場機會與局部市場機會。

112、什么是市場機會分析，它應從哪幾個方面入手？
市場機會分析，是指將市場上未滿足的需求與出版物發行企業的經營目標、經營范圍、經營能力相比較，分析市場機會能否成為企業機會。
它可從以下三個方面入手：
⑴分析市場機會與出版物發行企業經營目標的吻合程度。
⑵分析出版物發行企業是否具有足夠的駕馭市場機會的能力。
⑶分析影響市場機會轉變為企業機會的市場環境因素。

113、如何運用市場機會捕捉策略？
市場機會捕捉策略包括尋找已存在的機會和主動創造市場機會兩個方面。
（1）尋找已存在的機會，可從下述四個方面入手：
①從市場環境因素的變化中找市場機會。
②從出版物消費者未滿足的需求中找市場機會。
③從市場細分中找市場機會。
④從工作與生活小事上發現市場機會。
（2）主動創造市場機會，可通過以下方法來實現：
①開展創造性的市場營銷活動，誘導和激發出版物消費者需求。
②利用競爭對手的長短創造機會。

114、什么是市場競爭，它可分為哪些類型？
市場競爭是指在市場經濟條件下，商品生產經營者之是為謀取經濟利益而進行的斗爭。競爭是市場經濟的固有規律，有市場經濟就有競爭。它可分為以下類型：
（1） 賣主之間的競爭。
（2） 買主之間競爭。
（3） 買主與賣主之間的競爭。

115、什么是市場競爭策略，它包括哪些內容？
市場競爭策略，是指在出版物生產者和經營者之間以及經營者與經營者，為了取得有利的產銷條件，或占有更多的市場份額，各自所制訂的行動方針和行動方式。它包括以下內容：
（1） 優勢攻擊策略。
（2） 開拓創新策略。
（3） 降低成本策略。
（4） 非價格競爭策略。
（5） 逆向競爭策略。
（6） 靈活應變策略。
（7） 聯合制勝策略。

116、出版物市場的競爭規則有哪些？
⑴任何情況下都不能見利忘義，都必須以社會效益為最高準則，實現社會效益與經濟效益相結合。
⑵互通有無、開放市場，不搞的貿易壁壘、市場封鎖，共同建立統一開放、競爭有序的大市場出力。
⑶不搞價格、折扣大戰，不拼折扣，不搞賠本比賽。
⑷出版物的內容質量、印裝制作質量和發行質量是競爭勝負的關鍵因素，出版物市場的競爭應主要體現在出版物的商品質量、服務質量和企業品牌商。
⑸在宣傳推廣上要舍得投入，但不能以貶低競爭對手來抬高自己。
⑹要光明正大、公平競爭，不能因掌握了某種便利和特權，就公開或私下進行貨源壟斷、價格壟斷等不平等競爭。

117、市場營銷要素有哪些？出版物發行企業應如何進行市場營銷要素組合？
市場營銷要素包括服務、價格、渠道、促銷四個方面。
出版物發行企業應在分別制訂服務策略、價格策略、渠道策略和促銷策略的基礎上，全面考慮上述各要素之間的相互影響，并使它們相互配合、相互支持，結合成一個策略總體，實現以全適的服務、合適的價格、合適的促銷方式、把出版物送到合適的地點的目的，以便最大程度地吸引滿足目標市場，戰勝競爭對手，獲取良好的社會效益和經濟效益。

118、什么是市場營銷計劃？它主要有什么作用？
市場營銷計劃，是指出版物發行企業在預測未來的基礎上，制訂一定的營銷戰略和策略，完成既定營銷目標的行動方案。其作用主要有：
（1） 有助于制訂最優的營銷策略。
（2） 可節省人力、資金和時間。
（3） 可加強各部門、各環節的聯系。
（4） 可減少或避讓市場風險。

119、市場營銷計劃的編制和執行有哪些步驟？
⑴分析市場。⑵制訂目標和提出問題。
⑶制訂營銷策略。
⑷制訂綜合營銷計劃。
⑸ 行計劃。⑹控制計劃的執行。

120、什么是市場營銷控制，它可分為哪些類型？
市場營銷控制就是出版物發行企業對市場營銷計劃執行情況進行檢查和監督，以保證市場營銷活動按預期的目標發展。
⑴按控制的內容，市場營銷皚皚可分為年度計劃控制、利潤計劃控制和市場戰略控制等。
⑵按控制的對象，營銷控制可分為對所屬門店攤亭的控制、對企業其他職能部門的控制、對企業職工的控制以及對企業外部有關機構如特許經營店和銷售代理單位等的控制。

121、什么是數字整合營銷？其活動模式是什么？
數字化整合營銷，是指從消費者價值出發，以消費者占有率為中心，運用現代信息技術和管理信息系統，通過互動對話，與每個消費者逐一建立持久長遠的雙贏關系，為消費者提供定制化的服務，從而實現企業利潤和滿足顧客需求目標的一系列營銷活動過程。
數字化整合營銷的實質就是消費者戰略，數字化整合營銷活動都是圍繞消費者來展開的。這可以概括為“一四二”模式：
（1）“一”是一個中心，就是消費者占有率。
（2）“四”是四個手段，就是營銷技術數字化、消費者關系互動化、出版物服務定制化和溝通響應適時化。
（3）“二”是兩個目標，即實現企業利潤和滿足消費者需求。

122、數字化整合營銷的實施有哪些基本要求？
（1）消費者價值最大化。
（2）營銷技術數字化。
（3）消費者關系互動化。
（4）出版物服務定制化。
（5）溝通響應適時化。

123、簡述電子商務的含義。
廣義的電子商務是利用一切電子工具從事的商務活動，所包含的內容不僅包括商業交易，還可以擴展到電子銀行、跨企業共同協作、網絡購物、政府職能部門提供的電子化服務。
狹義的電子商務是指通過計算機網絡完成的信息發布、交易、支付等商務活動，最高級別的電子商務是實現電子支付。

124、簡述電子商務的基本特征。
⑴更廣闊的環境。
⑵更廣闊的市場。
⑶更快速的流通和低廉的價格。
⑷更符合時代的要求。

125、電子商務有什么作用。
在現代信息社會中，電子商務可以使掌握信息技術和商務規則的企業和個人，系統地利用各種電子工具和網絡，高效率、低成本地從事各種以電子方式實現的商業貿易活動。從應用和功能方面來看，可以把電子商務分為三個層次。
（1） 展示（SHOW）
（2） 交易（SALE）
（3） 服務（SERVE）

126、電子商務有什么模式？
⑴企業內部間的電子商務。
⑵企業與企業。
⑶企業與個人消費者。
⑷個人消費者與個人消費者。
⑸企業與政府。這種商務活動覆蓋企業與政府組織的各項事物，如：政府采購、網上報關、報稅等。

127、簡述經營與管理的關系。
對于企業來說，經營與管理是經濟活動的兩個方面，二者既有聯系又有區別。對于出版物發行企業而言，經營是指出版物購銷活動，它是出版物發行企業的基本職能，通過經營活動實現出版物價值。管理，則是把經營的可能變為現實，并保障經營有規律地、科學地進行。

128、企業管理有哪些職能？
⑴計劃職能。⑵組織職能。
⑶指揮職能。⑷監督職能。⑸調節職能。

129、企業管理的具體任務包括哪幾項？
⑴合理組織經營活動。
⑵提高工作效率。
⑶強調發行質量，促進兩個文明建設。
⑷增加資金積累。

130、企業管理的方法有哪些？
⑴經濟方法。⑵行政方法。
⑶數學方法。⑷思想教育方法。
⑸法律方法。
131、簡述出版物發行企業目標的主要內容。
⑴經營目標。⑵市場目標。
⑶發展目標。⑷效益目標。

132、簡述出版物發行企業目標管理的步驟。
出版物發行企業實行目標管理分為以下三個階段在：
（1） 制訂目標。
（2） 實施目標。
（3） 評價目標。

133、企業制訂切實可行的計劃，有何重要意義。
⑴能減少市場經營的盲目性，增強預見性。
⑵有助于制訂最佳經營策略。
⑶有利于協調、溝通企業內部各環節之間的關系。
⑷有助于減少企業的市場風險。

134、按時間劃分，企業計劃可分為哪三種類型。
⑴長期計劃，又稱遠景規劃，是綱領性計劃。
⑵中期計劃，是根據長期計劃和總目標制訂的階段性發展計劃。中期計劃一般以五年為一期。
⑶短期計劃，指年度、季度或月度計劃.。

135、按內容劃分，企業計劃可分為哪幾種類型？
⑴業務計劃。
⑵財務計劃。
⑶固定資產計劃。

136、按層級劃分，企業計劃可分為哪兩類？
⑴基層計劃，是由獨立核算的門店攤亭或獨立核算的攤亭、柜組編制的計劃。
⑵單位計劃，是由企業或管理企業如集團、總公司等單位匯兌編制的綜合性計劃。

137、企業計劃應如何編制？
⑴收集與企業經營有關的信息并作出分析。
⑵企業計劃草案初定后，提交給所屬門店攤亭和職工群眾討論，收集意見并認真修改。
⑶修改后的計劃方案經一定會議程序如職代會、店務會審查確定，方案一經確定就成為企業計劃進入貫徹實施過程。

138、企業計劃應如何執行？
⑴分工負責，按職能、職責分工，使每項計劃的管理落在實處。
⑵將各項計劃指標分成小指標，層層分解、落實到柜組、人頭。
⑶把計劃與年度、季度、月度經營指標結合起來，發動全體職工認真貫徹，保證計劃完成。

139、如何監督檢查企業計劃的執行？
（1）監督檢查要貫穿于計劃執行的始終。
（2）明確監督檢查的任務。
（3）掌握監督檢查的內容。
（4）重視監督檢查的方式。
（5）強調對監督檢查工作的要求。

140、什么是經營責任制，它有哪些類型？
經營責任制，是為完成一定經營任務，明確責任人在職責范圍內應承擔責任的一種管理制度。一般情況下，經營任務承擔者依照規定享有執行任務所應有的權利，經營責任制與一定的物質獎勵制度相聯系，視任務完成好壞，或獎或罰。
出版物發行企業，有企業對出資人的經營責任制，企業內部門店攤亭對企業的經營責任制，以及職工個人對企業或門店的經營責任制度。

141、簡述經營責任制的考核標準。
⑴對計劃指標的考核。包括銷售額、利潤額（率）、存貨額、流動資金周圍次數和勞動生產率。
⑵對發行質量、服務質量的考核。包括一般出版物銷售增長速度、常備出版物滿足程度，以及主動推薦、售前、售中和售后服務等的開展情況。

142、經營責任制的考核項目有哪些？
⑴銷售部門。
主要考核服務質量、出版物銷售、庫存、費用、資金占用、出版物秀才盤虧、經營品種、營業時間、每平方米營業面積的銷售額等。
⑵進貨部門。
主要考核出版物購銷形式及進貨折扣，訂貨質量（品種、碼洋、時間）與出版物在架時間，出版物行銷量及存貨，資金占用，出版物訂、添、調、退的次數、品種、碼洋和實效等。
⑶儲運部門。
主要考核出版和收、發、存、調、退、運的質量、速度，出版物停售、殘破污損及滯銷處理的質量、速度，出版物養護、包裝材料回收利用、倉容利用以及費用、資金占用、出版物盤虧、出版物污損等。
⑷其他部門。
如控制部門（人事、財務）、支持部門（總務、保衛）等，可按各自的責任目標和崗位責任要求，具體擬定考核項目和指標，非經營性部門的各項考核項目和指標也一定要量化。

143、實施經營責任制有哪些主要措施？
（1）加強思想政治工作。
（2）建立和完善規章制度。
（3）合理確定經濟目標基數。
（4）盡量劃小核算單位，實行全面經濟核算。
（5）運用風險機制。
（6）加強審計監督。

144、簡述出版物發行企業利益分配的形式。
⑴上繳稅金。⑵利潤分配。
⑶聯銷分配。⑷聯勞計酬。

145、簡述出版物發行企業利益分配的原則。
⑴要貫徹按勞分配原則。
⑵要注意控制工資總額。
⑶要盡可能多地采用銷售提成。
⑷非銷售人員的分配要區別對待。

146、如何建立有效的出版物發行質量管理體系？
⑴設立質量管理機構，從組織上保證質量管理的順利進行。
⑵建立質量目標體系，把整體質量目標層層分解，落實到門店、攤亭、柜組及發行員個人，使每一個職工都有明確的責任。
⑶建立信息反饋系統，搜集市場質量信息反饋，這些信息是指導門店攤亭訂貨、備貨，改善服務，滿足需求，開展質量管理活動的依據。

147、簡述出版物發行質量規范管理的內容。
⑴制訂出版物購進、銷售、儲存等流轉、經營業務的操作程序、工作方法和考核標準。
⑵制訂出版物門類品種、服務項目、服務態度、服務方式、文明誠信等與服務質量有關的考核要求和標準。
⑶制訂業務、財務、后勤保障等職能部門的工作標準和要求，并明確各環節之間的關系以及管理、服務職能。
⑷根據各類人員在質量管理中的位置，制訂相應的崗位標準和培訓考核辦法，使每個職工都明確自己的工作任務和崗位職責， 

148、簡述出版物發行質量規范管理的工作要求。
⑴從服務方面講，發行質量規范管理涵蓋一切與發行活動有關的工作。
⑵從經營角度講，出版物的購進、銷售、儲存、調劑、退貨、運輸、結算等業務環節都要建立工作規范和業務流程規范。
⑶從工作崗位講，無論是經理、營業員、會計、還是總務人員，都要制訂工作規范和質量標準。

149、出版物發行企業的質量保證活動包括哪三個方面？
⑴思想保證。⑵制度保證。⑶服務保證。

150、出版物發行企業的質量考核方法包括哪些？
⑴明檢推動法。⑵暗查考核法。
⑶對檢促進法。⑷信息反饋法。

151、簡述質量評價活動的內容。
⑴質量管理活動本身的質量評價。
⑵發行質量、服務質量指標評價。要使發行質量、服務質量指標與發行經濟指標體系相配套，用數據評價質量，主要指標包括五個方面。①反映出版物流通時間的，②反映出版物消費者需要滿足程度的，③反映勞動耗費和勞動占用水平的，④反映進貨工作的，⑤反映服務工作的。

152、簡述出版物發行企業質量管理的步驟。
⑴分析現狀，在分析中找出企業或門店在質量方面存在的問題，然后再確定需要達到的質量目標。
⑵逐個分析質量問題的產生原因及其對企業或門店信譽和經營活動的影響。
⑶找出影響質量的主要原因。
⑷針對主要原因制訂改進措施，提出切實可行的行動計劃。
⑸按照計劃階段所制訂的一整套計劃、目標和措施，組織門店及職能部門分頭執行。
⑹根據計劃的要求，對計劃執行情況進行自上而下或自下而上的檢查，找出問題并及時采取措施。
⑺研究檢查的結果，認真總結提高，同時及時制訂相應的標準和制度，公布執行，用行政方法鞏固已經取得的成績。
⑻提出這一輪質量管理活動中尚未解決的問題，并將這些問題作為重點，寫進新制訂的下一輪質量管理計劃中去。

153、簡述企業財務管理的內容。
⑴規劃和組織經營資金，保證資金供應，安排和監督資金使用，講究資金使用效益，避免資金使用的損失和浪費，這是企業財務管理的中心任務。
⑵控制和考核資金耗費，努力降低成本，用較少的資金耗費，發行更多的出版物，使企業獲得更多的經營效益。這也是增加積累、增強企業后勁的重要措施。
⑶正確處理企業財務關系，既要處理好企業與國家、企業與其他投資主企業與企業間的財務關系，也要處理好企業內部的財務關系，保證資產的安全完整和保值增值。

154、簡述企業財務管理的任務。
⑴組織供應資金，為擴大銷售服務，保證經營活動的資金的需要，促進企業經營業務的發展。這是企業財務管理工作的首要任務。
⑵增收節支，提高經濟效益，就是要加強經濟核算，節約一切可能節約的人力、財力和物力，增加企業收入，加速資金周轉，提高勞動效率，實現企業盈利。
⑶正確分配企業收入，保證出資人的利益。
⑷維護財經紀律，嚴格執行財經制度，正確處理企業內部的服務與監督的關系。

155、企業財務管理有哪些基本方法？
⑴規劃目標。⑵預測趨勢。
⑶平衡收支。⑷進行指標分解。
⑸稽核檢查。⑹考核分析。

156、簡述企業資金的來源。
根據渠道的不同，企業資金可分為：
⑴出資人的資金，即由出資人投資給企業使用的資金。
⑵內部形成的資金，即按規定從企業留利中提取的資金。
⑶借貸資金，即銀行借款和其他社會借款。
⑷結算中形成的資金，即結算關系產生的臨時資金來源，如應付貨款等。

157、企業負債管理應注意哪幾個方面的問題？
⑴遵守財經紀律和銀行結算制度。
⑵不盲目追求負債經營。
⑶正確區分臨時貸款和負債經營的關系。
⑷充分考慮企業償債能力。
⑸充分考慮負債的合理結構。

158、為何企業在任何時候都要有一定量的貨幣資產？
企業在任何時候都要有一定量的貨幣資產，其原因有三：
⑴為保證經營活動的正常需要，企業經營活動順利進行，就必須購進商品、支付包裝運雜費、發放職工工資以及繳納國家稅款和其他零星開支。
⑵為保證企業經營的安全，由于貨幣資金的流入量與流出量難以把握，如貨款不能按期收回，有些支出需要提前等，因此客觀上要求企業要有一定數量貨幣資產以彌補貨幣資金收支計劃的不足和應付意外事故的發生，從而保證企業的持續經營。
⑶有利于抓住投資時機，企業保持一定量的貨幣資產便可隨時捕捉投資小、見效快、效益大的項目，從而增加企業的盈利。

159、企業加強貨幣資產的管理，應做好哪些方面的工作？
⑴加強現金管理，嚴格執行有關政策法規。
⑵加強銀行存款的日常管理。

160、企業加強存貨管理應從哪幾個方面入手？
⑴加強存貨的計劃管理。
⑵建立健全存貨管理制度。
⑶加強存貨考核。

161、企業應收及預付款管理應做好哪兩個方面工作？
⑴建立健全貨款結算崗位責任制。
⑵遵守財經法律和財會制度。

162、企業固定資產的管理應注意哪幾個方面的問題？
⑴加強固定資產的投資管理。
⑵加強固定資產的折舊管理。
⑶加強固定資產的日常管理。

163、出版物發行企業的無形資產管理，主要是加強哪幾個方面的工作？
⑴加強對土地使用權的管理。
⑵加強對企業商標的管理。①依法注冊，獲得商標專有權并受國家法律保護。②注意維護商標，防止盜用、冒用商標等侵權行為的發生。③轉讓商標使用權要合法，不得任意轉讓注冊的集體商標。
⑶加強商譽的管理。

164、投資可分為哪兩類，企業應如何處理？
按其投資期限和變現能力，投資分為短期投資和長期投資兩類。
⑴短期投資。是指能夠隨時變現，持有時間不超過一年的有價證券及其他投資。
⑵長期投資。是指不準備隨時變現，持有時間在一年以上的有價證券及其他投資，一般分為股權投資、債權投資和其他投資三類。

165、出版物購進成本管理的具體要求有哪些？
⑴嚴格控制出版物的進價。
⑵嚴格控制成本開支范圍。
⑶按財會制度規定結轉出版物銷售成本。

166、出版物流通費用應從哪幾個方面加強管理？
⑴分類管理。
即把流通費用劃分為變動費用和不變費用兩類，對變動費用實行水平管理，對不變費用實行定額管理，控制開支限額。
⑵分項管理。
即對那些在費用總額中所占比重大、影響大的項目，分項加強管理和控制。這樣有利于降低企業的整體費用水平，增加經濟效益。
⑶分級管理。
即建立嚴格的費用分級管理責任制，制定各層級的費用水平或定額控制標準，實行分級審批制度，嚴格控制企業費用超預算增長。

167、對營業收入管理的具體要求是什么？
⑴努力擴大出版物銷售，不斷增加營業收入。
⑵嚴格按照權責發生制的原則，企業銷售收入的確認應以產權轉移為依據。即在出版物已經發出，勞務已經提供并已取得收取貨款的憑證時為銷售收入的實現，不得隱瞞和截留銷售收入。
⑶出版物銷售以獲取合理的經濟利益為前提，要控制折扣與折讓的支出，否則銷售再多，企業仍然得不到經濟效益或效益很差。
⑷加強對銷售目標計劃執行情況的考核，及時分析銷售增長或下降的原因，調整市場營銷策略，努力擴大銷售。
⑸加強貨款結算管理，堅持“錢貨兩清”和“貨出去、錢回來”的原則。特殊的結算方式如賒銷必須要與對方依法簽訂購銷合同，要保證貨款的安全完整，減少資金的占用，加速資金周轉。

168、企業利潤管理應從哪幾個方面入手？
⑴樹立正確的贏利觀，追求合法利潤。
⑵努力擴大商品銷售，增加銷售收入。
⑶嚴格控制費用的開支標準和開支渠道，不亂擠亂攤成本費用，如實反映企業的財務成果。
⑷加強內部管理，提高經營管理水平，包括加強用工制度管理、財務管理和后勤保障管理等，提高企業效益。

169、加強企業利潤分配的管理包括哪些方面的內容？
⑴依法計算和繳納企業所得稅，履行企業為國家應盡的義務。
⑵嚴格執行利潤分配的程序。一般應按照下列程序進行分配：一是支付違反稅法的滯納金以及罰款支出；二是彌補企業以前年度的虧損；三是提取法定公積金，法定公積金可用于彌補虧損，按照規定可轉增資本金；四是提取公益金，公益金主要用于企業職工的集體福利設施支出；五是向投資者分配利潤，企業以前年度未分配的利潤，可并入本年度向投資者分配。
170、出版物發行企業安全管理工作的任務是什么？它有什么基本原則？
出版物發行企業安全管理工作的任務是：貫徹執行安全方面的法規制度，建立安全的工作環境，開展安全生產教育，保證出版物消費者和企業職工的人身安全，保護貨款、出版物和業務設備設施的安全，保證經營活動的正常開展。其基本原則如下：
⑴牢固樹立安全防范意識。
⑵強化安全工作法制觀念。
⑶貫徹執行群防群治原則。

171、做好安全管理工作有何途徑？做好安全管理工作的途徑，概括起來就是“四落實”
⑴思想落實。⑵制度落實。
⑶措施落實。⑷管理、檢查和考核落實。

172、出版物發行企業保密管理有哪些范圍？
⑴企業重大決策中的秘密事項。
⑵企業尚未付諸實施的經營方向、規劃和項目，經營戰略、決策及策略。
⑶企業所掌握的尚未進入市場或尚未公開的信息。
⑷企業上級或有關單位關于出版物停售封存、收繳銷毀的文件和通知。
⑸企業內部掌握的合同、協議、意向書、可行性分析報告及會議記錄。
⑹企業財務決算報告、會計憑證、帳簿、企業資產資金情況及各類財務、統計報表。
⑺企業計算機應用軟件設計及有關業務操作程序和資料。
⑻企業人事檔案，工資勞務）性收入及相關資料。
⑼其他能給企業帶來利益或產生影響的應當保密的事項。

173、出版物發行企業應做到哪些嚴格保密措施？
⑴屬于企業秘密的文件、資料、檔案及其他物品的編制、制作、收發、傳遞、查閱、使用、復制、摘抄、保管及銷毀，就由企業領導委托專人進行。
⑵收發、傳遞或外出攜帶保密性文件資料，由指定的專人負責，并采取必要的安全措施。
⑶非經批準，不得復制和摘抄保密性文件資料。
⑷保密性文件資料必須放在設備完善的保密裝置中保存。
⑸對外交流與合作中需要提供企業保密事項的，要事先請示并經批準。
⑹發現企業秘密已經或可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時報告。

174、出版物發行企業財務安全有哪些基本要求？
⑴財會室應設在企業或全保險的部位，并安裝防盜報警裝置。
⑵財會人員（含門市收銀員）必須嚴格遵守財經紀律。
⑶建立健全并嚴格招待財會人員崗位責任制。
⑷私人現金、存折、貴重物品嚴禁存放在單位保險柜內。
⑸財會人員外出或下班時應鎖好抽屜、票據（賬冊）柜、保險柜，關好門窗，并檢查防盜報警裝置。
⑹遇有特殊情況如大額現金未能送繳銀行、工資未能發出等，應將現金鎖進保險柜并安排值班守衛。
⑺財務人員應增強識別假幣、假發票、假印章的能力，防止上當受騙。

175、出版物發行企業現金和支票安全有哪些基本要求？
⑴營業現場收取現金、支票，要隨收、隨入錢匣、隨上鎖。
⑵財會室臨時存放的現金、支票必須存入保險柜并鎖好密碼鎖。
⑶收銀臺存放備用金不得超過銀行規定的限額。
⑷取送大額現金，應手續清楚，嚴密包裹，兩人或專車同行，直去直回，確保萬無一失。
⑸異地出差、進貨不得攜帶大額現金。
⑹營業收入的現金不得外支，不得用支票套支。
⑺嚴格支票簽發手續，支票簽發后不論是否使用，必須在規定期內返回銷號。
⑻嚴禁使用白支票，簽發支票要填全項目。
⑼不外借支票，不轉讓支票。如支票丟失，應及時向銀行和有關部門掛失。

176、出版物發行企業店堂和庫房安全有哪些基本要求？
⑴建立經理或兼職安全員值班制度，負責全店的安全工作。
⑵營業前，值班經理或兼職安全員應對店堂、庫房、樓（過）道、貨架、柜臺、電器設備及營業用具進行例行安檢，發現不安全隱患要及時解決，解決不了的要及時報告。
⑶營業中，值班經理或兼職安全員要堅持巡回檢查，防范意外事故發生。
⑷營業后，值班經理或兼職安全員應對店堂、庫房、樓（過）道 ，貨架，柜臺、電器設備、營業用具及收銀臺進行班后清場和安全檢查，并將本日情況記入《門市安全日記》。下班后，清掃、斷電、關窗、鎖門。
⑸加強現金和票據管理，銷貨款及時送銀行，賬后款按規定鎖入保險柜。
⑹嚴禁私人現金、物品與銷貨款、商品混放，嚴禁私售個人物品。
⑺企業或門店商品未經批準嚴禁外借或帶出店堂和庫房。

177、出版物發行企業銷售設備、儲運設備、辦公設備安全有哪些要求？
⑴建立、健全經營設備和辦公設備的安全管理規定，實行專責管理、使用和養護制度。
⑵嚴格安全操作規程，遵守各項安全規定，重視勞動保護工作，確保人身及設備安全。
⑶加強設備的維護、保養和修理，及時處理因技術狀態發生變化而引起的零部件松動、聲響異常、產生異味等問題，不使用“帶病”的設備。
⑷建立設備檔案，健全設備財務，加強設備管理，減少設備損壞，防止設備丟失。
⑸企業或門店設備不得轉借他人，企業或門店職工不得利用設備攬活謀利。

178、出版物發行企業大型宣傳提高認識活動和銷售活動安全的基本要求有哪些？ 
(1)活動開展前。安全工作要周密決策、周到計劃、科學組織、認真實施，保衛工作要慎重、嚴謹、責任清楚、分工明確。
（2）活動進行中。要時時、事事注意安全，確?；顒訄鏊恳粋€部位、每一個環節的安全技術細節不出問題；要充分發揮安保人員及安全設施、設備的職責和功能，切實為活動保駕護航。
（3）活動結束后。要像重視業務工作總結那樣，對安全保衛工作進行認真的總結評價，找出帶有規律性的經驗和教訓，推廣到企業或門店的日常安全管理工作中去。

179、什么是“六防”？
⑴防火。⑵防盜。
⑶防出版物霉變殘損。
⑷防自然災害。
⑸防設備損壞。
⑹防工傷事故。

180、什么是“五知”、“五會”？
⑴“五知”是：
一知火警、匪警電話、本單位經理室、保衛科電話，以及有關上級部門值班室電話，以便用時撥打；
二知門店庫房消防器材的存放位置，以便需要時伸手可??；
三知單位電源總開關的位置，以便必要時隨手斷電；
四知單位保險柜和貴重物品的存放位置，以便加強值班巡查保護；
五知單位易發被盜、火情等要害部位，以便加強保衛防范。
⑵“五會“是：
一會使用消防器材；
二會采取應急措施和處理緊急情況；
三會準確、迅速報警；
四地保護刑事案件或災害事故現場；
五會在緊急情況下自救和互救。

181、出版物發行企業常見的環境污染有哪些？
⑴粉塵污染。
⑵廢氣廢水。
⑶固體廢物污染。

182、出版物發行企業如何做到日常的污染防治？
⑴粉塵防治。
⑵廢氣廢水防治。
⑶固體廢物的處理。

183、按照《中華人民共和國反不正當競爭法》規定，經營者在市場交易中要遵循哪些原則？不正當競爭指的是什么？
《中華人民共和國反不正當競爭法》第二條規定，經營者在市場交易中，應當遵循自愿、平等、誠實食用的原則，遵守公認的商業道德。
本法所稱的不正當競爭，是指經營者違反本法規定，損害其他經營者合法權益，擾亂社會經濟秩序的行為。

184、請列舉損害競爭對手的不正當競爭手段。
《中華人民共和國反不正當競爭法》第五條規定，經營者不得采用下列不正當手段從事市場交易，損害競爭對手：
⑴假冒他人的注冊商標；
⑵擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢，或者使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢，造成和他人的知名商品相混淆，使購買者誤認為是該知名商品；
⑶擅自使用他人的企業名稱或者姓名，引人誤認為是他人的商品；
⑷在商品上偽造或者冒用認證標志、名優標志等質量標志，偽造產地，對商品質量作引人誤解的虛假表示。

185、請列舉不屬于不正當競爭的低價銷售活動。
《中華人民共和國反不正當競爭法》第十一條規定經營者不得以排擠競爭對手為目的，以低于成本的價格銷售商品。有下列情形之一的，不屬于不正當行為：
⑴銷售鮮活商品。
⑵處理有效期限即將到期有商品或者其他積壓的商品。
⑶季節性降價。
⑷清償債務、轉產、歇業降價銷售商品。

186、按照《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議時，有哪些解決途徑？
⑴與經營者協商和解。
⑵請示消費者協會調解。
⑶向有關行政部門申訴。
⑷根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。
⑸向人民法院提起訴訟。

187、《中華人民共和國保守國家秘密法》規定的國家秘密包括哪些秘密事項？
⑴國家事務的重大決策中的秘密事項。
⑵國防建設和武裝力量活動中的秘密事項。
⑶外交和外事活動中的秘密事項以及對外承擔保密義務的事項。
⑷國民經濟和社會發展中的秘密事項。
⑸科學技術中的秘密事項。
⑹維護國家安全活動和追查刑事犯罪中的秘密事項。
⑺其他經國家保密工作部門確定應當保守的國家秘密事項。

188、監督檢查部門在監督檢查不正當競爭行為時，有權行使哪些職權？
⑴按照規定程序詢問被檢查的經營者、利害關系人、證明人，并要求提供證明材料或者與不正當競爭行為有關的其他資料。
⑵查詢、復制與不正當競爭行為有關的協議、賬冊、單據、文件、記錄、業務函電和其他資料。
⑶檢查與《中華人民共和國反不正當競爭法》第五條所規定的不正當競爭行為有關的財物，必要時可以責令被檢查的經營者說明該商品的來源和數量、暫停銷售，聽候檢查，不得轉移、隱匿銷毀財物。

189、《關于辦理侵犯知識產權刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》中所稱“非法經營數額”指的是什么？如何計算？
《關于辦理侵犯知識產權刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》中所稱“非法經營數額”，是指行為人在實施侵犯知識產權行為過程中，制造、儲存、運輸、銷售侵權產品的價值。其計算情形如下：
⑴已銷售的侵權產品的價值，按照實際銷售的價格計算。
⑵制造、儲存、運輸和未銷售的侵權產品的價值，按照標價或者已經查清的侵權產品的實際銷售平均價格計算。
⑶侵權產品沒有標價或者無法查清其實際銷售價格的，按照被侵權產品的市場中間價格計算機。

190、《出版管理條例》規定，任何出版物不得含有哪些內容？
⑴反對憲法確定的基本原則的。
⑵危害國家統一、主權和領土完整的。
⑶泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的。
⑷煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣的。
⑸宣揚邪教、迷信的。
⑹擾亂社會秩序，破壞社會穩定的。
⑺宣揚淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪的。
⑻侮辱或者誹謗他人，侵害他人的合法權益的。
⑼危害社會公德或者民族優秀文化傳統的。
⑽有法律、行政法規和國家規定禁止的其他內容的。

191、從事報紙、期刊、圖書總發行業務的發行單位和從事報紙、期刊、圖書批發業務的發行單位各自需要經過哪些審批手續？
從事報紙、期刊、圖書總發行業務的發行單位，經國務院出版行政部門審核許可，并向工商管理部門依法營業執照后，方可從事報紙、期刊、圖書總發行業務。
從事報紙、期刊、圖書批發業務的發行單位，經省、自治區、直轄市人民政府出版行政部門審核許可，并向工商行政管理部門貪污領取營業執照后，方可從事報紙、期刊、圖書的批發業務。

192、《音像制品管理條例》規定的音像制品禁止載有的內容有哪些？
⑴反對憲法確定的基本原則的。
⑵危害國家統一、主權和領土完整的。
⑶泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的。
⑷煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣的。
⑸宣揚邪教、迷信的。
⑹擾亂社會秩序，破壞社會穩定的。
⑺宣揚淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪的。
⑻侮辱或者誹謗他人，侵害他人的合法權益的。
⑼危害社會公德或者民族優秀文化傳統的。
⑽有法律、行政法規和國家規定禁止的其他內容的。 

193、根據《音像制品管理條例》，設立音像制品批發、零售出租單位，應當具備哪些條件？
⑴有音像制品批發、零售、出租單位的名稱、章程。
⑵有確定的業務范圍。
⑶有適應業務范圍需要的組織機構和人員。
⑷有適應業務范圍需要資金和場所。
⑸法律、行政法規定的其他條件。

194、未經批準，擅自設立音像制品出版、制作、復制、進口、批發、零售、出租、放映單位，擅自從事音像制品出版、制作、復制業務或者進口、批發、零售、出租、放映經營活動的，應當如何處理？
應當由出版行政部門、工商行政管理部門依照法定職權予以取締；依照刑法關于非法經營罪的規定，依法追究刑事責任；尚不夠刑事處罰的，沒收違法經營的音像制品和違法所得以及進行違法活動的專用工具、設備；違法經營額1萬元以上的，并處違法經營額5倍以上10倍以下的罰款；違法經營額不足1萬元的，并處5萬以下的罰款。

195、設立出版物總發行企業或者其他單位從事出版物總發行業務，應當具備哪些條件？
⑴有確定的企業名稱和經營范圍。
⑵以出版物發行為主營業務。
⑶有與出版物總發行業務相適應的發行人員，至少一名負責人應當具有高級以上出版物發行員職業資格或者新聞出版總署認可的出版物發行專業的中級以上專業技術資格。
⑷有與出版物總發行業務相適應的設備和固定的經營場所，經營場所的營業面積不少于1000平方米。
⑸注冊資本不少于2000萬元。
⑹具備健全的管理制度并具有符合行業標準的信息管理系統。
(7)最近三年內未受到新聞出版行政部門處罰，無其他嚴重違法記錄。
除出版物總發行企業依法設立的從事總發行業務的分公司外，總發行單位應為公司制法人。

196、申請設立出版物總發行企業或者其他單位申請從事出版物總發行業務，須向新聞出版總署提交《出版物市場管理規定》第二款規定的申請材料。請問該申請材料需要包括哪些內容？
⑴申請書，載明單位基本情況及申請事項。
⑵組織機構和章程。
⑶注冊資本信用證明。
⑷經營場所的情況及使用權證明。
⑸法定代表人或者主要負責人的身份證明。
⑹主要負責人的發行員職業資格證書或其他專業技術資格證明材料。
⑺企業信息管理系統情況的證明材料。
(8)其他需要的證明材料。

197、設立出版物批發企業或者其他單位從事出版物批發業務，應當具備哪些條件？
⑴有確定的企業名稱和經營范圍。
⑵有與出版物批發業務相適應的組織機構和發行人員，至少一名負責人應當具備中級以上出版物發行員職業資格或者新聞出版總署認可的與出版物發行專業相關的中級以上專業技術資格。
⑶有與出版物批發業務相適應的設備和固定的經營場所，其中進入批發市場的單店營業面積不少于50平方米，獨立設置經營場所的營業面積不少于200平方米。
⑷注冊資本不少于500萬元。
⑸具備健全的管理制度并具有符合行業標準的信息管理系統。
(6)最近三年未受到新聞出版行政部門行政處罰，無其他嚴重違法記錄。
除出版物發行企業依法設立的從事批發業務的分公司外，批發單位應為公司制法人。

198、設立出版物零售企業或者其他單位、個人從事出版物零售業務，應當具備哪些條件？
⑴有確定的名稱和經營范圍。
⑵至少一名負責人應當具有初級以上出版物發行員職業資格或者新聞出版總署認可的與出版物發行專業相關的初級以上專業技術資格。
⑶有與其業務相適應的固定的經營場所。

199、按照《出版物市場管理規定》，任何組織和個人不得發行的出版物有哪些？⑴含有《出版管理條例》第二十六條、第二十七條禁止內容的違禁出版物。
⑵各種非法出版物，包括：未經批準擅自出版、印刷或者復制的出版物，偽造、假冒出版單位或者報刊名稱出版的出版物，非法進口的出版物，買賣書號、刊號、版號出版的出版物等。
⑶侵犯他人著作權或者專有出版權的出版物。
⑷新聞出版行政部門明令禁止出版、印刷或者復制、發行的出版物。

200、按照《電子出版物管理規定》，電子出版物不得含有的哪些？
⑴反對憲法確定的基本原則的。
⑵危害國家統一、主權和領土完整的。
⑶危害國家安全榮譽和利益的。
⑷煽動民族仇恨、侵害少數民族風俗習慣，破壞民族團結的。
⑸泄露國家秘密的。
⑹宣揚淫穢、迷信或者渲染暴力，危害社會公告和民族優秀文化傳統的。
⑺侮辱或者誹謗他人的。
⑻法律、法規規定禁止的其他內容的。 

201、設立電子出版物進口單位應當具備的條件有哪些？
⑴有進口單位的名稱、章程。
⑵有符合新聞出版署認定的主辦單位及其必要的上級主管部門。
⑶有確定的業務范圍。
⑷有必需的資金和設備。
⑸有固定的工作場所。
⑹有適應業務范圍需要的組織機構和8人以上熟悉電子出版物進口業務并具有中級以上職稱的專業人員，其中3人以上應當具有高級職稱。
審批設立電子出版物進口單位，除所列條件外，還應當符合電子出版物進口單位總量、結構、布局的規劃。

202、申請設立電子出版物進口單位，應當提交哪些文件、證件？
⑴申請書，申請書應當載明進口單位的名稱、地址、經濟性質、資金來源及數額，進口單位的主要負責人或者法定代表人的姓名和住址，進口單位的上級主管部門、主辦單位的名稱和地址。
⑵主管部門的批準申請文件。
⑶進口單位章程。
⑷進口單位的主要負責人或者法定代表人及本規定第五十一條要求的其他人員的專業職稱證明和身份證明。
⑸資金食用證明。
⑹工作場所使用證明。

203、申請從事電子出版物發行業務，應當具備哪些條件？
⑴有經營單位的名稱、章程。
⑵有確定的業務范圍。
⑶有必需的資金和設備。
⑷有固定的經營場所。
⑸有熟悉電子出版物業務的技術人員和管理人員。
審批從事電子出版物發行業務的單位，除所列條件外，還應當符合電子出版物發行業單位總量、結構、布局的規劃。
外商獨資、中外合資、中外合作企業不得從事電子出版物總批發、批發業務。

204、國家禁止經營載有哪些內容的音像制品？
⑴反對憲法確定的基本原則的。
⑵危害國家統一、主權和領土完整的。
⑶泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的。
⑷煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣的。
⑸宣揚邪教、迷信的。
⑹擾亂社會秩序，破壞社會穩定的。
⑺宣揚淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪的。
⑻侮辱或者誹謗他人，侵害他人的合法權益的。
⑼危害社會公德或者民族優秀文化傳統的。
⑽有法律、行政法規和國家規定禁止的其他內容的。 

205、申請設立音像制品批發單位，需要提交哪些材料？
申請設立音像制品批發單位，應當報所在地省、自治區、直轄市人民政府文化行政部門審批，并提交下列材料：
⑴申請書，載明音像制品批發單位的名稱、地址、法定代表人或者主要負責人的姓名、住址以及申請的主要事項。
⑵名稱預先核準通知書和章程。
⑶注冊資本數額及其證明文件。
⑷經營場所產權證明或者租賃意向書。
⑸法定代表人或者主要負責人的身份證明材料。
⑹適應業務范圍需要的組織機構和人員的證明材料。
⑺法律、行政法規規定的其他材料。

206、設立音像制品連鎖經營單位，應當具備哪些條件？
⑴有確定的名稱、章程。
⑵有確定的業務范圍。
⑶注冊資本不低于100萬元，其中從事全國性連鎖經營的，注冊資本不低于500萬元。
⑷規劃發展5個以上音像制品直營連鎖門店或者10個以上連鎖專設經營柜臺。
⑸有適應業務范圍需要的組織機構和人員。
⑹具備相應的管理制度和計算機管理條件。
⑺法律、行政法規規定的其他條件。

207、中外合作音像制品分銷企業應當符合的條件有哪些？
⑴具有獨立的法人資格。
⑵具備國家有關設立音像制品分銷企業的條件。
⑶具有與經營規模相適應的資金。
⑷中國合作者在合作企業中所擁有的權益不得低于51％。
⑸合作期限不超過15年。

208、設立出版物進口經營單位，應當具備哪些條件？
⑴有出版物進口經營單位的名稱、章程。
⑵是國家獨資企業并有符合國務院出版行政部門認定的主辦單位及其主管機關。
⑶有確定的業務范圍。
⑷有與出版物進口業務相適應的組織機構和符合國家規定的資格條件的專業人員。
⑸有與出版物發行業務的進口業務相適應的資金。
⑹有固定的經營場所。
⑺法律、行政法規和國家規定的其他條件。
審批設立出版物發行業務的進口經營單位，除依照前款所列條件外，還應符合國家關于出版物進口經營單位總量、結構、布局的規劃。

209、申請設立全國性音像制品連鎖經營單位、申請設立音像制品批發單位和零售、出租業務各需要什么審批手續？
按照《音像制品管理條例》申請設立全國性音像制品連鎖經營單位，應當由其總部所在地省、自治區、直轄市人民政府文化行政部門審核同意后，報國務院文化行政部門審批。
⑴申請設立音像制品批發單位，應當報所在地省、自治區、直轄市人民政府文化行政部門審批。申請從事音像制品零售、出租業務，應當報縣級地方人民政府文化行政部門審批。
⑵文化行政部門應當自收到申請書之日３０日內作出批準或者不批準的決定，并通知申請人。批準的，應當發給《音像制品經營許可證》，由申請人持《音像制品經營許可證》到工商行政管理部門登記，依法領取營業執照；不批準的，應當說明理由。

210、設立出版物連鎖經營企業或者其他連鎖經營企業從事出版物連鎖經營業務，應當具備哪些條件？
⑴有確定的企業名稱和經營范圍。
⑵符合連鎖經營的組織形式和經營方式。
⑶注冊資本不少于300萬元，從事全國性連鎖經營的，注冊資本不少于1000萬元。
⑷有10個以上的直營連鎖門店。
⑸有與出版物連鎖業務相適應的組織機構和發行人員，至少一名負責人應當具有中級以上出版物發行員職業資格或者新聞出版總署認可的出版物發行專業相關的中級以上專業技術資格。
⑹有與出版物連鎖業務相適應的設備和固定的經營場所，其中樣本店的經營面積不低于500平方米。
⑺具備健全的管理制度并具有符合行業標準的信息管理系統。
(8)最近三年未受到新聞出版行政部門處罰，無其他嚴重違法記錄。

211、設立出版物批發市場，應當具備的條件有哪些？
⑴有充足的供批發單位集中經營的固定場所，營業面積不少于5000平方米。
⑵進入批發市場的經營單位必須是具有出版物批發權的出版物發行企業。
⑶有健全的市場管理機構和規章制度。
⑷具備基本的辦公、倉儲、交通、通訊高州，能為經營單位提供必要的服務。
⑸市場管理機構及經營單位能夠全部實行計算機統一管理。
⑹法規、規章規定的其他條件。

212、按照《出版物市場管理規定》，從事出版物發行業務的單位和個人，必須遵守哪些規定？
⑴不得從非出版物出版、發行單位進貨。
⑵不得以任何形式參與買賣書號、刊號、版號。
⑶不得超出新聞出版行政部門核準的經營范圍、經營地點經營。
⑷不得張貼和散發有法律、法規禁止內容的或者有欺詐性文字的征訂單、廣告和宣傳畫。
⑸不得搭配銷售出版物和強行推銷出版物。
⑹不得擅自更改出版物版權頁。
⑺《出版物經營許可證》應在經營場所明顯處張掛，不得涂改、復制，不得以任何形式出賣、出借、轉讓。

213、設立外商投資圖書、報紙、期刊批發企業所應具備的條件是什么？
⑴中、外投資方能夠承擔民事責任，具有從事圖書報紙、期刊分銷業務的能力，最近三年內沒有違法違規記錄。
⑵法定代表人或總經理應取得出版物中級以上發行員職業資格證書，發行專業人員應取得出版物初級以上發行員職業資格證書。
⑶有與批發業務相適應的固定的經營場所，營業面積不少于50平方米，獨立設置的經營場所營業面積不少于500平方米。
⑷注冊資金不少于3000萬元人民幣。⑸經營期限不超過30年。

214、設立外商投資圖書、報紙、期刊零售企業所應具備的條件是什么？
⑴中、外投資方能夠獨立承擔民事責任，具有從事圖書、報紙、期刊分銷業務的能力，最近三年內沒有違法違規記錄。
⑵法定代表人或總經理應取得出版物中級以上發行員職業資格證書，發行專業人員應取得出版物發行業務的初級以上發行員職業資格證書。
⑶有與經營業務相適應的固定的經營場所。
⑷注冊資金不少于500萬人民幣。⑸經營期限不超過30年。

初級論述題
1、試述我國出版物發行業在改革開放時期的發展概況。
1976年10月粉碎“四人幫”，宣告了“文革”的結束。1978年10月，中國共產黨召開十一屆三中全會，我國開始進入改革開放、建設有中國特色社會主義的新時期。十一屆三中全會以來的20多年是我國出版物事業達空前繁榮的時期。出版發行業發展迅速，品種、規模不斷擴大，我國開始躋身于世界出版大國之列。
（1）改革開放以來，我國發行體制經歷了1982年的“一主三多一少”（以國有新華書店為主休，多種流通渠道、多種經濟成分、多種購銷形式，減少流通環節）、1988年的“三放一聯”（放權承包，搞活國有書店；放開批發渠道，搞活圖書市場；開購銷形式和批發折扣，搞活購銷機制；推進橫向經濟聯合）和1996年的“建立出版物大市場）等改革，初步培育和規范了出版物市場，重塑了市場主體，搞活了流通，激發了活力。
（2）2005年全國共有出版物發行網點159508處，其中國有書店和國有發行網點11897處，供銷社發行網點3200處，出版社自辦發行網點585處，文化、教育、廣電、郵政系統發行30529網點處，二級民營批發5103網點處，集個體零售網點108130處。新華書店系統、出版社自辦發行單位從業人員158470人，其中國有書店及國有發行網點從業人員146550人。（3）2005年全國新華書店系統、出版社自辦發行單位出版物總購進160.19億（冊張份盒）、1276億元，總銷售157.98億（冊張份盒）1229.81億元，純銷售63.36億（冊張份盒）、493.22億元。

2、試述我國出版物發行業改革和發展所取得的成績。
20多年來，我國出版物發行業的改革和發展取得了重要成績，總結起來主要有：
（1）初步形成了比較健全的出版物發行體系。
出版物發行業的市場供應能力大大提高，同時，發行業基礎設施有了長足進步，連鎖經營、物流本著和計算機信息管理都有了很大的發展。
（2）結構調整取得了重大進展。
在市場競爭中，發行業注重提高一般圖書的銷售比例，努力降低對教材的依賴程度。教材在出版物總發行中的比例不斷下降，一般圖書的比例不斷提高，發行結構不斷優化。
（3）形成了一批治理結構比較規范、積極采用新型經營業態的市場主體。
新華書店在深化改革的過程中，以體制機制創新為重點，逐步實行公司制改造和集團化經營，目前全國大部分省、市、自治區的新華書店已完成轉企改制，很多省、區、市成立了發行集團，實行規?；洜I。
（4）初步形成了以公有制為主體，多種所有制共同發展的產業格局。
21世紀以來，新華書店面對新形勢，通過轉企改制擺脫舊有僵化的管理體制，重塑了市場主體地位，繼續發揮著行業主導作用。民營發行業經過20多年的發展，無論是經營規模還是管理水平都有了很大的提高，特別是在采用網上銷售等先進技術方面更是走在前列，在一般圖書銷售上已占很大份額。
（5）整個發行隊伍的文化素質和業務素質有了很大的提高。
從全國總體來看，2005年新華書店16萬職工中，大專以上的占30%以上，本科生和碩士生逐年增多。
（6）法律法規逐步健全，行業協會和中介組織的作用不斷提高。
在法制建設方面，在原來法律和政策規章的基礎上，2003年出臺的《出版物市場管理規定》和《外商投資圖書、報紙、期刊分銷企業管理辦法》在提高依法行政水平方面發揮了重要且積極的作用。

3、試述我國出版物發行工作的方針原則。出版物發行工作必須堅持的方針原則主要是：
（1）為人民服務、為社會主義服務。出版物發行工作堅持為人民服務，實質上就是堅持以人為本，保障和實現人民群眾的基本文化權利，使廣大人民群眾共享文化發展的成果。
（2）百花齊放、百家爭鳴，古為今用、洋為中用。無夜襲　是促進藝術發展和科學進步，還是對古代文化和外國文化的繼承和借鑒，都是出版物發行工作的重要任務。
（3）勤儉節約，開拓創新。出版物發行工作堅持勤儉的方針，就是要以最小的消耗取得最大效果。要加強經濟核算，盡可能地充分利用企業的人力、物力的財力，改善經營管理，提高勞動生產率，在確保議會效益的前提下，爭取最大的經濟效益。

4、試述我國出版物發行工作的主要任務。我國出版物發行工作的根本任務，是促進社會主義先進生產力和先進文化的發展，滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。具體地講，主要有以下內容。
（1）宣傳馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入闡釋科學發展觀。
（2）傳播和積累科學文化知識。
（3）弘揚民族優秀文化。
（4）促進國際文化交流。
（5）豐富人民群眾的精神生活。

5、試述出版物零售的方式和類型。
出版物零售的方式包括門市銷售、訂閱與預訂、集團供應、流動服務、郵購服務、展銷、書市等。
出版物零售的類型主要有：
（1）門市銷售。
門市，是指出版物零售的營業場所或提供零售服務的業務活動。出版物發行的門市工作，包括店堂銷售、書報刊亭銷售及攤售。
（2）訂閱與預訂。
訂閱，就是預先付款訂購出版物，這是報紙和期刊的基本發行方式。預訂，就是書店為讀者辦理圖書的預先訂購。訂閱和預訂都屬于出版物的零售的方式，它們的共同之處是先訂后買。
（3）集團供應。
集團供應，即“團購”，是指面向黨政機關、社會團體、企事業單位、科研單位、大中小學校等團體機構，以主動服務方式提供出版物，這也是發行業界一種傳統的服務形式。
（4）投遞和送貨上門。
投遞就是遞送，出版物的投遞與送貨上門同義，都是指出版物發行員或郵局投遞員把出版物送到有關單位或消費者手中。
（5）流動服務。
流動服務，是指發行員走出店堂送貨到機關、部隊、學校、廠礦、科研單位等以及廣大農村，面向群眾開展流動售貨服務。這是一種主動深入、主動服務的出版物零售方式，也是發行業界的優良傳統。
（6）郵購服務。
郵購服務，是指發行單位根據消費者的函購信件以及網上書店客戶的要求，用郵寄的辦法銷售出版物。
（7）展銷、會展和書市。
1展銷。展銷，是指選擇特定時間和場合集中某一類（或某幾類）、某一出版單位（或幾家出版單位）出版物的展覽銷售活動。其特點是展覽與銷售結合，以銷售為主。2會展和書市。會展和書市，是指由眾多出版發行單位用有關宣傳文化單位聯合舉辦的大型出版物文化集市。一般情況下，以展為主，展示成果、業績的為會展；展和銷結合，以銷為主（包括訂貨和零售）的為書市。

6、試述連鎖經營的概念及類型。
連鎖經營就是連鎖商店，最初是商業、飲食服務業的一種組織形式。在總店管理下，擁有若干門店，分散于各地，經營同一類商品或服務，使用基本一致的店名、店徽、商標、服務標準、門面裝潢和陳列布置。連鎖經營目前已成為我國出版物發行業重要的營銷方式和企業組織形式。
連鎖經營主要可分為三種類型：
（1）直營連鎖。
即各加盟門店均由連鎖總店全資或控股開辦，總店對各加盟店有完全的所有權、經營權和監督權。直營連鎖門店為非獨立法人單位，總店的法定代表人即為直營門店的法定代表人?？偟曛苯迂撠熤睜I門店的經營事宜，對連鎖門店負完全的法律責任。
（2）自由連鎖。
也稱自愿連鎖店，是指由獨立核算的中小商店自愿組成的聯合體，這些加盟店均為獨立的法人，各自的資產所有權關系不變，在連鎖總店的指導下共同經營，實行統一訂貨、送貨，并共同使用信息和廣告宣傳等。
（3）特許連鎖店。
也稱加盟連鎖店或契約連鎖店，是指連鎖門店由總店參股設立，相互間形成了一定的資產關系；或是連鎖門店與總店沒有資產關系，總店通過合同形式特許加盟店擁有某些商品、服務等的經營權或先進管理方法，或取得使用總店的商標、商號的特許權。特許連鎖店一般為獨立法人單位，對自己的經營活動承擔獨立的法律責任。特許連鎖店大多實行獨立核算，也可委托總店進行財務核算，定期向連鎖總店繳納加盟費。

7、試述識別非法圖書的方法。
識別非法圖書的方法主要有以下幾點：（1）查看封面、插圖和廣告。
宣揚淫穢、暴力等書刊的封面大多配有色情、淫穢、兇殺、暴力等刺激性畫面；其插圖也往往印有色情、淫穢、恐怖、兇殺畫面。
（2）查看版權頁。
看版權頁的版本記錄項目是否符合規定，著錄是否準確、完整。
（3）查看標準書號。
就是核對標準書號的編制、排列是否符合規定，其出版者前綴或地區報刊代號是否有誤，校驗碼是否正確，商品分類號與該出版物的內容是否相符，書號數碼有無過多，過少或編碼謬誤等。
（4）查看書刊征訂發行委托書。
出版單位委托批發企業進行書刊征訂發行，必須使用新聞出版總署統一印制的書刊征訂發行委托書。沒有委托書的，一般應視為非法經營活動。
（5）查看新書征訂單。
非法出版物的兜售者一般采用單頁訂單形式散發和征求訂數，而不使用出版社和批發企業如新華書店發行所編印的新書征訂單或書目報。同時，還應查看核對印發征訂單位是否具有總發行或批發許可證。
（6）查看出版物的紙質及印裝質量。
非法出版物的外形質量主要有：一是紙張發黃發脆、手感粗糙；二是印刷質量低劣；三是裝訂質量很差。
（7）查看銷售人員及售價。
賣盜版書、盜版光盤，大多數是推小車、提布袋、擺地攤、叫賣兜售的不具有合法經營資格的游商小販。由于盜版書成本很低，因此兜售者往往以低于標價二三倍的價錢出手。





8、試述鑒別國內出版音像制品真偽的方法。
鑒別國內出版音像制品真偽的方法主要有以下幾種：
（1）觀察包裝和彩封。
沒有彩封的音像制品（俗稱“黑皮帶”）、包裝封面為黑白色復印圖案的錄音帶、錄像帶都是盜版音像制品；用塑料袋簡易包裝的激光視唱盤（CD、VCD、DVD）多為盜版音像制品。盜版音像制品的彩封色彩單調、呆板、刺目、偏色、過于濃重、層次不清晰；彩封字跡模糊或有雙影；盜版激光視唱盤的彩封兩面的字跡和畫面的朝向往往不一致，且印刷粗糙，常常跑色、偏色等。
（2）以價格為參考。
盜版音像制品的成本較低，生產者又急于在短時間內將其脫手，所以價格明顯比相應正版音像制品價格低，多是盜版音像制品。
（3）查看防偽標識。
沒有加貼防偽標識的音像制品和加貼偽造、假冒的防偽標識的音像制品，一般都是盜版音像制品。
（4）從編碼識別。
凡是國家批準音像出版單位出版的音像制品都必須標識中國標準音像制品編碼，沒有標明編碼或者編碼混亂、錯誤的音像制品，多是盜版音像制品。
（5）從音像出版單位識別。
凡未標明音像出版單位，音像制品一定是盜版音像制品，以及超出其出版范圍的圖書出版社、音像出版單位出版的音像制品也是盜版音像制品。
（6）從SID碼識別。
SID碼是激光數碼存儲片來源識別碼。凡國內復制加工的激光數碼儲存片的內圈表面上都壓制有一組四位數的SID碼，凡在國內復制加工的激光視唱盤，沒有SID碼的，一定是盜版音像制品。
（7）在播放中鑒別。
盜版錄音制品的音質較差；盜版錄像制品的畫面經常出現條紋、畫面模糊、畫面底部有白色亮帶等；激光視盤出現“馬賽克”，甚至無法播放等；引進版錄像制品只有中文字幕而沒有翻譯等等。
（8）以進貨、銷售渠道來參考。
不能說明進貨渠道、無法提供有關進貨單據的音像制品，多為盜版音像制品。

9、試述電子商務技術在出版物發行中的應用。
電子商務技術在出版物發行中的應用越來越廣泛，其應用具體體現在以下幾個方面。
（1）出版宣傳。
出版物發行企業可以在Intranet上發布各種出版物廣告、新品出版信息、供貨信息等，使出版物發行企業和讀者了解出版物信息。網絡宣傳速度更快，覆蓋面廣，內容更為豐富多彩。
（2）網上銷售。
電子商務使出版物的經營活動在網絡空間上得到延伸，開發了新的銷售渠道，在傳統出版物市場規模的基礎上又增加了一個新虛擬市場，也創造出新的市場需求，是出版物發行的新增長點。
（3）網上采購。
出版物發行企業可以通過出版單位、批發企業等供貨商的網站實現網上采購功能，較之傳統采購方式，信息交互更為便捷，交易頻率更高，更便于真正做到按需采購，以銷定進，勤進少添。
（4）網絡營銷。
電子商務為出版物帶來一種全新的網絡營銷功能。網上產品策略、網上價格策略、網上服務策略、網上促銷手段、消費者網絡管理等網絡營銷，成為企業開拓市場、提高市場競爭力的新手段。
（5）網上結算。
在電子商務中，不僅消費者和出版物發行企業之間可通過信用卡等實現貨款網上支付，出版、發行及其他企業之是也可利用網絡銀行的電子賬戶完成結算業務。
（6）市場信息反饋。
電子商務還能幫助出版物發行企業通過網絡迅速收集出版物市場銷售數據，使企業能夠有效捕捉目標市場，及時發現市場熱點，充分利用商機擴大銷售。同時使出版物市場的反饋信息更加準確與及時，避免盲目進貨、積壓庫存，加快資金流動，降低經營風險，使出版物發行企業的整體效益得到明顯提高。

10、試述網上書店開設工作程序。
網上書店開設的工作程序包括：
（1）網上書店定位。
①企業戰略規劃。了解出版物發行企業在市場中的地位和企業戰略規劃，重點分析網絡出版物市場與企業自身情況。②網上書店的定位。鮮明的定位是網上書店建設順利進入具體操作階段的起點。網上書店的定位包括：a網上書店的類型定位；b網站規模的定位；c網站功能的定位；d網上書店預期實現的營銷目標。
（2）域名注冊。
域名原本是用于解決Intranet中網絡服務器或網絡系統地址對應問題的一個技術名詞，現已成為企業單位的網上定位標識，被稱為“企業的網上商標”，具有越來越大的商業價值。
（3）網站內容規劃。
網站內容是吸引和維系訪問者的根本。網站內容規劃與網上書店的定位和目標緊密相關，網站內容規劃的核心思想是：從訪問者和客戶的角度出發，以是否對訪問者和客戶有價值作為內容選取標準。
（4）網頁設計要求。
網上書店策劃人員對開發設計人員要提出網頁設計要求：①網頁設計要符合企業Cis形象識別系統,網頁設計中的logo制作、頁面主色彩、版面規劃等都要以此作為基準,保持站點的整體一致。②網頁設計還要以方便訪問者為出發點，要迎合訪問者因網絡速度、閱讀習慣等而形成的具體要求。
（5）技術解決方案。
由技術部門根據既定的網上書店站點規模與功能來確定網站技術解決方案，包括：①選擇自建網站服務器還是租用虛擬主機；②選擇確定一種維護和管理的操作系統；③決定企業是采用既成的電子商務解決方案還是自主開發；④對網上書店建設的預期投入資金、人力和主要負責人、日程安排等做出統籌規劃。

11、網上書店運營的主要內容是什么？
網上書店運營的主要內容包括：
（1）網站推廣。
常見的和重要網站推廣策略有：注冊搜索引擎，交換鏈接，利用新聞級、BBS、論壇，加入行業性網站名錄，相關網站排行榜，郵件列表和電子雜志，會員制營銷，借助傳統媒體。
（2）網上支付。
為配合網上書店的開業，還必須事先與有關銀行協商信用卡支付銜接辦法，解決網上支付手段，結合采用送貨上門收款的方式，完善貨款支付體系。
（3）物流配送。
應尋找一家甚至多家服務優良、價格合適的第三方物流合作伙伴，對一些主要城市的消費者實行送貨上門服務，并結合采用本地自取、異地郵寄等送貨方式。
（4）客戶服務。
范圍包括：網上訂單處理、留言及E－mail的回復、客服熱線應答、退款辦理、投訴處理、客戶管理等等。
（5）網上書店日常維護工作。
主要包括以下幾方面：①網站內容維護。②網頁維護。③網站硬件維護和數據庫維護。
（6）貨源支持。
在日常運營中，要做好進貨業務銜接。而選擇一個全品種的中盤商、采用即時進貨制（Just in time）和為支撐也是一個行之有效的辦法。

12、網絡營銷有哪些主要內容？
網絡營銷的主要內容包括：
（1）網絡營銷目標確定。
不同企業在市場中處在不同的地們，所制訂的網絡營銷目標應當有所不同，所制訂的網絡營銷目標必須同企業的總體經營戰略相一致，應當進行投入產出分析，使目標有效可行。
（2）網上消費者行為分析。
可通過網上消費者行為研究或直接在網上開展問卷調查，來深入了解網上用戶群體的需求特征、購買動機和購買行為模式，有針對性地開展有效的網絡營銷活動。
（3）網上產品策略制訂。
作為網上銷售，傳統市場的出版物優勢、品牌優勢在網上市場并不一定是優勢。因此，必須結合網絡特點，重新考慮經營的出版物的商品定位、選擇與組合。
（4）網上價格策略制訂。
網上書店使得消費者“貨比三家”易如反掌，因此，網上書店大多采取低價策略。在制訂網上書店價格營銷策略時，必須考慮采取不同于門店銷售的價格策略。
（5）網上促銷手段應用。
網上促銷活動的開展必須遵循虛擬社區的信息交流與溝通規則。網上促銷最常用的方式有：網絡廣告、折價促銷、贈品促銷、投資促銷、積分促銷、活動促銷、免費促銷等。